保安队规范管理制度

PAGE保安队规范管理制度一、总则（一）目的为加强公司保安队伍建设，规范保安人员行为，提高保安服务质量，保障公司人员和财产安全，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和行业标准，确保保安服务合法合规。2.安全第一原则：始终将保障公司安全放在首位，预防各类安全事故发生。3.服务至上原则：以优质的服务态度，满足公司及相关人员的合理需求。4.统一管理原则：实行统一指挥、统一调度、统一考核，确保保安队伍高效运作。二、保安人员职责（一）门禁管理1.负责公司出入口的值班站岗，严格执行门禁制度，对进出人员、车辆进行检查、登记。2.严禁无关人员、车辆擅自进入公司区域，对可疑人员和车辆进行盘查，必要时及时报告上级。（二）巡逻防控1.按照规定的巡逻路线和时间间隔，对公司内部进行定时巡逻，包括办公区域、生产车间、仓库等重点部位。2.检查公司内的安全设施设备是否完好，如消防器材、监控设备等，发现问题及时报告并协助处理。3.注意观察公司周边环境，发现异常情况及时采取措施并报告。（三）安全守护1.负责公司重要场所、贵重物品的安全守护，防止发生盗窃、抢劫等案件。2.在遇到突发事件时，应迅速到达现场，采取有效措施进行处置，并及时报告上级领导和相关部门。（四）协助工作1.协助公司各部门做好各项安全保卫工作，如大型活动的秩序维护等。2.配合公安机关及其他相关部门的工作，提供必要的信息和协助。三、保安人员行为规范（一）着装规范1.工作期间必须穿着统一发放的保安制服，保持制服整洁、完好。2.制服应按规定佩戴帽徽、肩章、臂章、胸牌等标志，不得擅自更改或佩戴其他无关标志。3.着制服时应配套穿着黑色皮鞋，保持鞋面清洁。（二）仪容仪表1.头发应保持整齐、干净，不得留长发、怪发，男性保安头发不得超过衣领，女性保安应束发。2.面容应保持清洁，不得留胡须，不得化浓妆。3.举止应端庄大方，不得有勾肩搭背、嬉笑打闹等不文明行为。（三）语言规范1.与公司员工、来访人员交流时，应使用文明礼貌用语，态度和蔼可亲。2.回答问题应简洁明了，不得使用生硬、粗俗的语言。（四）工作纪律1.严格遵守公司的作息时间，不得迟到、早退、旷工。2.工作期间不得擅自离岗、串岗，不得在值班室内做与工作无关的事情。3.严禁酒后上岗，严禁在工作中饮酒、吸烟。4.不得泄露公司机密信息，不得私自为他人提供公司内部情况。四、保安人员培训与考核（一）培训计划1.制定年度培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。2.培训内容包括法律法规、安全知识、业务技能、职业道德等方面。（二）培训实施1.定期组织内部培训，邀请专业人员进行授课，提高保安人员的业务水平。2.鼓励保安人员参加外部培训和学习交流活动，不断提升自身素质。（三）考核制度1.建立健全考核制度，对保安人员的工作表现、业务能力等进行定期考核。2.考核内容包括工作纪律、工作业绩、服务质量等方面。3.根据考核结果，对表现优秀的保安人员进行表彰和奖励，对不称职的保安人员进行批评教育、警告直至辞退。五、保安设施设备管理（一）设施设备配备1.根据公司安全保卫工作的需要，配备必要的保安设施设备，如对讲机、警棍、强光手电、监控设备等。2.定期对保安设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。（二）设施设备使用1.保安人员应熟练掌握各类保安设施设备的使用方法，严格按照操作规程进行操作。2.不得擅自将保安设施设备转借他人或挪作他用。（三）设施设备维护1.建立保安设施设备维护档案，记录设施设备的型号、数量、维护时间、维护内容等信息。2.定期对保安设施设备进行维护保养，及时更换损坏的零部件，确保设施设备始终处于良好状态。六、保安工作流程（一）交接班流程1.交接班人员应提前10分钟到达指定地点，做好交接准备工作。2.交接时应认真核对值班记录、设施设备、钥匙等物品，确保交接清楚。3.交接完毕后，双方应在交接班记录上签字确认。（二）门禁登记流程1.外来人员进入公司时，应在门禁处进行登记，填写姓名、单位、来访事由、联系电话等信息。2.保安人员应通过电话或其他方式与被访人员取得联系，经同意后方可放行。3.外来车辆进入公司时，应检查车辆行驶证、驾驶证等证件，登记车辆信息后发放临时停车证，引导车辆停放至指定位置。（三）巡逻流程1.巡逻人员应按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，不得遗漏巡逻区域。2.巡逻过程中应认真观察周边环境，注意发现异常情况，如发现可疑人员、车辆或其他安全隐患，应及时采取措施并报告上级。3.巡逻人员应做好巡逻记录，记录巡逻时间、巡逻路线、发现的问题及处理情况等信息。（四）突发事件处置流程1.突发事件发生时，保安人员应立即到达现场，采取有效措施进行处置，如制止违法犯罪行为、疏散人员、保护现场等。2.及时向上级领导和相关部门报告事件情况，包括事件发生的时间、地点、经过、人员伤亡情况等。3.配合公安机关及其他相关部门进行调查处理，提供必要的信息和协助。七、奖惩制度（一）奖励1.对在安全保卫工作中表现突出、成绩显著的保安人员，给予以下奖励：通报表扬；奖金奖励；晋升职务或岗位等级。2.奖励条件包括但不限于：及时发现并妥善处理安全事故，避免公司遭受重大损失的；抓获违法犯罪分子，为公司挽回经济损失的；提出合理化建议，有效改进公司安全保卫工作的。（二）惩罚1.对违反本制度及公司其他相关规定的保安人员，视情节轻重给予以下惩罚：批评教育；警告；罚款；辞退。2.惩罚情形包括但不限于：违反工作纪律，擅自离岗、串岗、迟到、早退、旷工的；工作期间饮酒、吸烟，或酒后上岗的；违反保安人员行为规范，着装不整齐、仪