应急服务站制度规范

PAGE应急服务站制度规范一、总则（一）目的为了加强应急服务站的管理，提高应急服务水平，保障人民生命财产安全，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本应急服务站内的所有工作人员及相关应急服务活动。（三）基本原则1.以人为本原则：始终将保障人民群众的生命安全和身体健康放在首位，最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡和财产损失。2.预防为主原则：坚持预防与应急相结合，做好日常预防工作，加强风险评估和监测预警，完善应急预案，提高应急处置能力。3.快速反应原则：在突发事件发生时，能够迅速启动应急响应机制，快速到达现场，采取有效措施进行处置，控制事态发展。4.协同配合原则：与政府相关部门、社会组织、企业等建立协同合作机制，形成应急合力，共同应对突发事件。二、应急服务站职责（一）应急救援1.制定和完善各类突发事件的应急预案，定期组织演练，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地开展应急救援工作。2.配备必要的应急救援设备和物资，如消防车、救护车、救援工具、防护用品等，并定期进行维护和更新。3.接到突发事件报警后，立即组织应急救援队伍赶赴现场，开展灭火、抢险、救援、医疗救护等工作。4.协助政府相关部门做好现场秩序维护、人员疏散、交通管制等工作。（二）安全检查1.定期对辖区内的企业、单位、场所等进行安全检查，排查安全隐患，督促整改落实。2.指导企业、单位、场所等制定安全管理制度和应急预案，提高其安全管理水平和应急处置能力。3.对发现的重大安全隐患及时上报政府相关部门，并跟踪督促整改情况。（三）应急培训与宣传1.组织开展应急培训工作，提高应急服务站工作人员和辖区内居民的应急意识和自救互救能力。2.定期开展应急知识宣传活动，通过发放宣传资料、举办讲座、现场演示等方式，向居民普及应急知识和技能。3.利用各种媒体平台，及时发布应急信息和预警提示，引导居民正确应对突发事件。（四）信息收集与报送1.建立健全应急信息收集网络，及时收集、汇总辖区内的突发事件信息和安全隐患信息。2.对收集到的信息进行分析评估，按照规定及时向上级主管部门和政府相关部门报送。3.做好应急信息的归档和管理工作，确保信息的准确性和完整性。三、应急服务站人员管理（一）人员配备1.根据应急服务站的工作需要，合理配备站长、副站长、消防员、急救员、驾驶员等各类工作人员。2.工作人员应具备相应的专业知识和技能，经过培训考核合格后上岗。（二）岗位职责1.站长职责全面负责应急服务站的管理工作，制定工作计划和目标，组织实施各项工作任务。组织制定和完善应急服务站的各项规章制度，加强内部管理。负责应急服务站的人员、设备、物资等资源的调配和管理。组织开展应急救援工作，协调与政府相关部门、社会组织、企业等的关系。定期向上级主管部门汇报工作情况，接受监督检查。2.副站长职责协助站长做好应急服务站的管理工作，负责分管的具体工作任务。组织开展应急救援演练和培训工作，提高工作人员应急处置能力。负责应急救援设备和物资的管理和维护，确保设备完好、物资充足。参与突发事件的应急救援工作，协助站长指挥现场救援行动。完成站长交办的其他工作任务。3.消防员职责熟练掌握消防器材和设备的使用方法，负责消防设施的日常检查和维护。接到火灾报警后，迅速赶赴现场，开展灭火工作，控制火势蔓延。协助做好火灾现场的警戒、疏散、救援等工作。参与消防安全检查和宣传工作，提高居民消防安全意识。4.急救员职责掌握急救知识和技能，负责急救设备和药品的管理和维护。接到急救报警后，迅速赶赴现场，对伤病员进行现场急救处理。协助医护人员将伤病员送往医院进行进一步治疗。参与急救知识培训和宣传工作，提高居民自救互救能力。5.驾驶员职责遵守交通法规，安全驾驶应急救援车辆。定期对车辆进行检查和维护，确保车辆性能良好。根据应急救援工作需要，及时将工作人员和设备、物资送达现场。协助做好应急救援现场的车辆调度和保障工作。（三）培训与考核1.定期组织工作人员参加各类培训，包括应急救援知识、技能培训，安全管理培训，法律法规培训等，提高工作人员的综合素质和业务能力。2.建立工作人员考核制度，对工作人员的工作表现、业务能力、应急处置等情况进行考核评价，考核结果作为工作人员奖惩、晋升、续聘的依据。（四）奖惩制度1.对在应急救援工作中表现突出、成绩显著的工作人员给予表彰和奖励，包括荣誉称号、奖金、晋升等。2.对违反应急服务站规章制度、工作纪律，在应急救援工作中失职、渎职的工作人员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等处理。四、应急救援设备与物资管理（一）设备配备1.根据应急救援工作的需要，配备必要的消防设备、急救设备、抢险救援设备等，如消防车、灭火器、消火栓、救护车、担架、救援绳、破拆工具等。2.设备的配备应符合国家相关标准和行业规范，确保设备性能良好、安全可靠。（二）物资储备1.储备必要的应急救援物资，如灭火器材、防护用品、急救药品、食品、饮用水等。2.物资的储备应根据应急救援工作的实际需求，合理确定储备品种和数量，并定期进行更新和补充。（三）设备与物资管理1.建立设备与物资管理制度，明确设备与物资的采购、验收、入库、保管、发放、使用、维护、报废等环节的管理要求。2.设立专门的设备与物资仓库，对设备与物资进行分类存放、标识管理，确保设备与物资存放有序、便于查找。3.定期对设备与物资进行检查、维护和保养，确保设备与物资处于良好状态，能够随时投入使用。4.建立设备与物资台账，详细记录设备与物资的名称、型号、数量、购置时间、使用情况、维护保养记录等信息，做到账物相符。5.按照规定及时更新和补充设备与物资，对报废的设备与物资进行妥善处理。五、应急预案管理（一）预案制定1.根据国家相关法律法规和行业标准，结合本地区实际情况，制定各类突发事件的应急预案，包括火灾应急预案、地震应急预案、交通事故应急预案、自然灾害应急预案等。2.应急预案应明确应急救援的组织机构、职责分工、应急响应程序、处置措施、保障措施等内容，具有科学性、实用性和可操作性。（二）预案演练1.定期组织开展应急预案演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高工作人员的应急处置能力和协同配合能力。2.演练应包括桌面演练、实战演练等多种形式，演练内容应涵盖突发事件的各个环节，确保演练效果。3.演练结束后，对应急预案演练情况进行总结评估，针对演练中发现的问题，及时对应急预案进行修订和完善。（三）预案修订1.根据国家法律法规和政策的变化、应急救援工作的实际需要、应急预案演练中发现的问题等，及时对应急预案进行修订。2.应急预案修订后，应按照规定进行审核、批准和备案，并及时向社会公布。六、应急响应与处置（一）接警与响应1.设立应急值班电话，安排专人24小时值班，负责接听突发事件报警电话。2.值班人员接到报警后，应详细记录报警信息，包括事件发生的时间、地点、性质、规模、危害程度等，并立即报告站长。3.站长接到报告后，应迅速启动应急响应机制，组织应急救援队伍赶赴现场，并及时向上级主管部门和政府相关部门报告。（二）现场处置1.应急救援队伍到达现场后，应立即开展现场侦察，了解事件情况，制定处置方案。2.根据处置方案，迅速开展灭火、抢险、救援、医疗救护等工作，控制事态发展，减少人员伤亡和财产损失。3.在现场处置过程中，应注意保护现场，收集相关证据，为后续调查处理工作提供依据。（三）信息发布1.按照政府相关部门的要求，及时、准确、客观地向社会发布应急救援工作信息，包括事件情况、处置措施、救援进展等，回应社会关切。2.信息发布应通过官方网站、微信公众号、新闻媒体等多种渠道进行，确保信息传播的广泛性和及时性。（四）后期处置1.突发事件处置结束后，应及时组织对现场进行清理和恢复，消除安全隐患。2.对受伤人员进行妥善安置和救治，做好伤亡人员家属的安抚工作。3.对事件原因进行调查分析，总结经验教训，提出改进措施，对应急预案进行修订完善。七、与相关部门协作（一）与政府部门协作1.加强与政府应急管理部门、消防部门、公安部门、卫生健康部门等相关部门的沟通协调，建立健全协同合作机制。2.在突发事件应急救援工作中，按照政府相关部门的统一指挥和调度，积极配合开展工作，形成应急合力。3.及时向政府相关部门汇报应急救援工作情况，接受政府相关部门的指导和监督。（二）与社会组织协作1.与各类社会组织建立合作关系，共同开展应急救援培训、宣传、演练等活动，提高社会应急能力。2.在突发事件应急救援工作中，充分发挥社会组织的作用，共同参与