社区代言人制度规范

PAGE社区代言人制度规范一、总则（一）目的为了加强社区与居民之间的沟通与互动，提高社区治理水平，增强居民对社区事务的参与度和认同感，特制定本社区代言人制度规范。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有居民以及参与社区事务相关的组织和个人。（三）基本原则1.公开公正原则：社区代言人的选拔、履职过程应公开透明，确保公平公正，不受任何不正当因素干扰。2.民主参与原则：鼓励广大居民积极参与社区代言人的推选和相关事务，充分体现民主精神。3.服务社区原则：代言人应以服务社区、促进社区发展为宗旨，积极履行职责，为居民谋取利益。二、社区代言人的职责与权利（一）职责1.信息传递及时、准确地向居民传达社区的政策、法规、工作计划、重要通知等信息，确保居民了解社区动态。收集居民对社区事务的意见、建议和需求，反馈给社区管理团队。2.沟通协调作为居民与社区之间的沟通桥梁，协调解决居民在生活中遇到的与社区相关的问题，如环境卫生、公共设施维护、邻里纠纷等。促进社区与居民、社区与辖区内单位、组织之间的交流与合作，共同推动社区发展。3.监督参与对社区工作进行监督，包括社区服务质量、项目实施进度、经费使用情况等，提出合理化建议和意见，促进社区管理的规范化和科学化。积极参与社区重大决策的讨论和制定过程，代表居民表达利益诉求，维护居民合法权益。4.宣传引导宣传社区文化、社区建设成果、社区好人好事等，弘扬正能量，提升社区凝聚力和居民归属感。引导居民树立正确的价值观和社区意识，倡导文明风尚，促进社区和谐稳定。（二）权利1.知情权：有权了解社区工作的相关信息，包括工作计划、决策过程、财务状况等。2.参与权：有权参与社区组织的各类会议、活动以及决策过程，表达自己的意见和建议。3.监督权：对社区工作进行监督，提出批评、建议和意见的权利。4.培训权：社区应提供必要的培训和学习机会，帮助代言人提升履职能力。三、社区代言人的选拔与任用（一）选拔条件1.政治素质：拥护党的路线、方针、政策，遵守国家法律法规，具有良好的政治品德。2.群众基础：在社区居民中有较高的威望和影响力，能够代表广大居民的利益和意愿。3.沟通能力：具备较强的沟通协调能力，能够有效地与居民、社区工作人员进行交流。4.责任心：对社区事务有高度的责任感，愿意为社区发展贡献力量。5.时间精力：有足够的时间和精力参与社区代言人的工作。（二）选拔程序1.发布公告：社区通过社区公告栏、社区微信公众号、社区广播等渠道发布社区代言人选拔公告，明确选拔条件、程序和时间要求。2.居民自荐或推荐：居民可根据选拔条件进行自荐，也可由其他居民、社区组织或单位推荐候选人。3.资格审查：社区成立资格审查小组，对自荐和推荐的候选人进行资格审查,确定符合条件的候选人名单。4.民主选举：通过居民会议、居民代表会议或线上投票等方式，由居民民主选举产生社区代言人。选举过程应公开、公正、透明，确保居民的广泛参与。5.结果公示：选举结果在社区内进行公示，公示期不少于[X]个工作日。公示无异议后，正式确定社区代言人名单。（三）任用期限社区代言人任期为[X]年，期满后可进行换届选举，连任不超过[X]届。四、社区代言人的培训与管理（一）培训1.培训内容社区知识：包括社区基本情况、社区组织架构、社区规章制度等。沟通技巧：提高与居民沟通、协调、表达的能力。政策法规：了解国家和地方有关社区建设、管理的政策法规。服务意识：增强为居民服务的意识和责任感。2.培训方式定期培训：社区定期组织代言人参加集中培训，邀请专家学者、社区工作者进行授课。实地考察：组织代言人到其他优秀社区进行实地考察学习，借鉴先进经验。线上学习：利用网络平台，提供在线学习课程和资料，方便代言人自主学习。（二）管理1.建立档案：为每位社区代言人建立工作档案，记录其履职情况、参与活动、提出的意见建议等。2.工作例会：定期召开社区代言人工作例会，汇报工作进展，交流经验，共同研究解决问题。3.考核评价：制定科学合理的考核评价机制，对社区代言人的工作表现进行考核评价。考核内容包括信息传递、沟通协调、监督参与、宣传引导等方面的工作成效。考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次。对考核优秀的代言人给予表彰和奖励；对考核不合格的代言人，进行诫勉谈话，要求限期整改；整改仍不合格的，取消其代言人资格。五、社区代言人的工作保障与激励（一）工作保障1.工作经费：社区为代言人开展工作提供必要的经费支持，用于信息传递、沟通协调、培训学习等方面的支出。2.办公场所：为代言人提供相对固定的办公场所，配备必要的办公设备，方便其开展工作。3.工作协助：社区工作人员应积极配合代言人的工作，为其提供必要的信息和协助。（二）激励1.表彰奖励：对在社区工作中表现突出的代言人，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。2.优先推荐：在社区各类评选、评优活动中，优先推荐表现优秀的代言人；在社区组织的各类培训、考察、交流活动中，给予优先考虑。3.宣传推广：通过社区宣传渠道，宣传代言人的先进事迹和工作成果，提升其社会知名度和影响力。六、社区代言人的退出机制（一）主动退出社区代言人因个人原因，如工作变动、身体原因等，无法继续履行职责的，可向社区提出书面申请，经社区审核同意后，办理退出手续。（二）被动退出1.违反法律法规：代言人违反国家法律法规，受到刑事处罚或党纪政纪处分的，取消其代言人资格。2.严重失职：因工作严重失误、失职，给社区或居民造成重大损失或不良影响的，取消其代言人资格。3.居民信任度低：在居民中失去信任，经民主测评，多数居民要求取消其代言人资格的，予以退出。4.连续无故缺席工作：连续[X]次无故缺席社区代言人工作会议、活动或未能履行职责的，取消其代言人资格。（三）退出程序1.提出申请或建议：由代言人本人提出书面申请，或由社区根据相关情况提出取消代言人资格的建议。2.审核审批：社区对申请或建议进行审核，报社区党组织或社区居民委员会审批。3.公示公告：审核审批通过后，在社区内进行公示公告，公示期不少于[X]个工作日。公示无异议