商品标价签规范制度

PAGE商品标价签规范制度一、总则1.目的为加强商品标价签管理，规范标价签使用行为，维护市场价格秩序，保障消费者合法权益，特制定本规范制度。2.适用范围本制度适用于公司/组织内所有涉及商品销售的部门、门店及相关工作人员。3.基本原则标价签的使用应遵循合法、准确、清晰、规范的原则，确保消费者能够准确了解商品价格及相关信息。二、标价签的内容要求1.基本信息商品名称：应使用规范、通用的名称，准确反映商品的类别、品种、规格等特征。价格：应明确标注商品的单价、总价，不得模糊或故意误导消费者。价格应使用阿拉伯数字清晰表示，不得使用汉字大写等易引起歧义的方式。计价单位：应明确标注商品价格所对应的计价单位，如元、千克、件等，确保消费者清楚知晓价格的计量方式。2.其他信息产地：标注商品的生产地或来源地，有助于消费者了解商品的相关背景信息。规格：详细说明商品的规格、型号等参数，使消费者能够准确判断商品是否符合自身需求。等级：对于有等级划分的商品，应明确标注其等级，如一等品、合格品等，让消费者了解商品的质量水平。保质期：对于食品、药品等有保质期要求的商品，应清晰标注保质期的起止日期，提醒消费者注意商品的有效期。服务承诺：如退换货政策、售后服务内容等，应在标价签上适当位置进行明确标注，保障消费者的知情权。三、标价签的格式要求1.字体与字号标价签上的文字应使用清晰、易读的字体，一般不得小于[X]号字，确保消费者在正常购物环境下能够清楚识别。价格数字应使用较大字号突出显示，与其他文字形成明显区分，便于消费者快速获取价格信息。2.颜色与排版标价签的底色应与文字颜色形成鲜明对比，以增强视觉效果，便于消费者阅读。各信息内容应按照合理的逻辑顺序进行排版，价格应置于显眼位置，其他信息依次排列，确保标价签整体布局合理、美观。3.标价签的尺寸根据商品的大小、陈列方式等因素，合理确定标价签的尺寸。一般情况下，标价签应能够完整、清晰地展示商品的各项信息，不得因尺寸过小而导致信息缺失或难以辨认。四、标价签的制作与审核1.制作要求标价签应由专人负责制作，确保内容准确无误、格式规范统一。制作标价签应使用符合质量要求的纸张或材料，保证其耐久性和清晰度，避免因纸张质量问题导致标价签内容模糊或损坏。标价签上的信息应通过打印、印刷等正规方式呈现，不得手写或随意涂改，确保信息的真实性和严肃性。2.审核流程标价签制作完成后，应进行严格的审核。审核人员应仔细核对标价签上的各项信息，确保与商品实际情况相符，避免出现价格错误、信息遗漏等问题。审核通过后的标价签应加盖审核章或相关负责人签字确认，方可投入使用。审核记录应妥善保存，以备日后查询。五、标价签的使用与摆放1.使用要求所有商品必须明码标价，标价签应与商品一一对应，不得一物多签或多物一签。标价签应随商品同时陈列展示，不得随意摘除、更换或遮挡，确保消费者在选购商品时能够及时、准确地看到价格及相关信息。对于促销商品，应在标价签上明确标注促销方式、促销期限等相关信息，不得误导消费者。促销信息应清晰、醒目，与原价形成明显对比。2.摆放位置标价签应摆放在商品的显著位置，一般应位于商品正面的右上角或其他易于消费者查看的地方。对于货架陈列的商品，标价签应放置在货架的对应位置，确保消费者在浏览商品时能够方便地看到标价签。对于悬挂式陈列的商品，标价签应牢固地悬挂在商品附近，不得因风吹、晃动等原因导致标价签掉落或移位。六、标价签的变更与调整1.价格变更因市场价格波动、成本变化等原因需要调整商品价格时，应及时更换标价签。价格变更应提前做好准备工作，确保新标价签的制作、审核等环节符合规定要求。更换标价签时，应将旧标价签及时收回，不得随意丢弃，以便进行统一管理和核对。2.其他信息变更商品的产地、规格、等级等其他信息发生变更时，也应及时更换标价签，并确保新标价签上的信息准确无误。对于因商品质量问题导致等级下降等情况，应在标价签上明确标注相关说明，告知消费者商品的变化情况。七、标价签的监督与检查1.内部监督公司/组织应建立健全标价签监督检查机制，定期或不定期对标价签的使用情况进行检查。各部门、门店负责人应加强对标价签使用的日常管理，确保标价签规范使用。设立专门的监督岗位或指定专人负责对标价签进行抽查，及时发现并纠正存在的问题。2.消费者监督鼓励消费者对标价签使用情况进行监督，如发现标价签存在问题，可向公司/组织相关部门反映。对于消费者的投诉和建议，应及时进行处理和反馈，不断改进标价签管理工作。3.检查内容检查标价签的内容是否完整、准确，是否符合本规范制度的要求。查看标价签的格式是否规范，字体、字号、颜色、排版等是否符合规定。检查标价签的摆放位置是否正确，是否随商品同时陈列展示。核对价格变更是否及时、准确，新标价签与旧标价签的衔接是否规范。八、违规处理1.违规行为界定以下行为属于标价签使用违规行为：标价签内容虚假、误导消费者。未按规定明码标价，一物多签或多物一签。标价签格式不规范，影响消费者阅读。未及时更换标价签，导致价格信息错误或过期。随意摘除、更换或遮挡标价签。其他违反本规范制度的行为。2.处理措施对于发现的标价签使用违规行为，应视情节轻重给予相应的处理。情节较轻的，给予口头警告、责令限期整改等措施。情节严重的，可给予经济处罚、通报批评、暂停相关岗位工