卫健委陪人制度规范

PAGE卫健委陪人制度规范一、总则（一）目的为加强医疗机构陪人管理，维护医疗秩序，保障患者安全与权益，特制定本陪人制度规范。本制度旨在确保陪人在医院环境中能够协助患者接受治疗，同时遵守医院的各项规定，共同营造良好的就医氛围。（二）适用范围本制度适用于各级各类医疗卫生机构，包括综合医院、专科医院、基层医疗卫生机构等。所有在医疗机构内接受诊疗服务的患者陪人均需遵守本制度规范。（三）基本原则1.保障患者权益原则：陪人制度的制定与实施应以保障患者的合法权益为出发点，确保患者在就医过程中得到妥善的照顾与关怀。2.规范管理原则：对陪人进行规范管理，明确陪人的职责、权利与义务，确保陪人行为符合医院管理要求。3.安全第一原则：强调陪人在协助患者就医过程中的安全意识，避免因陪人行为不当引发医疗安全事故。4.协作配合原则：陪人与医护人员应密切协作配合，共同为患者的治疗与康复努力。二、陪人资格与申请（一）陪人资格1.患者的直系亲属，如配偶、父母、子女等，优先作为陪人。2.在特殊情况下，患者可指定其他近亲属或关系密切的朋友作为陪人，但需提供相关证明材料，如亲属关系证明、授权委托书等。3.陪人应具备完全民事行为能力，身体健康，能够承担陪侍患者的责任与义务。患有传染性疾病、精神疾病等可能影响患者安全或医院正常秩序的人员不得作为陪人。（二）陪人申请流程1.患者或其家属在办理住院手续时，可向所在科室提出陪人申请。2.科室护士站负责受理陪人申请，提供陪人申请表，并指导申请人填写相关信息。3.申请人需如实填写患者基本信息、陪人基本信息、陪侍原因等内容，并签字确认。4.科室审核陪人申请，核实陪人资格及相关证明材料。对于符合陪人资格的申请，科室予以批准，并发放陪人证。5.陪人证应注明陪人姓名、性别、年龄、与患者关系、所在科室、有效期等信息。陪人证是陪人在医院内陪侍患者的有效凭证，陪人应妥善保管。三、陪人职责（一）生活照料1.协助患者进行日常生活起居，如协助患者洗漱、穿衣、进食、如厕等。2.关注患者的饮食营养，根据医嘱为患者准备合理的饮食。3.保持患者病房的整洁卫生，协助患者整理个人物品及病房环境。（二）病情观察1.密切观察患者的病情变化，如生命体征、意识状态、伤口情况等。2.发现患者病情异常时，应及时通知医护人员。3.协助医护人员进行患者的护理操作，如协助翻身、拍背、吸痰等。（三）安全保障1.确保患者在医院内的人身安全，防止患者发生跌倒、坠床、走失等意外事件。2.配合医院做好安全管理工作，遵守医院的安全规定，如不得在病房内吸烟、使用明火等。3.协助医护人员对患者进行安全防范教育，提高患者的自我保护意识。（四）沟通协调1.作为患者与医护人员之间的沟通桥梁，及时向医护人员反馈患者的需求、意见和建议。2.协助医护人员向患者解释病情、治疗方案及相关注意事项，提高患者的治疗依从性。3.积极配合医院开展患者的健康教育工作，提高患者的健康素养。（五）遵守医院规章制度1.陪人应遵守医院的各项规章制度，如作息时间、探视制度、陪护制度等。2.不得在医院内大声喧哗、吵闹，影响医院正常秩序。3.不得私自翻阅患者病历、医疗文件等资料。4.不得干扰医院的医疗工作及其他患者的就医环境。四、陪人管理（一）陪人培训1.医院应对新申请陪人的人员进行统一培训，培训内容包括医院规章制度、陪人职责、医疗安全知识、患者护理技能等。2.培训方式可采用集中授课、现场演示、观看视频等多种形式，确保陪人能够掌握必要的知识与技能。3.培训结束后，应对陪人进行考核，考核合格后方可发放陪人证并允许其陪侍患者。（二）陪人监督1.科室医护人员应加强对陪人的日常监督管理，定期检查陪人证佩戴情况，核实陪人身份。2.观察陪人在病房内的行为表现，如是否履行陪人职责、是否遵守医院规章制度等。对于发现的问题，应及时进行纠正与指导。3.医院设立投诉举报渠道，接受患者、家属及医护人员对陪人违规行为的投诉举报。对于投诉举报事项，医院应及时进行调查处理。（三）陪人调整1.患者病情发生变化或陪人自身原因无法继续履行陪侍职责时，患者或其家属应及时向科室提出陪人调整申请。2.科室根据患者实际情况及陪人申请，审核陪人调整申请，并办理相关手续。3.陪人调整后，新陪人需重新进行培训与考核，合格后方可正式陪侍患者。（四）陪人奖惩1.对于认真履行陪人职责、积极配合医院工作、表现优秀的陪人，医院可给予表彰与奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。2.对于违反医院规章制度、不履行陪人职责、影响医院正常秩序的陪人，医院将视情节轻重给予批评教育、警告、取消陪人资格等处理措施。情节严重的，将依法追究其相关责任。五、陪人证管理（一）陪人证发放1.陪人证由医院统一制作，科室护士站负责具体发放工作。2.陪人证发放时，应在陪人申请表上加盖科室印章，并注明发放日期。3.陪人证应粘贴陪人近期免冠照片，并加盖医院公章。（二）陪人证使用1.陪人在医院内陪侍患者期间，应佩戴陪人证，以便医护人员及医院管理人员识别。2.陪人证仅限本人使用，不得转借他人。如发现陪人证转借他人，医院将没收陪人证，并取消陪人资格。3.陪人证如有遗失或损坏，陪人应及时向科室护士站报告，并申请补办。补办陪人证需重新填写陪人申请表，并按规定进行审核、培训与考核。（三）陪人证回收1.患者出院或陪人不再履行陪侍职责时，陪人应将陪人证交回科室护士站。2.科室护士站负责收回陪人证，并在陪人申请表上注明回收日期。3.医院定期对回收的陪人证进行清理与销毁，防止陪人证被非法使用。六、特殊情况处理（一）紧急医疗情况1.在紧急医疗情况下，陪人应积极配合医护人员进行抢救工作，协助搬运患者、提供必要的物品等。2.医护人员应及时向陪人告知患者的病情及抢救措施，争取陪人的理解与支持。（二）突发公共卫生事件1.当医院发生突发公共卫生事件时，陪人应遵守医院的应急处置规定，配合医院做好防控工作。2.医院根据事件情况，可能会对陪人数量、陪侍时间等进行调整，陪人应予以配合。（三）患者拒绝陪人1.如患者因个人原因拒绝陪人，医护人员应向患者充分说明陪人的重要性及可能存在的风险，争取患者同意。2.如患者仍坚持拒绝陪人，医院应与患者签订知情同意书，并做好相关记录。医护人员应加强对患者的观察与