食堂群聊制度规范要求

PAGE食堂群聊制度规范要求一、总则1.目的为了加强食堂群聊的管理，规范群内沟通秩序，提高工作效率，确保食堂各项工作的顺利开展，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司食堂全体工作人员、与食堂工作相关的供应商以及其他因工作需要加入食堂群聊的人员。3.基本原则遵守法律法规：群内交流必须遵守国家法律法规，不得发布违法、违规、有害信息。文明礼貌：语言文明，态度友善，尊重他人，不得进行人身攻击、辱骂等不文明行为。高效准确：沟通内容应简洁明了，准确传达信息，避免模糊不清或歧义。工作导向：群聊主要用于与食堂工作相关的信息交流、问题解决和工作协调，不得闲聊无关话题。二、群成员管理1.加入与退出因工作需要加入食堂群聊的人员，由相关负责人审核同意后邀请入群。群成员如有离职、岗位变动等情况，应及时告知管理员退出群聊。2.实名制群成员一律使用真实姓名，便于识别和沟通。如有特殊情况需要使用昵称，应经管理员同意，并确保昵称不会引起混淆或误解。3.管理员职责负责群聊的日常管理，包括成员管理、信息发布审核、秩序维护等。及时处理群内的问题和纠纷，协调各方关系，确保群聊的正常运行。定期对群聊记录进行整理和备份，以备查阅。三、信息发布规范1.工作通知管理员及相关负责人发布的工作通知应明确、具体，包括通知事项、时间要求、责任人等。重要通知应及时置顶，并要求群成员回复确认，确保通知传达到位。2.业务交流涉及食堂采购、菜品制作、食品安全等业务问题的交流，应客观、准确，提供详细的信息和数据支持。鼓励群成员分享工作经验和创新想法，但不得传播未经证实的谣言或虚假信息。3.问题反馈群成员发现食堂工作中存在的问题，应及时在群内反馈，描述问题的具体情况和影响范围。相关责任人应及时回复问题反馈，说明处理措施和预计解决时间。4.禁止发布内容严禁发布违法、违规、有害信息，如色情、暴力、恐怖、赌博等内容。不得发布未经授权的商业广告、推销信息或拉票行为。禁止传播谣言、虚假信息或恶意诋毁他人的言论。不得发布与食堂工作无关的私人生活琐事、娱乐八卦等内容。四、沟通礼仪1.语言规范使用规范的语言文字，避免错别字和语病。表达清晰、简洁，避免冗长、复杂的句子。尊重不同地区、不同文化背景的群成员，避免使用可能引起误解或冒犯的词汇。2.回复及时收到群内信息后，应及时回复，如有特殊情况不能及时回复，应说明原因。3.礼貌待人对他人的发言应给予尊重和回应，不得忽视或冷落他人。提出不同意见或建议时，应注意方式方法，避免直接否定或批评他人。五、食品安全信息管理1.信息发布要求涉及食品安全的信息，如食材来源、检验报告、烹饪过程卫生等，应确保真实、准确、完整。发布食品安全信息时，应遵循相关法律法规和行业标准，不得隐瞒或虚报食品安全问题。2.应急处理信息如发生食品安全事故，应立即在群内发布事故情况和应急处理措施，确保信息及时传达给所有相关人员。事故处理过程中的信息更新应及时、准确，不得误导群成员。六、供应商沟通管理1.合作事项交流与供应商的沟通主要围绕食材供应、价格调整、交货时间等合作事项展开。沟通内容应明确双方的权利和义务，确保合作顺利进行。2.问题反馈与处理群成员发现供应商存在的问题，如食材质量问题、交货延迟等，应及时反馈给管理员或相关负责人。供应商应及时回复问题反馈，并采取有效措施解决问题。七、监督与考核1.监督机制设立群聊监督小组，由管理员和部分群成员组成，负责对群聊内容和成员行为进行监督。监督小组定期对群聊记录进行检查，发现问题及时提醒相关人员整改。2.考核办法将群聊参与情况纳入个人绩效考核范围，对遵守制度、积极参与工作交流的成员给予适当加分。对违反群聊制度的成员，视情节轻重给予警告、扣分等处罚，并在群内通报批评。八、附则1.制度解释本制度由公司食堂管理部门负责解释。2.制度修订本制度将根