青岛应急值班制度规范

PAGE青岛应急值班制度规范一、总则（一）目的为了加强青岛地区应急值班工作的规范化管理，提高应对突发事件的快速反应能力和处置效率，保障人民生命财产安全，维护社会稳定，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于青岛地区各级政府部门、企事业单位、社会团体等组织在应急值班工作中的管理活动。（三）基本原则1.预防为主：强化应急值班工作的预防意识，通过完善值班制度、加强值班人员培训等措施，提前做好应对突发事件的准备工作。2.快速反应：确保值班人员在接到突发事件信息后，能够迅速响应，及时报告，并按照规定程序进行处置。3.规范有序：明确应急值班工作的职责、流程和要求，确保值班工作规范、有序进行。4.协同配合：加强各部门之间的协同配合，形成应急处置合力，共同应对突发事件。二、值班机构与人员（一）值班机构设置1.各级政府部门：应设立应急值班指挥中心，负责统筹协调本地区的应急值班工作。应急值班指挥中心应配备必要的办公设备和通信设施，确保值班工作的正常开展。2.企事业单位：根据实际情况，设立应急值班领导小组或应急值班室，明确值班工作的组织架构和职责分工。（二）值班人员配备1.各级政府部门：应安排专人负责应急值班工作，值班人员应具备较强的政治素质、业务能力和责任心。值班人员数量应根据工作需要合理确定，确保24小时不间断值班。2.企事业单位：应根据本单位的规模和业务特点，配备足够的值班人员。值班人员应包括领导干部、工作人员等，确保在突发事件发生时能够及时响应和处置。（三）值班人员职责1.接听值班电话：及时接听各类值班电话，记录相关信息，并按照规定程序进行处理。2.接收和传递信息：接收、整理和传递突发事件信息，确保信息准确、及时、畅通。3.报告突发事件：对接到的突发事件信息，应立即向本单位领导和上级主管部门报告，并按照规定程序启动应急预案。4.协调处置突发事件：协助领导和相关部门协调处置突发事件，跟踪事件进展情况，及时反馈处置结果。5.做好值班记录：认真做好值班记录，包括值班时间、值班人员、突发事件信息、处理情况等，以备查阅。三、值班工作流程（一）信息收集1.值班人员应通过多种渠道收集突发事件信息：包括电话、传真、电子邮件、网络平台等。对于重要信息，应详细记录事件发生的时间、地点、经过、影响等情况。2.加强与相关部门和单位的信息沟通：及时了解本地区、本行业的突发事件动态，确保信息收集的全面性和准确性。（二）信息报告1.突发事件信息报告应遵循及时、准确、全面的原则：值班人员接到突发事件信息后，应立即向本单位领导报告，并按照规定程序向上级主管部门报告。报告内容应包括事件的基本情况、发展态势、已采取的措施等。2.对于重大突发事件：应在事件发生后[X]分钟内向上级主管部门报告，并在事件处置过程中及时续报事件进展情况。（三）信息处理1.值班人员接到突发事件信息后：应立即按照应急预案的要求进行处理，协调相关部门和单位开展应急处置工作。2.对于一般性突发事件：值班人员应及时通知相关部门和单位进行处置，并跟踪事件进展情况，及时反馈处置结果。3.对于重大突发事件：应启动应急预案，成立应急处置指挥机构，组织协调各方面力量进行处置。应急处置指挥机构应及时召开会议，研究制定处置方案，明确各部门的职责分工，确保应急处置工作有序进行。（四）值班记录与总结1.值班人员应认真做好值班记录：详细记录值班期间发生的各类事件及处理情况，值班记录应包括值班时间、值班人员、事件内容、处理措施、处理结果等信息。2.每天值班结束后：值班人员应将值班记录整理归档，以备查阅。3.定期对值班工作进行总结：分析值班工作中存在的问题，总结经验教训，提出改进措施，不断提高值班工作水平。四、值班保障措施（一）通信保障1.建立健全应急通信联络机制：确保值班人员能够及时、准确地与上级主管部门、相关部门和单位取得联系。2.配备必要的通信设备：包括固定电话、移动电话、传真机、对讲机等，确保通信畅通。3.定期对通信设备进行检查和维护：确保设备正常运行，防止因通信故障影响值班工作。（二）应急物资保障1.根据本地区、本行业的实际情况：储备必要的应急物资，包括防护用品、救援设备、食品、药品等。2.建立应急物资管理制度：明确应急物资的储备、保管、使用、更新等要求，确保应急物资完好、可用。3.定期对应急物资进行检查和维护：及时补充和更新应急物资，确保在突发事件发生时能够满足应急处置的需要。（三）培训与演练1.定期组织值班人员进行培训：培训内容包括应急值班工作制度、突发事件应对知识、通信设备使用等，提高值班人员的业务能力和综合素质。2.开展应急演练：定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高各部门之间的协同配合能力和应急处置水平。3.对应急演练进行总结评估：针对演练中存在的问题，及时修订应急预案，完善应急处置措施。五、值班纪律与考核（一）值班纪律1.值班人员应严格遵守值班时间：不得擅自离岗、脱岗，确保24小时不间断值班。2.值班人员应保持通讯畅通：不得关闭手机、对讲机等通信设备，确保能够及时接收和处理突发事件信息。3.值班人员应认真履行职责：不得敷衍塞责、推诿扯皮，对突发事件信息应及时报告、准确处理。4.值班人员应严格遵守保密制度：不得泄露突发事件信息和国家机密，确保信息安全。（二）考核制度1.建立值班工作考核制度：对值班人员的工作表现进行考核，考核内容包括值班纪律、信息报告、事件处理等方面。2.考核结果与绩效挂钩：对考核优秀的值班人员给予表彰和奖励，对考核不合格的值班人员进行批评教育，并视情节轻重给予相应的处罚。3