警务站值守制度规范

PAGE警务站值守制度规范一、总则（一）目的为了加强警务站的管理，规范警务站值守工作，确保警务站高效、有序运行，充分发挥警务站在维护社会治安、服务群众等方面的职能作用，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本辖区内所有警务站及其值守人员。（三）基本原则1.依法依规原则严格遵守国家法律法规和公安工作相关规定，确保警务站值守工作合法合规。2.高效便民原则以提高工作效率、方便群众办事为出发点，优化值守流程，提供优质服务。3.安全有序原则保障警务站自身安全以及周边治安秩序，确保值守工作有序开展。二、值守人员职责（一）基本职责1.维护警务站周边治安秩序，及时发现、制止各类违法犯罪行为。2.接待群众报警、求助和咨询，做好记录并及时处理或引导至相关部门。3.开展治安巡逻防控工作，提高见警率，增强群众安全感。4.协助开展交通管理工作，维护交通秩序，处理简易交通事故。5.完成上级交办的其他临时性任务。（二）具体工作要求1.着装规范值守人员必须按规定着装，保持警容严整。制服应干净整洁，佩戴齐全警衔、警号等标志。2.文明执勤使用文明用语，礼貌待人，耐心解答群众问题。对待群众投诉和意见，要虚心接受并及时整改。3.信息收集与报告注意收集各类治安信息，包括社情民意、违法犯罪线索等，及时向上级报告。遇有重大突发事件，要在第一时间准确上报，并积极采取措施进行先期处置。4.装备管理妥善保管和使用警务站配备的各类装备器材，定期进行检查、维护和保养，确保装备器材完好有效。三、值守时间与排班（一）值守时间警务站实行24小时不间断值守制度。（二）排班方式1.根据警务站实际工作需求，制定科学合理的排班表。排班表应提前公布，确保值守人员知晓。2.考虑到人员的休息和工作效率，合理安排轮休。原则上每周安排不少于[X]天的休息时间。3.因特殊情况需要调整排班的，应提前通知相关值守人员，并做好工作交接。四、工作交接（一）交接时间值守人员在换班时进行工作交接，交接时间应提前[X]分钟到达警务站，做好交接准备。（二）交接内容1.未处理完毕的报警、求助事项及处理进展情况。2.已登记的群众咨询问题及答复情况。3.警务站装备器材的数量、完好状况及使用情况。4.当日收集的治安信息及重要文件、资料。5.其他需要交接的事项。（三）交接程序1.交接双方应在专门的交接登记簿上详细记录交接内容，双方签字确认。2.对于正在处理的紧急事项，交接时应现场说明情况，并共同研究后续处理措施，确保工作的连续性。五、装备管理与使用（一）装备配备警务站应配备必要的办公设备、通讯设备、防护装备、武器警械等，具体装备清单按照相关标准执行。(二)装备管理1.建立装备台账，详细记录装备的型号、数量、购置时间、维护保养情况等信息。2.装备应分类存放，妥善保管，确保装备存放环境符合要求。对于有特殊存放条件的装备，应严格按照规定执行。3.定期对装备进行检查、维护和保养，发现问题及时维修或更换。建立装备维护保养记录，记录维护保养的时间、内容、维修人员等信息。4.严禁私自转借、挪用警务站装备，确因工作需要借用的，应办理相关手续，并按时归还。（三）装备使用1.值守人员应熟悉各类装备的性能和使用方法，严格按照操作规程使用装备。2.在执行任务时，根据实际情况合理选用装备，确保装备使用得当，发挥最大效能。3.使用武器警械时，必须严格遵守相关法律法规和使用规定，确保使用安全、合法、有效。六、信息管理（一）信息收集1.值守人员要主动收集各类治安信息，包括但不限于辖区内的人员流动情况、治安隐患、矛盾纠纷等。2.通过与群众交流、巡逻走访、视频监控等方式获取信息，确保信息来源广泛、准确。3.对收集到的信息进行及时整理和分析，筛选出有价值的线索和情报。（二）信息报告1.对于一般性治安信息，应每日汇总后向上级报告。2.发现重大治安隐患、突发事件或重要情报线索，要立即报告上级，并持续跟踪反馈事件进展情况。3.信息报告应准确、及时、完整，采用书面报告、口头报告或电子文档等多种方式进行，确保信息传递畅通。（三）信息存储与保密1.建立信息存储档案，对收集到的各类信息进行分类存储，便于查询和统计分析。2.严格遵守信息保密制度，对涉及国家秘密、警务工作秘密以及公民个人隐私的信息，要妥善保管，防止泄露。3.非经授权，不得擅自对外提供警务站收集的信息。七、应急处置（一）应急预案制定制定完善的警务站应急处置预案，明确各类突发事件的处置流程、责任分工和保障措施。应急预案应根据实际情况定期进行修订和完善。（二）应急培训与演练1.定期组织值守人员参加应急培训，培训内容包括突发事件的应对方法、装备使用、协同配合等。2.至少每半年组织一次应急演练，检验和提高值守人员的应急处置能力。演练结束后，对应急预案和演练效果进行评估总结，针对存在的问题及时进行改进。（三）突发事件处置1.遇有突发事件，值守人员应立即启动应急预案，按照分工迅速开展处置工作。2.在处置过程中，要保持冷静，采取有效措施控制事态发展，确保人员安全和现场秩序。3.及时向上级报告事件情况，配合相关部门做好后续处置工作。八、内部管理（一）考勤管理1.建立考勤制度，值守人员应严格遵守排班时间，按时到岗、离岗。2.因特殊情况需要请假的，应提前按照规定办理请假手续，经批准后方可离岗。未经批准擅自离岗的，按照相关规定进行处理。3.警务站应安排专人负责考勤记录，定期对考勤情况进行统计和公示。（二）环境卫生管理1.保持警务站内外环境卫生整洁，定期进行清扫和消毒。2.物品摆放应整齐有序，不得在警务站内堆放杂物。3.对警务站周边环境进行巡查，及时清理垃圾和障碍物，维护良好的周边环境秩序。（三）安全管理1.加强警务站的安全防范工作，安装必要的安全设施，如监控设备、报警装置等。2.值守人员要提高安全意识，注意自身安全防护。在执行任务时，严格遵守安全操作规程，避免发生安全事故。3.对警务站的水电、消防等设施进行定期检查，确保设施完好有效，消除安全隐患。九、监督与考核（一）监督机制1.建立健全警务站值守工作监督机制，上级主管部门定期对警务站值守情况进行检查和指导。2.设立群众监督举报渠道，接受群众对警务站值守工作的监督和投诉。对群众反映的问题，要及时进行调查处理，并将处理结果反馈给群众。（二）考核内容1.值守人员的出勤情况、工作态度、履行职责情况等。2.信息收集与报告的及时性、准确性。3.应急处置工作的效果。4.群众满意度。（三）考核方式1.采取日常检查与定期考核相结合的方式，对警务站值守工作进行全面考核。2.日常检查由上级主管部门或警务站负责人不定期进行，对发现的问题及时进行记录和反馈。3.定期考核每季度进行一次，根据考核结果评选出优秀警务站和优秀值守人员，并给予表彰和奖励。对考核不达