店员服装制度规范

PAGE店员服装制度规范一、总则（一）目的本服装制度规范旨在统一店员着装标准，树立良好的品牌形象，增强团队凝聚力，提升服务质量，确保店员在工作场合展现专业、整洁、得体的职业素养，特制定本规范。（二）适用范围本制度适用于公司全体店员，包括但不限于直营店店员、加盟店店员等。（三）基本原则1.合规性原则：严格遵守国家相关法律法规以及行业标准，确保店员着装符合规定要求。2.统一性原则：全体店员在工作期间应保持着装的统一规范，体现公司整体形象。3.整洁性原则：服装应保持干净、整洁，无污渍、破损等情况。4.得体性原则：着装要符合工作场合的性质和要求，展现专业、得体的形象。二、着装规范（一）日常工作服1.款式上衣为[品牌名称]统一设计的衬衫，颜色为[具体颜色]，领口为[领口样式]，袖口为[袖口样式]，前襟有[X]颗扣子。裤子为[品牌名称]定制的直筒西裤，颜色与衬衫搭配协调，材质为[具体材质]，具有一定的挺括度。裙子为[品牌名称]设计的一步裙，长度适中，颜色与衬衫一致，材质舒适且不易起皱。2.尺码店员应根据自身身材选择合适的尺码，确保穿着合身，不影响工作活动。公司将定期统计店员的服装尺码需求，以便及时补充和调整库存。3.穿着要求衬衫应保持平整，扣子需全部扣好，不得挽起袖口或领口。西裤应系好皮带，保持裤线笔直，不得有褶皱。裙子穿着时要注意裙摆的整齐，不得随意撩起。（二）工作外套1.款式工作外套为[品牌名称]的定制风衣，颜色为[具体颜色]，款式简洁大方，具有防风、防雨功能。风衣的领口为[领口样式]，袖口为[袖口样式]，前襟有[X]颗扣子，腰部有可调节的腰带。2.穿着要求在非炎热天气或需要外出工作时，店员应穿着工作外套。穿着时要将扣子扣好，腰带系紧，保持整体的整洁和利落。（三）配饰1.工牌店员应佩戴公司统一制作的工牌，工牌应佩戴在左胸前适当位置，确保清晰可见。工牌内容包括店员姓名、职位、工号等信息，应保持工牌的清洁和完整，如有损坏或丢失应及时更换。2.领带/领结（女店员可选）男店员在穿着衬衫时应佩戴领带，领带颜色应与衬衫和整体着装相协调，款式简洁大方。女店员可根据个人喜好选择佩戴领结，领结颜色和款式应与整体着装搭配得当。佩戴领带/领结时要注意系法规范，保持整洁美观。3.鞋子全体店员应穿着黑色皮鞋，皮鞋款式应简洁、大方，无过多装饰。皮鞋应保持干净、光亮，并定期擦拭保养，确保鞋面无污渍、划痕。鞋底应无明显磨损，以保证行走时的平稳和舒适。（四）特殊岗位着装1.收银岗位除遵守上述着装规范外，收银岗位店员还需在工作服外佩戴黑色围裙，围裙应保持干净、整洁，无污渍、破损。围裙上不得有任何与工作无关的装饰或标记。2.导购岗位导购岗位店员在引导顾客时，应保持热情、专业的态度，着装要更加注重得体和亲和力。可根据季节和工作需要，适当搭配一些与服装风格相符的丝巾、胸针等小配饰，但要注意避免过于繁杂或夸张。三、着装礼仪（一）个人卫生1.店员应保持良好的个人卫生习惯，勤洗澡、勤换衣，保持头发清洁、整齐，不得有异味。2.指甲应修剪整齐，不得留长指甲或涂抹过于鲜艳的指甲油。3.面部应保持清洁，化淡妆为宜，不得浓妆艳抹，避免使用过于浓烈的香水。（二）仪态举止1.站立时应挺胸抬头，收腹提臀，双手自然下垂或交叉于身前，保持良好的站姿。2.行走时步伐要轻盈、稳健，不得拖沓或奔跑，双臂自然摆动，保持身体平衡。3.与顾客交流时应面带微笑，眼神专注，使用礼貌用语，不得有任何不礼貌的行为或言语。4.在为顾客提供服务时，要注意动作的规范和优雅，不得有过于随意或粗鲁的举动。（三）着装搭配1.店员应根据不同的工作场景和季节变化，合理搭配服装，确保整体着装协调统一。2.在搭配服装时，要注意颜色的搭配原则，避免出现过于刺眼或不协调的颜色组合。3.服装的款式应与工作环境和品牌形象相适应，不得穿着过于时尚或怪异的服装。四、服装管理（一）服装发放1.新入职店员在办理入职手续后，由公司统一发放工作服及相关配饰。2.发放的服装数量应根据店员的岗位需求和工作年限进行合理配置，确保店员有足够的服装用于日常工作。3.店员在领取服装时，应认真核对服装的款式、尺码、数量等信息，如有问题及时向公司相关部门反馈。（二）服装更换1.店员的工作服如有破损、严重污渍或因尺码不合适无法穿着等情况，可向公司申请更换。2.申请更换时，店员应填写服装更换申请表，详细说明更换原因，并提交破损或不合适的服装。3.公司相关部门在收到申请后，将对申请进行审核，如情况属实，将为店员更换新的服装。（三）服装清洗1.公司鼓励店员自行清洗工作服，以保证服装的整洁和卫生。2.清洗工作服时，应使用适合服装材质的洗涤剂，按照正确的洗涤方法进行清洗，避免损坏服装。3.如店员因工作繁忙等原因无法自行清洗工作服，公司可提供统一的清洗服务，但需收取一定的费用。（四）服装保管1.店员应妥善保管工作服及相关配饰，不得随意丢弃或转借他人。2.在非工作时间，工作服应存放在公司指定的衣柜或储物间内，保持整齐摆放。3.对于因保管不善导致服装丢失或损坏的，店员应承担相应的赔偿责任。五、监督与考核（一）监督机制1.公司设立专门的着装监督小组，负责对店员的着装情况进行日常监督检查。2.监督小组将不定期对各门店进行巡查，重点检查店员的着装是否符合规范要求。3.各门店店长应负责本店内店员的着装管理工作，及时纠正店员的着装问题，并将相关情况上报公司。（二）考核标准1.着装规范执行情况将纳入店员的绩效考核体系，作为考核的重要指标之一。2.考核标准分为以下几个等级：优秀：着装完全符合规范要求，整洁、得体，无任何违规行为，在工作中起到良好的示范作用。良好：着装基本符合规范要求，偶尔存在一些小的瑕疵，但能及时纠正，整体形象较好。合格：着装存在一些明显问题，但能在监督提醒后及时整改，基本达到规范要求。不合格：着装多次不符合规范要求，经提醒后仍不改正，严重影响公司形象。3.对于考核结果优秀的店员，公司将给予一定的奖励，如奖金、荣誉证书等；对于考核结果不合格的店员，公司将视情节轻重给予相应的处罚，如警告、罚款、辞退等。（三）反馈与改进1.公司将定期收集店员对服装制度规范的反馈意见，了解店员在着装过程中遇到的问题和困难。2.根据店员的反馈意见和监督检查中发现的问题，公司将及时对服装制度规范进行调整和完善，确保制度的合理性和有效性。3.同时，公司将加强对店员的培训和教育，提高店员对着装规范的认识和重视程度，不断提升店员的整体形象和服务质量。六、