信访标语制度规范

PAGE信访标语制度规范一、总则（一）目的为了规范信访标语的使用，确保信访工作的顺利开展，维护信访秩序，保障信访人的合法权益，依据相关法律法规和行业标准，制定本制度规范。（二）适用范围本制度规范适用于公司/组织内部涉及信访标语使用的所有部门、人员以及相关活动。（三）基本原则1.合法性原则：信访标语的内容必须符合国家法律法规的规定，不得违反法律、法规、规章的禁止性条款。2.真实性原则：标语内容应真实反映信访诉求，不得夸大、虚假或误导信访人。3.文明性原则：标语使用应文明礼貌，不得含有侮辱、诽谤、威胁、歧视等不当言辞。4.规范性原则：标语的形式、字体、颜色、张贴位置等应符合公司/组织的统一规范要求。二、信访标语的内容规范（一）诉求表达清晰准确1.信访标语应明确表达信访人的主要诉求，避免模糊不清或歧义表述。例如，诉求为解决工资拖欠问题，标语可表述为“依法解决工资拖欠，维护员工合法权益”。2.对于复杂的诉求，可分点列出，确保重点突出，便于相关部门和人员准确理解。（二）遵守法律法规1.标语内容不得违反宪法、法律、行政法规的基本原则，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。2.不得使用煽动性、暴力性语言，不得组织或参与非法集会、游行、示威等活动。（三）体现文明理性1.倡导文明信访，标语中应避免使用过激言辞，以平和、理性的方式表达诉求。如“理性反映问题，依法维护权益”。2.尊重他人和社会秩序，不得在标语中进行恶意攻击或诋毁他人。三、信访标语的形式规范（一）字体要求1.一般应使用清晰易读的字体，如宋体、黑体等。2.字体大小应根据张贴位置和观看距离合理确定，确保在一定范围内能够清晰辨认。（二）颜色搭配1.颜色应简洁明了，避免过于花哨或刺眼的颜色组合。2.可根据公司/组织的文化和风格，选择与整体环境相协调的颜色。（三）张贴方式1.应选择合适的张贴位置，如信访接待场所、办公区域显眼位置等，但不得影响正常办公秩序和公共安全。2.张贴应牢固、整齐，不得随意张贴、乱涂乱画。四、信访标语的制作与审核（一）制作流程1.信访人提出制作标语申请后，由所在部门或相关负责人进行初步审核，确保诉求合理、内容合规。2.审核通过后，提交至专门的宣传部门或指定人员进行制作。制作过程中应严格按照形式规范要求进行操作。（二）审核机制1.设立专门的审核小组，成员包括信访工作负责人、法务人员、宣传部门负责人等。2.审核小组对制作完成的信访标语进行全面审核，重点审查内容是否符合法律法规和制度规范要求，形式是否规范统一。3.对于不符合要求的标语，应及时反馈给制作部门进行修改，直至审核通过。五、信访标语的使用管理（一）使用期限1.根据信访事项的处理进度和实际情况，合理确定信访标语的使用期限。2.对于已解决的信访事项，应及时拆除相关标语；对于正在处理过程中的事项，可在规定期限内保留标语。（二）日常巡查1.安排专人负责对信访标语的使用情况进行日常巡查，及时发现并处理标语损坏、褪色、张贴不规范等问题。2.巡查人员应做好记录，对于发现的问题及时通知相关部门进行整改。（三）特殊情况处理1.如遇重大信访事件或群体性信访活动，需要临时增加或调整信访标语的，应按照相关审批程序进行操作，并确保标语内容和形式符合规范要求。2.对于违反制度规范使用信访标语的行为，应及时制止并进行纠正，情节严重的依法依规追究相关人员责任。六、监督与考核（一）监督部门设立专门的信访工作监督部门，负责对信访标语制度规范的执行情况进行全程监督。（二）考核机制1.将信访标语制度规范的执行情况纳入部门和个人的绩效考核体系。2.对于严格遵守制度规范、在信访标语管理工作中表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励；对于违反制度规范的，视情节轻重给予相应的处罚。七、培训与宣传（一）培训计划1.定期组织信访标语制度规范的培训活动，提高员工对制度的认识和理解。2.培训内容包括法律法规解读、制度条款讲解、实际案例分析等，确保员工掌握制度要求和操作规范。（二）宣传推广1.通过内部宣传栏、网站、微信公众号等渠道，广泛宣传信访标语制度规范的重要意义和具体内容。2.发布典型案例，引导员工正确使用信访标语，依法依规表达诉求。八、附则（一）解释权本制度规范由公司/组织信访工作