媒体防火墙制度规范

PAGE媒体防火墙制度规范总则目的本制度旨在建立健全公司/组织的媒体防火墙体系，规范与媒体相关的活动和信息管理，确保公司/组织的信息安全、声誉及运营秩序，避免因媒体传播带来的潜在风险，保障公司/组织的合法权益，促进公司/组织健康稳定发展。适用范围本制度适用于公司/组织内部所有涉及与媒体进行沟通、合作、信息发布等相关活动的部门、人员以及第三方合作伙伴。基本原则1.合法性原则：严格遵守国家法律法规以及相关行业标准，确保所有媒体活动合法合规。2.保密性原则：对涉及公司/组织的敏感信息、商业秘密等予以严格保密，防止未经授权的媒体传播。3.准确性原则：向媒体提供的信息应真实、准确、完整，避免虚假或误导性信息传播。4.可控性原则：对与媒体的互动进行全程管理和监控，确保信息传播符合公司/组织的利益和战略。媒体沟通与合作管理媒体沟通流程1.沟通申请：各部门如需与媒体进行沟通，应提前填写《媒体沟通申请表》，详细说明沟通的目的、内容、对象、预计时间等信息，并提交部门负责人审核。2.审核批准：部门负责人对申请表进行审核，重点审查沟通内容是否符合公司/组织利益和政策，是否涉及敏感信息等。审核通过后报上级领导批准。3.沟通安排：经批准后，由专人负责与媒体进行具体沟通。沟通方式包括电话、邮件、会议、采访等，应根据实际情况选择合适的方式，并提前做好准备工作。4.记录备案：对与媒体的沟通情况进行详细记录，包括沟通时间、地点、参与人员、沟通内容、达成的共识等，形成《媒体沟通记录》，并存档备案。媒体合作项目管理1.合作项目策划：对于与媒体的合作项目，应制定详细的策划方案，明确合作目标、内容、形式、时间安排、预算等。策划方案需经相关部门评审和领导批准。2.合作协议签订：根据策划方案，与媒体签订合作协议，明确双方的权利义务、合作内容、保密条款、违约责任等。合作协议应报法律合规部门审核后签订。3.项目执行与监控：按照合作协议组织实施合作项目，定期对项目进展情况进行监控和评估，及时解决项目中出现的问题。信息发布管理：合作项目中涉及公司/组织信息发布的，应按照本制度的信息发布流程进行审核和发布，确保信息准确无误、符合要求。沟通协调：加强与媒体的沟通协调，及时了解媒体需求和反馈，确保合作项目顺利推进。4.项目验收与总结：合作项目结束后，组织相关部门进行验收，对项目成果进行评估和总结。验收合格后，对项目文档进行整理归档。信息发布管理信息发布审核流程1.信息收集与整理：各部门负责收集本部门拟发布的信息，对信息进行整理和初步审核，确保信息内容真实、准确、完整。2.部门初审：部门负责人对整理后的信息进行初审，重点审查信息是否符合公司/组织政策、是否涉及敏感信息、是否存在潜在风险等。初审通过后提交至信息发布管理部门。3.发布审核：信息发布管理部门对提交的信息进行全面审核，审核内容包括信息的准确性、合法性、合规性、一致性、时效性等。审核通过后报上级领导审批。4.领导审批：上级领导根据公司/组织的整体战略和利益，对信息发布申请进行审批。审批通过的信息方可发布，审批不通过的信息应返回相关部门进行修改或调整。信息发布渠道管理1.自有渠道：公司/组织自有网站、社交媒体账号、内部刊物等信息发布渠道，应建立严格的管理制度，明确信息发布的流程、权限、审核标准等。网站管理：定期对公司/组织网站进行维护和更新，确保网站内容准确、及时、有效。网站信息发布应按照审核流程进行，重要信息发布前需经网站管理部门负责人审核和领导审批。社交媒体账号管理：加强对公司/组织社交媒体账号的管理，制定社交媒体运营规范，明确发布内容、发布频率、互动规则等。社交媒体账号发布的信息应符合平台规则和公司/组织要求，发布前需经相关部门审核和领导审批。内部刊物管理：规范内部刊物的编辑、出版和发放流程，确保内部刊物内容具有针对性、实用性和保密性。内部刊物稿件应按照审核流程进行审核，重要稿件需经领导审批。2.外部渠道：对于通过外部媒体（如报纸、杂志、电视台、网络媒体等）发布公司/组织信息的，应选择具有良好信誉和影响力的媒体，并签订合作协议，明确信息发布的相关要求和责任。媒体选择：在选择外部媒体时，应综合考虑媒体的受众群体、传播范围、口碑等因素，确保媒体能够有效传播公司/组织信息。合作协议：与外部媒体签订的合作协议应明确信息发布的内容、形式、时间、费用、保密条款、违约责任等，确保双方权益得到保障。信息审核：通过外部媒体发布的信息，仍需按照公司/组织的信息发布审核流程进行审核，确保信息质量。信息发布内容规范1.正面宣传：积极传播公司/组织的正面形象、业绩成就、企业文化、社会责任等信息，提升公司/组织的知名度和美誉度。2.客观准确：发布的信息应基于事实，客观公正，避免夸大、虚假或误导性内容。3.合规合法：严格遵守国家法律法规、行业规范以及公司/组织的政策要求，不得发布违法违规、损害公司/组织利益或形象的信息。4.敏感信息管理：对涉及公司/组织的商业秘密、技术秘密、财务数据、人事信息等敏感信息进行严格保密，未经授权不得发布。如需发布涉及敏感信息的内容，应按照相关规定进行审批，并采取必要的保密措施。媒体危机管理危机预警机制1.信息监测：建立媒体信息监测系统，实时关注各类媒体平台上与公司/组织相关的信息，包括新闻报道、评论、社交媒体讨论等。2.舆情分析：定期对监测到的媒体信息进行分析，评估舆情态势，及时发现潜在的危机信号，如负面舆情增长趋势、热点话题关联度等。3.预警发布：当发现潜在危机信号时，及时发布预警信息，提醒相关部门和人员关注，并采取相应的应对措施。危机应对措施1.应急响应：一旦发生媒体危机事件，应立即启动应急响应机制，成立危机应对小组，负责统筹协调危机处理工作。2.情况核实：迅速对危机事件进行调查核实，了解事件的真实情况、背景原因、影响范围等，为制定应对策略提供依据。3.沟通协调：加强与媒体的沟通协调，及时向媒体提供准确信息，回应媒体关切，争取媒体的理解和支持。同时，与相关政府部门、行业协会等保持密切联系，及时汇报情况，寻求指导和帮助。4.应对策略制定：根据危机事件的性质和影响程度，制定针对性的应对策略，如发布声明、召开新闻发布会、进行危机公关活动等。应对策略应注重维护公司/组织的声誉和利益，避免危机进一步扩大。5.信息发布管理：在危机应对过程中，严格按照信息发布审核流程进行信息发布，确保发布的信息真实、准确、及时、适度，避免引发公众恐慌或误解。6.后续跟进：危机事件处理完毕后，对事件进行总结评估，分析原因，总结经验教训，提出改进措施，完善公司/组织的媒体防火墙制度和危机管理机制。保密管理保密责任与义务1.公司/组织所有员工应严格遵守保密制度，对在与媒体相关活动中知悉的公司/组织秘密信息予以保密，不得泄露给任何第三方。2.与公司/组织合作的媒体及第三方合作伙伴，在合作期间应承担保密义务，未经公司/组织书面同意，不得使用或披露公司/组织的秘密信息。保密范围界定1.商业秘密：包括公司/组织的商业模式、营销策略、客户信息、技术方案、产品研发计划、财务数据等。2.技术秘密：涉及公司/组织的技术诀窍、工艺配方、技术图纸、软件代码等。3.其他敏感信息：如公司/组织的战略规划、重大决策、内部会议纪要、人事信息等。保密措施1.物理隔离：对涉及秘密信息的场所、设备等采取物理隔离措施，限制无关人员进入。2.文件管理：对秘密文件进行分类、标识、加密存储，并严格控制文件的借阅、使用和归还流程。3.网络安全：加强公司/组织网络安全防护，设置访问权限，防止秘密信息通过网络泄露。4.培训教育：定期组织员工进行保密培训，提高员工的保密意识和技能，使其熟悉保密制度和流程。5.协议约束：与媒体及第三方合作伙伴签订保密协议，明确保密责任和违约责任，加强对合作过程中秘密信息的保护。监督与考核监督机制1.设立专门的媒体防火墙监督小组，负责对公司/组织与媒体相关活动的制度执行情况进行定期检查和不定期抽查。2.监督小组应重点检查信息发布审核流程的执行情况、媒体沟通与合作的合规性、保密制度的落实情况等，及时发现问题并督促整改。3.建立举报机制，鼓励员工对违反媒体防火墙制度的行为进行举报，对举报属实的给予奖励，并对违规行为进行严肃处理。考核制度1.将媒体防火墙制度的执行情况纳入员工绩效考核体系，作为员工薪酬、晋升、奖励等的重要依据。2.对在与媒体相关活动中表现优秀、严格遵守制度、有效维护公司/组织利