火场信息员制度规范

PAGE火场信息员制度规范一、总则1.1目的为了加强企业消防安全管理，规范火场信息的收集、传递与处理流程，确保在火灾发生时能够迅速、准确地获得关键信息，为灭火救援决策提供有力支持，最大限度地减少火灾损失，保障人员生命安全和企业财产安全，特制定本火场信息员制度规范。1.2适用范围本制度适用于本公司及所属各部门、各分支机构在发生火灾事故时，火场信息员的管理、信息收集与报送等工作。1.3术语和定义1.火场信息员：指在火灾现场负责收集、整理、传递火灾相关信息的人员。2.火灾事故：指在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。3.关键信息：包括火灾发生地点、火势大小、燃烧物质、有无人员被困、周边环境等对灭火救援决策有重要影响的信息。1.4工作原则1.及时准确原则：火场信息员应在火灾发生后第一时间到达现场，迅速收集准确的信息，并及时向上级报告。2.全面客观原则：信息收集要涵盖火灾现场的各个方面，确保信息全面、客观，不隐瞒、不夸大。3.快速传递原则：收集到的信息应通过规定的渠道和方式，快速传递给相关决策部门和人员，不得延误。二、组织架构与职责2.1信息员队伍组建1.公司安全管理部门负责组建火场信息员队伍，成员应包括各部门、各分支机构的安全管理人员、消防设施维护人员、熟悉现场情况的员工等。2.信息员队伍应保持相对稳定，定期进行培训和考核，确保其具备良好的信息收集和传递能力。2.2职责分工1.安全管理部门负责制定和完善火场信息员制度规范，并监督执行。组织信息员培训，提高其业务水平和应急处理能力。负责汇总、分析火场信息，为公司领导提供决策依据。协调与外部消防救援部门的信息沟通与协作。2.火场信息员在火灾发生时，迅速赶赴现场，按照规定的程序和方法收集火灾相关信息。对收集到的信息进行初步整理和分析，确保信息准确、完整。通过规定的渠道和方式，及时将信息传递给上级领导、安全管理部门及相关部门。在现场协助消防救援人员开展工作，提供必要的信息支持。3.各部门、各分支机构负责本部门、本分支机构信息员的日常管理和培训。配合安全管理部门做好火场信息的收集和传递工作，及时提供相关信息和协助。三、信息收集3.1收集内容1.基本信息火灾发生的具体地点（详细地址、楼层、房间号等）。火灾发生的时间。报警人的姓名、联系方式。2.火势情况火势大小（如明火范围、烟雾浓度等）。燃烧物质的种类（如木材、汽油、电气设备等）。3.人员情况是否有人员被困，被困人员的数量、位置及身体状况。现场人员的疏散情况，是否有人员伤亡。4.周边环境火灾现场周边的建筑物分布、用途及与火灾现场的距离。附近的消防水源位置、消防设施配备情况。周边道路的通行状况，是否有利于消防车通行。5.火灾蔓延趋势火势是否有向周边区域蔓延的迹象。可能受到火灾影响的区域和设施。3.2收集方法1.现场观察信息员到达火灾现场后，应迅速对现场情况进行观察，包括火势大小、燃烧物质、人员情况等。观察时要注意自身安全，选择安全的位置进行观察，避免靠近火源和危险区域。2.询问相关人员向现场的报警人、目击者、被困人员、现场工作人员等询问火灾发生的经过、火势情况、人员情况等信息。询问时要注意方式方法，确保信息的准确性和可靠性。3.查看相关资料查看火灾现场的建筑图纸、消防设施分布图、设备运行记录等资料，了解现场的基本情况和消防设施配备情况。查阅相关的安全管理制度、应急预案等文件，掌握火灾应急处置的流程和要求。3.3信息记录1.信息员应使用专门的信息记录表格，对收集到的信息进行详细记录。记录内容应包括信息收集的时间、地点、信息来源、信息内容等。2.记录要清晰、准确、完整，不得随意涂改。如有修改，应在修改处签字确认。3.信息记录表格应妥善保存，以备后续查阅和分析。四、信息传递4.1传递流程1.信息员在收集到火灾信息后，应立即通过电话、对讲机等方式向本部门、本分支机构的负责人报告。2.本部门、本分支机构的负责人接到报告后，应迅速将信息传递给公司安全管理部门。传递方式可采用电话、短信、微信等，确保信息传递的及时性和准确性。3.安全管理部门接到信息后，应进行汇总、分析，并及时向公司领导报告。同时，根据火灾情况，协调相关部门和人员开展应急处置工作。4.在火灾现场，信息员应与消防救援人员保持密切联系，及时将现场信息传递给消防救援人员，为灭火救援工作提供支持。4.2传递要求1.信息传递要及时、准确，不得延误和误报。2.传递的信息应清晰、明了，避免使用模糊、歧义的语言。3.信息传递过程中要做好记录，包括传递时间、传递人员、接收人员等，以备追溯。五、信息处理5.1分析评估1.安全管理部门对收集到的火场信息进行综合分析评估，判断火灾的严重程度、发展趋势及可能造成的影响。结合公司的消防设施配备情况、人员疏散能力等因素，提出应对措施和建议。2.公司领导根据安全管理部门提供的信息和分析评估结果，做出决策，指挥协调灭火救援工作和应急处置行动。决定是否启动应急预案，以及是否需要向上级主管部门、政府相关部门报告。5.2反馈调整1.在灭火救援过程中，信息员应持续收集火灾现场的信息变化情况，并及时传递给安全管理部门和公司领导。2.安全管理部门和公司领导根据新的信息，及时调整灭火救援策略和应急处置措施，确保灭火救援工作的顺利进行。5.3信息存档1.火灾事故处理完毕后，安全管理部门应将火场信息进行整理归档。归档内容包括信息收集记录表格原始资料、传递记录、分析评估报告、决策文件等。2.信息存档应按照档案管理的要求进行分类、编号、存储，以便日后查阅和参考。六、培训与考核6.1培训1.培训内容消防安全知识，包括火灾预防、火灾扑救、火灾逃生等方面的知识。火场信息收集方法和技巧，如观察要点、询问技巧、信息记录等。信息传递流程和要求，确保信息传递的及时性和准确性。应急处置流程和职责分工，使信息员了解在火灾发生时应如何配合开展工作。2.培训方式定期组织集中培训，邀请消防专家、安全管理人员等进行授课。开展现场演练，让信息员在模拟火灾现场进行信息收集和传递实践，提高其实际操作能力。利用网络平台、多媒体资料等进行在线学习，方便信息员随时学习和复习。6.2考核1.考核标准信息收集的准确性和完整性，是否能够全面、客观地收集火灾相关信息。信息传递的及时性和准确性，是否能够在规定时间内将信息准确传递给相关人员。应急处置能力，在模拟火灾现场能否正确运用所学知识和技能，配合开展灭火救援工作。对消防安全知识的掌握程度，是否熟悉火灾预防、扑救、逃生等方面的知识。2.考核方式定期进行理论考试，检验信息员对消防安全知识和制度规范的掌握情况。不定期开展现场考核，通过模拟火灾场景，对信息员的信息收集、传递和应急处置能力进行考核。3.考核结果应用考核结果作为信息员绩效评估的重要依据，对考核优秀的信息员给予表彰和奖励。