2025年智能电网运维服务

2025年智能电网运维服务甲方（服务采购方）：[甲方全称]地址：[甲方地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]乙方（服务提供方）：[乙方全称]地址：[乙方地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，为明确双方在2025年度智能电网运维服务中的权利与义务，经友好协商，订立本合同。第一条服务范围与内容1.1乙方负责为甲方位于[具体服务区域/变电站名称]的智能电网设备提供运维服务，包括但不限于：智能变电站内的合并单元、智能终端、保护装置、测控装置、通信设备（如：交换机、路由器、光纤收发器等）、直流系统、UPS等；配电自动化系统（含主站和终端）；储能系统（含电池管理系统、能量管理系统）；电动汽车充电设施（含充电桩、配电设备）；相关通信网络（含光纤通道、无线通信网）的运维。1.2具体服务内容包括：1.2.1日常巡检：按照甲方要求或行业标准，对上述智能电网设备进行周期性巡视检查，包括外观、环境、运行参数、告警信息等，并做好巡检记录。1.2.2状态监测：利用相关系统对关键设备运行状态、电能质量、通信链路质量等进行实时监测，及时发现异常。1.2.3性能分析与报告：定期对监测数据进行分析，评估设备运行效率，识别潜在问题，并向甲方提交运维分析报告。1.2.4故障诊断与处理：建立7×24小时故障响应机制。接到故障通知后，在[约定时间，例如：30分钟]内响应，[约定时间，例如：4小时]内到达现场（或根据故障等级确定），进行故障诊断，并采取措施恢复设备正常运行，同时提交故障处理报告。1.2.5维护保养：根据设备类型和厂家要求，制定并执行维护计划，包括设备清洁、紧固、校验、传动、润滑、软件升级等。1.2.6安全防护：落实网络安全防护措施，定期进行安全检查和风险评估，配合甲方进行安全审计，保障智能电网系统安全稳定运行。1.2.7备品备件管理：乙方应建立必要的备品备件库，确保常用备件的可及时供应，备件费用由[约定方承担，通常是乙方]。1.2.8技术支持与培训：为甲方指定人员提供智能电网设备运维、系统操作等相关技术和技能培训。1.2.9系统优化建议：基于运行数据和经验，为甲方智能电网系统的运行优化、功能改进提供专业建议。1.2.10运维记录与报告：完整记录所有运维活动，包括巡检、维护、故障处理等，并按甲方要求格式和频率提交运维月报、季报和年报。第二条服务期限与地点2.1本合同服务期限为一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。服务期限届满前[约定时间，例如：三个月]，如双方无书面异议，本合同可自动续签一年。2.2服务地点为甲方指定的[具体服务区域/变电站名称]及相关的智能电网设备所在地。第三条服务标准与要求3.1乙方提供的运维服务应严格遵守国家、行业及地方发布的现行有效标准、规范和规程，包括但不限于GB/T、DL/T相关标准。3.2故障响应时间：重大故障（定义：导致电网大面积停电或核心设备瘫痪的故障）发现后，乙方现场技术负责人应在[例如：15分钟]内响应；一般故障（定义：不影响电网主网架安全，但需及时处理的故障）发现后，乙方应在[例如：1小时]内响应。修复时间目标根据故障性质另行约定。3.3运维工作应确保人身、设备及电网安全，严格遵守甲方现场安全管理规定及作业票制度。3.4乙方应运用智能化手段提升运维效率，包括但不限于利用数据分析进行预测性维护、应用移动运维终端进行现场操作和记录等，具体应用方式应符合甲方要求或行业最佳实践。3.5乙方应保证其提供的服务人员具备相应的专业技能和资质认证。第四条费用与支付4.1本合同服务费用总额为人民币[金额]元（大写：[大写金额]整），含[或不含]税费，具体以双方确认的报价为准。4.2费用构成包括但不限于人员工资、差旅费、备品备件费、耗材费、软件使用费、培训费、保险费及合理的利润。4.3支付方式：甲方按季度支付上一季度已发生且乙方已提供服务的费用。乙方应在每个季度结束后[例如：15个工作日]内提交发票及费用结算清单，经甲方审核确认后，甲方在[例如：30个工作日]内通过银行转账方式支付。4.4任何一方变更银行账户信息，应提前[例如：7个工作日]书面通知对方，否则由此造成的延误支付不承担违约责任。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：5.1.1有权要求乙方按照合同约定提供服务，并监督服务质量。5.1.2有权审核乙方提交的运维报告、费用结算单据。5.1.3应向乙方提供必要的设备资料、运行图纸、操作规程及工作环境。5.1.4应配合乙方进行现场运维工作，提供必要的作业条件和安全措施。5.1.5按时足额支付合同约定的服务费用。5.1.6对乙方工作人员的现场行为有监督权，对不符合规定的行为有权提出纠正意见。5.2乙方的权利与义务：5.2.1有权按照合同约定收取服务费用。5.2.2应组建专业的运维团队，明确项目负责人和联系方式，并保持信息的准确性。5.2.3应严格按照合同约定、相关标准规范和甲方要求提供服务，确保服务质量。5.2.4应建立完善的运维记录和档案管理制度，确保记录的真实、完整、可追溯。5.2.5应配备必要的工具、仪器和交通工具，确保运维工作的顺利开展。5.2.6应遵守甲方的现场管理规定，包括着装、行为规范等。5.2.7应对在服务过程中接触到的甲方商业秘密、技术信息等承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。5.2.8应承担其工作人员在服务过程中因自身原因造成的损害赔偿责任。第六条知识产权6.1乙方在履行本合同过程中，利用甲方提供的数据和资料完成的、仅用于本合同目的的运维报告、数据分析结果、优化建议等成果，其知识产权在交付甲方后归甲方所有。6.2乙方在履行本合同前已拥有或独立开发的、以及在本合同结束后为乙方自身利益而开发的任何技术、成果、知识产权仍归乙方所有。双方另有约定的除外。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等）和未公开信息承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。7.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[例如：五]年。第八条安全责任8.1甲方应提供符合安全规范的作业环境和必要的劳动防护用品，并承担因其设施或管理原因导致的安全风险责任。8.2乙方应严格遵守国家及行业安全法规和标准，制定并执行详细的安全技术措施和操作规程，确保其工作人员的人身安全和设备安全，承担因其工作人员原因导致的安全风险责任。8.3双方应建立安全事故报告和处理机制，发生安全事故时应立即采取措施控制事态，并按约定程序及时书面报告对方。第九条违约责任9.1乙方未能达到合同约定的服务标准，造成甲方损失的，应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过因该违约行为给甲方造成的直接经济损失。9.2乙方未按合同约定的时间响应故障或完成修复，每延迟一天，应向甲方支付合同总金额[约定比例，例如：千分之零点五]的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[例如：百分之五]。9.3乙方违反保密义务，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。9.4甲方无正当理由逾期支付服务费用的，每延迟一天，应向乙方支付应付未付金额[约定比例，例如：千分之零点五]的违约金。9.5任何一方违反本合同其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第十条不可抗力10.1因地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等不可抗力事件，导致本合同无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力一方不承担违约责任。10.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[例如：48小时]内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响协商决定是否解除合同或延迟履行。第十一条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[选择一种：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条合同生效、变更与终止12.1本合同自甲乙双方法定代表人或授权代表签字并加盖单位公章（或合同专用章）之日起生效。12.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。12.3合同期限届满，双方权利义务履行完毕，本合同自然终止。任何一方提前终止合同，应提前[例如：三个月]书面通知对方，并承担相应的违约责任（如有的话）。第十三条通知与送达13.1双方在本合同中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[例如：三]日视为送达）或发送至指定电子邮箱（以进入对方系统视为送达）。13.2任何一方变更联系方式，应提前[例如：7个工作日]书