2025年智能报警设备维护合同协议

2025年智能报警设备维护合同协议甲方（设备所有者/用户）：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[甲方详细地址]联系电话：[甲方联系电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（维护服务提供方）：[乙方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[乙方详细地址]联系电话：[乙方联系电话]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]鉴于甲方拥有智能报警设备（以下简称“设备”），并希望聘请乙方提供专业的维护服务，乙方同意提供此项服务，双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，经友好协商，达成以下协议：第一条定义与范围1.1本合同所指“智能报警设备”是指甲方在合同有效期内使用的所有符合约定范围的智能报警系统及相关组件。1.2乙方同意在本合同有效期内，按照本合同约定，为甲方提供的智能报警设备提供维护服务。1.3维护服务范围包括但不限于设备的例行检查、清洁保养、软件固件更新、功能测试、故障诊断与修复、系统备份与恢复等，具体服务项目详见本合同第二条。第二条维护服务内容与标准2.1服务性质：本合同项下的维护服务为预防性维护与故障维修相结合的服务。2.2预防性维护：2.2.1乙方应按照以下频率对甲方设备进行例行检查和维护：每年一次全面检查，每季度进行一次关键功能测试，每月进行一次外观及基本功能巡检。2.2.2预防性维护的具体内容包括：清洁设备外壳及传感器表面，检查线路连接紧固情况，测试报警功能、通讯功能及与联动设备的联动效果，进行必要的软件和固件升级。2.2.3预防性维护应在每个季度结束后[具体日期]前完成对应季度的巡检和测试，年度全面检查应在每年[具体月份]进行。2.2.4乙方应指派具备相应资质的技术人员进行维护操作，并做好服务记录。2.3故障维修服务：2.3.1乙方承诺在接到甲方故障报告后[例如：4]小时内响应，并尽快安排技术人员到达现场进行故障诊断。2.3.2对于能够远程解决的软件问题，乙方应优先采取远程方式处理。2.3.3如需现场维修，乙方应在到达现场[例如：8]小时内（特殊情况除外）完成故障诊断。对于一般故障，承诺在诊断后[例如：24]小时内或根据故障复杂程度约定具体修复时间。2.3.4乙方维修人员应携带必要的工具和备品备件，确保维修质量。更换的部件应保证为原厂或同等性能合格的部件。2.4服务地点：本合同项下的维护服务覆盖甲方设备安装的以下地点：[列出具体地点或区域描述]。2.5服务时间：2.5.1日常非紧急故障维修服务响应时间为工作日[例如：9:00-18:00]，紧急故障维修服务提供7x24小时响应。2.5.2乙方应保证在接到紧急故障报告后，在[例如：30]分钟内与甲方取得联系，并尽快安排技术人员赶赴现场。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1甲方的权利：有权要求乙方按照本合同约定提供及时、有效的维护服务；有权查阅乙方提供的维保记录和服务报告；有权对乙方服务质量进行监督和评价；有权要求乙方对因维护不当造成的设备损坏进行赔偿。3.1.2甲方的义务：按时足额支付本合同约定的维护服务费用；确保设备安装位置及环境便于乙方进行维护工作；及时、准确地向乙方报告设备故障或异常情况，并配合提供必要的信息；遵守设备操作规程，不得擅自修改设备设置或进行无关操作；为乙方维护人员提供必要的工作条件和安全保障。3.2乙方的权利与义务：3.2.1乙方的权利：有权按照本合同约定收取维护服务费用；有权要求甲方提供维护工作所需的必要配合与信息；有权拒绝在危及安全或违反操作规程的情况下提供服务。3.2.2乙方的义务：按照本合同约定的服务内容、标准和时间要求，提供专业、及时的维护服务；保证派出维护人员具备相应的专业技能和资质认证；对服务过程及结果负责，并按要求提供维保记录和服务报告；对甲方提供的设备信息、技术资料及客户信息承担保密义务，未经甲方书面同意不得泄露；确保维修过程中使用的备品备件符合质量要求。第四条服务费用与支付方式4.1收费标准：本合同项下的维护服务采用固定年费方式。甲方应向乙方支付年度维护服务费共计人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。4.2费用包含：该费用包含乙方在本合同期内对甲方所有指定智能报警设备提供的预防性维护服务、故障维修服务（不含紧急故障现场服务可能产生的额外合理交通费用）、软件固件升级服务以及必要的备品备件成本（仅限保修期内更换的因故障损坏的部件）。4.3支付周期：年度维护服务费采用一次性支付方式。甲方应在签订本合同后[例如：10]日内向乙方支付首期年度费用，即人民币[具体金额]元。剩余费用应在[下一年份]年[具体月份]前支付。4.4支付方式：甲方应通过银行转账方式将费用支付至乙方以下指定账户：开户名：[乙方账户名]开户行：[乙方开户银行]账号：[乙方银行账号]4.5税费：本合同约定的年度维护服务费为含税价格，已包含乙方应缴纳的相关税费。如遇国家政策调整导致税费发生变化的，双方应协商调整费用。第五条服务响应与报告5.1故障报告：甲方发现设备故障或异常时，应立即通过电话[乙方服务电话]或指定在线平台向乙方报告，并说明故障现象、发生时间、设备位置等关键信息。5.2服务记录与报告：乙方每次提供现场维护服务后，应填写服务单据，并提交给甲方确认。乙方应每[例如：季度]向甲方提供一次书面或电子维保报告，详细记录本期内所有维护服务活动、设备运行状况及存在的问题。第六条合同期限与续签6.1合同期限：本合同有效期为一年，自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[结束年]年[结束月]月[结束日]日止。6.2续签：本合同到期前[例如：30]日，如双方均无书面提出异议，本合同将自动续期一年。若需变更服务内容或费用，双方应另行协商并签订补充协议。如需终止合作，任何一方应在合同到期前[例如：60]日向对方发出书面通知。第七条质量保证与保修7.1乙方保证其提供的维护服务符合行业普遍标准和本合同约定要求。7.2对于乙方在维护过程中依据甲方要求更换的硬件部件，乙方应提供[例如：三个月]的免费保修期（自更换完成之日起算）。非因甲方原因导致的更换部件的故障，乙方应在保修期内免费修复或更换。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料等）承担保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。8.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[例如：两年]。第九条违约责任9.1若甲方未能按时支付维护服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：千分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[例如：30]日，乙方有权暂停服务，并要求甲方一次性支付所有拖欠费用及违约金。9.2若乙方未能按本合同约定提供服务（不可抗力除外），应根据情况向甲方支付[例如：日服务费总额的千分之几]的违约金，但累计违约金不超过年度服务费的[例如：20%]。若因乙方原因导致设备损坏或功能丧失，乙方应负责修复或赔偿。9.3任何一方违反本合同保密条款，应赔偿因此给对方造成的直接经济损失。第十条不可抗力10.1若任何一方因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素导致无法履行本合同义务，应及时通知对方，并在合理期限内提供证明文件。10.2因不可抗力影响，双方可协商暂时中止履行或解除合同，互不承担违约责任，但已产生的费用仍需支付。第十一条争议解决11.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向[例如：乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十二条其他12.1本合同构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通和约定。12.2对本合同的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。12.3若本合同任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。12.4本