电子商品保修服务合同范本

电子商品保修服务合同范本合同编号：__________签订地点：__________签订日期：____年__月__日甲方（服务接受方）：名称：______________________________统一社会信用代码：__________________法定代表人/负责人：________________地址：______________________________联系电话：__________________________电子邮箱：__________________________乙方（服务提供方）：名称：______________________________统一社会信用代码：__________________法定代表人/负责人：________________地址：______________________________联系电话：__________________________电子邮箱：__________________________鉴于：甲方为电子商品的购买方或合法使用方，需就其所持有的电子商品获得专业、规范的保修服务；乙方系依法设立并具备提供电子商品保修服务资质的企业，具备相应的技术能力与服务体系；双方本着平等自愿、诚实信用、互利共赢的原则，经充分协商，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等有关法律法规，特订立本合同，以资共同遵守。第一条合同目的与服务范围1.1本合同旨在明确乙方为甲方持有的特定电子商品提供保修服务的权利义务关系，保障甲方在保修期内依法享有的维修、更换、技术支持等权益。1.2本合同所称“电子商品”包括但不限于：智能手机、平板电脑、笔记本电脑、智能穿戴设备、家用电子设备等，具体以附件一《保修商品清单》列明为准。1.3保修服务内容包括：（1）在保修期内对因非人为因素导致的产品性能故障提供免费检测与维修；（2）对无法修复的产品，依据厂家政策或本合同约定予以更换同型号或同等价值产品；（3）提供远程技术支持与使用咨询；（4）其他双方书面约定的服务项目。第二条服务期限2.1本合同项下保修服务期限为：自____年__月__日起至____年__月__日止，共计____个月。2.2保修期限自电子商品交付甲方并经乙方系统登记之日起计算。如商品已先行使用，保修期可自本合同签订之日起算，具体以乙方服务系统记录为准。2.3如甲方购买延保服务，应另行签署延保协议并支付费用，延保期限自原厂保修期届满次日起计算。第三条双方权利与义务甲方的权利与义务：3.1有权依据本合同及国家相关法律法规获得合规、及时、有效的保修服务。3.2应如实提供电子商品的购买凭证、序列号、故障描述及相关信息，并配合乙方进行检测与维修。3.3应妥善使用电子商品，不得擅自拆解、改装或用于非法用途。3.4在发生故障时，应及时通知乙方并按乙方指引送修或寄修。乙方的权利与义务：3.5应按照国家“三包”规定及本合同约定提供保修服务，确保服务质量。3.6应在收到故障商品后__个工作日内完成检测，并在__个工作日内完成维修或提出处理方案。3.7维修所更换的零部件应为原厂或符合原厂标准的合格配件，保修期自维修完成之日起重新计算不少于90日。3.8应建立服务档案，记录每次服务情况，并向甲方提供服务报告。3.9有权对以下情形拒绝提供保修服务：（a）商品无有效购买凭证或序列号被篡改；（b）因人为损坏、不当使用、自然灾害、第三方操作等原因导致的故障；（c）未经乙方授权的维修或改装；（d）超出保修期限或服务范围。第四条服务交付与验收标准4.1服务交付方式包括：（1）甲方将商品送至乙方指定服务网点；（2）甲方通过快递寄送至乙方指定地址；（3）乙方提供上门取件及送修服务（限特定区域，费用另议）。4.2服务完成以甲方签收修复商品或收到乙方出具的《服务完成确认单》为标志。4.3甲方应在收到修复商品后__日内完成验收，如有异议应书面提出。逾期未提出视为验收合格。第五条付款方式与费用5.1本合同项下保修服务费用总额为人民币（大写）：______________元（￥____）。5.2付款方式：□一次性支付：甲方应于本合同签订后__日内支付全部费用。□分期支付：具体分期安排见附件二《付款计划表》。5.3乙方收款账户信息：开户名称：__________________________开户银行：__________________________银行账号：__________________________5.4以下费用不包含在保修服务费内，由甲方另行承担：（1）非保修范围内的维修费用；（2）寄送商品产生的物流费用（如甲方选择快递）；（3）数据备份与恢复服务（如需）。第六条保密条款6.1双方承诺对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户数据等保密信息承担保密义务。6.2保密信息包括但不限于：商品序列号、用户数据、维修记录、服务流程、技术方案、合同条款等。6.3保密义务持续至合同终止后五年，或法律法规规定的更长期限。6.4任何一方违反保密义务，应赔偿对方因此遭受的全部损失。第七条违约责任7.1甲方逾期付款的，每逾期一日，应按应付未付款项的0.05%向乙方支付违约金；逾期超过30日，乙方有权暂停服务或解除合同。7.2乙方无正当理由拒绝提供保修服务或严重拖延服务的，甲方有权要求限期改正；造成甲方直接损失的，乙方应予赔偿。7.3因一方违约导致合同无法履行，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿直接经济损失及合理维权费用（包括律师费、仲裁费、鉴定费等）。7.4违约赔偿以实际损失为限，不包括间接损失（如利润损失、商誉损害等），除非违约方存在故意或重大过失。第八条争议解决方式8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权按下列第___种方式解决：□提交________仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为________。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。□向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同生效、变更与终止9.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.2本合同的任何修改、补充，须经双方书面同意，并以补充协议形式确认。9.3本合同在下列情形下终止：（1）服务期限届满且未续签；（2）双方协商一致解除；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）一方严重违约，经催告后未改正，守约方书面解除；（5）法律法规规定的其他终止情形。第十条其他通用条款10.1不可抗力因地震、台风、洪水、战争、疫情等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，导致一方不能履行合同的，受影响方应及时通知对方，并在合理期限内提供证明。根据影响程度，可部分或全部免除责任。10.2通知与送达所有通知应以书面形式通过邮寄（EMS或挂号信）、电子邮件或双方确认的电子系统发送。送达地址以本合同首页所列为准；变更地址应提前5日书面通知对方。10.3完整协议本合同及其附件（包括《保修商品清单》《付款计划表》等）构成双方就本事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面磋商。10.4可分割性本合同某一条款被认定为无效或不可执行，不影响其余条款的效力。10.5法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律（不含冲突法）。10.6附件效力附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。1