信息技术部网络设备巡检计划

信息技术部网络设备巡检计划为保障公司网络系统稳定运行，及时识别并处置潜在故障隐患，降低业务中断风险，结合部门运维规范与设备管理需求，特制定本巡检计划，以实现网络设备全生命周期的精细化监控与维护。一、巡检范围与对象本次巡检覆盖公司核心网络层、汇聚层、接入层及配套设施，具体包括：交换设备：核心交换机、汇聚交换机、接入层交换机（含PoE交换机）；路由与安全设备：企业级路由器、硬件防火墙、入侵检测系统（IDS）、VPN网关；无线设备：无线控制器（AC）、无线接入点（AP）；配套设施：光纤收发器、光端机、机柜PDU（电源分配单元）、综合布线配线架（含光纤/网线模块）；关键服务器：承载网络服务的服务器（如DHCP、DNS、认证服务器）。二、巡检周期与重点根据设备重要性、使用频率及故障风险等级，采用分层级、多周期的巡检策略：（一）日常巡检（每日/每周）频率：核心设备（如核心交换机、防火墙）每日巡检；接入层设备、无线AP每周抽检（覆盖30%设备，每月轮巡一次）。重点：设备运行状态（指示灯、风扇噪音）、基础告警（系统日志无紧急报错）、链路连通性（核心链路ping测试）、机柜环境（温湿度≤28℃/60%）。（二）月度巡检频率：每月第1周完成全量设备巡检。重点：配置文件备份（对比基线配置，记录变更）、系统日志深度分析（排查潜在错误）、端口流量统计（识别异常带宽占用）、无线AP信道干扰检测（使用WiFi分析仪）。（三）季度巡检频率：每季度末月下旬开展。重点：设备性能基线评估（CPU/内存使用率、吞吐量）、固件版本合规性检查（匹配厂商安全补丁）、VLAN划分与ACL规则审计（清理冗余配置）、备用链路切换测试（模拟主链路中断）。（四）年度巡检频率：每年12月进行。重点：设备硬件老化评估（电容鼓包、接口氧化）、冗余电源/风扇冗余测试、全网拓扑更新（结合Visio或NetBrain）、年度运维总结与下一年度优化建议。三、巡检内容与标准（一）硬件层检查1.设备外观与接口：无物理损伤、接口无松动/氧化（光纤模块插紧、网线水晶头无锈蚀）；2.指示灯状态：电源灯常亮（绿色）、运行灯规律闪烁（无红色告警）、端口灯与链路状态匹配（有数据传输时闪烁）；3.电源与散热：电源模块无过热（触感≤40℃）、风扇转速正常（无异响、风道无堵塞）；4.机柜环境：机柜门锁闭、内部整洁（无杂物堆积）、温湿度符合要求（通过温湿度传感器监测）。（二）软件与配置层检查1.系统版本与补丁：运行固件版本为厂商推荐的稳定版，无高危漏洞未修复；2.配置文件管理：配置文件与基线版本差异≤5%（非必要变更需记录原因），支持一键回滚；3.日志分析：系统日志无“硬件错误”“内存溢出”“认证失败”等高频报错，安全日志无暴力破解尝试；4.路由与策略：路由表条目无冗余（静态路由/OSPF邻居关系稳定），ACL规则无逻辑冲突（如放行与拒绝规则重叠）。（三）安全与可用性检查1.安全基线：管理员账户使用强密码（≥8位，含大小写、特殊字符），SSH/Telnet服务禁用（或仅允许内网IP访问）；2.漏洞扫描：通过Nessus或绿盟漏洞扫描工具，确保设备无CVE高危漏洞；3.连通性测试：核心节点间ping包丢包率≤1%、时延≤5ms，无线终端漫游切换时间≤50ms；4.冗余验证：主备交换机VRRP/HSRP组状态正常（备份设备处于Standby，切换时间≤200ms）。四、巡检实施流程（一）准备阶段工具准备：携带网络测试仪（如福禄克DSX-600）、日志分析软件（如KiwiSyslog）、温湿度计、防静电手环；文档准备：调取《网络设备配置基线表》《历史故障记录表》，明确本次巡检的重点设备（如近3个月故障≥2次的设备）；人员分工：按“区域+设备类型”划分责任组（如A组负责1-3层接入设备，B组负责核心机房设备）。（二）实施阶段1.逐项检查：按《巡检checklist》（附件1）对设备硬件、配置、安全项逐一验证，记录异常（如“核心交换机S1端口1-2指示灯常灭，链路中断”）；2.现场处置：小故障（如网线松动、配置冗余）现场修复，复杂故障（如固件异常、硬件报错）拍照留证后上报，启动《故障升级流程》；3.实时记录：使用“运维管理系统”或Excel表格，同步录入设备状态、问题描述、处置措施（如“____10:30，修复S1端口1-2网线，链路恢复”）。（三）复核与总结问题复核：故障修复后，通过“二次巡检”验证（如重新ping测试、查看日志），确保问题彻底解决；报告输出：2个工作日内完成《月度巡检报告》，内容包括：设备健康度评分（核心设备≥95分）、故障统计（按类型/设备排名）、优化建议（如“建议Q4升级交换机S2的固件，修复CVE-2023-XXXX漏洞”）。五、保障与应急机制（一）保障措施1.人员能力：每季度组织“设备厂商认证培训”（如CiscoCCNA进阶、华为HCIP实操），考核通过后方可独立巡检；2.工具保障：每年更新网络测试工具（如升级固件、校准仪表），确保数据准确性；3.制度约束：推行“巡检责任制”，将设备故障率与个人绩效挂钩（核心设备故障重复率≤5%）。（二）应急处理1.故障分级：Ⅰ级（重大）：核心链路中断、全网瘫痪（如核心交换机宕机）；Ⅱ级（严重）：单区域网络中断（如某楼层接入交换机故障）；Ⅲ级（一般）：单设备功能异常（如无线AP离线）。2.处置流程：发现故障→5分钟内评估分级→启动对应预案（如Ⅰ级故障立即切换备用设备，同时联系厂商）→恢复后24小时内提交《故障根因分析报告》。六、记录与持续优化（一）巡检档案管理建立《设备巡检台账》，记录设备“出生信息”（购置时间、保修期限）、“健康记录”（每次巡检结果、故障处理）、“升级记录”（固件版本变更）；档案保存期限：设备退役后5年，电子档案同步备份至NAS存储。（二）优化机制每半年召开“巡检复盘会”，分析故障趋势（如某品牌交换机电源故障占比高，评估更换方案）；根据业务需求调整巡检周期（如新增视频会议系统后，加密设备巡检