2025 年大学汽车服务工程（汽车营销）期末测试卷

2025年大学汽车服务工程（汽车营销）期末测试卷

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）1.汽车营销的核心是（）A.销售汽车B.满足客户需求C.提高汽车品牌知名度D.增加汽车销量2.以下哪项不属于汽车营销环境的宏观因素（）A.政治法律环境B.经济环境C.企业内部环境D.社会文化环境3.汽车市场细分的依据是（）A.汽车产品差异B.消费者需求差异C.销售渠道差异D.促销方式差异4.汽车品牌最持久的含义是其（）A.利益B.价值C.文化D.个性5.汽车新产品上市初期，将价格定得较高，在短期内获取厚利，尽快收回投资。这种定价策略是（）A.撇脂定价策略B.渗透定价策略C.温和定价策略D.满意定价策略6.汽车企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。这种战略属于（）A.前向一体化战略B.后向一体化战略C.横向一体化战略D.密集增长战略7.汽车促销的实质是（）A.信息沟通B.增加销量C.提高品牌知名度D.降低成本8.汽车销售人员在与客户沟通时，应避免使用（）A.专业术语B.通俗易懂的语言C.模糊不清的语言D.礼貌用语9.汽车售后服务的核心是（）A.维修服务B.配件供应C.客户关怀D.技术培训10.汽车市场预测的第一步是（）A.确定预测目标B.收集资料C.选择预测方法D.进行预测二、多项选择题（总共5题，每题4分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填写在括号内）1.汽车营销的特点包括（）A.政策性强B.技术性强C.综合性强D.风险性大2.汽车营销环境的微观因素包括（）A.企业内部环境B.供应商C.营销中介D.顾客3.汽车市场细分的有效条件包括（）A.可衡量性B.可进入性C.可盈利性D.可区分性4.汽车品牌定位的原则包括（）A.差异化原则B.个性化原则C.动态调整原则D.成本效益原则5.汽车促销的方式包括（）A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系三、判断题（总共10题，每题2分，请判断下列说法的正误，正确的打“√”，错误的打“×”）1.汽车营销就是汽车销售。（）2.汽车营销环境对汽车企业来说是不可控的。（）3.汽车市场细分越细越好。（）4.汽车品牌定位一旦确定就不能改变。（）5.汽车价格是影响汽车销量的唯一因素。（）6.汽车企业的战略规划包括总体战略、经营战略和职能战略。（）7.汽车促销的目的是促进销售，因此不需要考虑成本。（）8.汽车销售人员只需要具备销售技巧，不需要了解汽车产品知识。（）9.汽车售后服务就是维修服务。（）10.汽车市场预测的结果一定是准确的。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答下列问题）1.简述汽车营销的概念及特点。2.汽车市场细分的作用有哪些？3.汽车品牌定位的步骤是什么？五、案例分析题（总共1题，每题20分，请阅读以下案例，回答问题）某汽车企业推出一款新型轿车，目标市场定位为年轻的上班族。该轿车外观时尚，配置丰富，价格适中。在上市初期，企业通过多种促销手段进行推广，如广告宣传、举办试驾活动等。经过一段时间的市场推广，该款轿车的销量逐渐上升，但同时也出现了一些问题，如部分客户反映车辆的油耗较高，售后服务不够完善等。问题：1.该汽车企业在市场定位方面有哪些成功之处？2.针对出现的问题，该企业应采取哪些措施加以改进？答案：一、单项选择题1.B2.C3.B4.C5.A6.B7.A8.C9.C10.A二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD三、判断题1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.×四、简答题1.汽车营销是指汽车企业通过市场调研、市场细分、目标市场选择、产品定位等一系列活动，将汽车产品或服务推向市场，满足消费者需求，实现企业目标的过程。特点包括政策性强、技术性强、综合性强、风险性大。2.作用有：有利于企业发现市场机会；有利于企业制定营销策略；有利于企业集中资源，提高经济效益；有利于企业满足潜在需求，开发新市场。3.步骤为：明确企业目标；分析目标市场的竞争状况；研究目标消费者的需求特点；确定品牌定位的差异化优势；传播品牌定位。五、案例分析题1.成功之处在于准确锁定年轻上班族这一目标市场，轿车外观时尚、配置丰富、价格适中符合该群体需求，通过多种促销手段有效提升了产品知名度和销量。2.对于油耗高