项目管理师中级及答案

项目管理师中级及答案考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：项目管理师中级考核试卷考核对象：项目管理师（中级）考生题型分值分布：-判断题（10题，每题2分）总分20分-单选题（10题，每题2分）总分20分-多选题（10题，每题2分）总分20分-案例分析题（3题，每题6分）总分18分-论述题（2题，每题11分）总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.项目管理中的“范围蔓延”是指项目范围未经控制而逐渐扩大的现象。2.敏捷项目管理方法适用于所有类型的项目。3.项目管理计划是指导项目执行的唯一文件。4.风险管理计划应仅在项目启动阶段制定。5.项目沟通管理计划不需要考虑干系人的利益诉求。6.项目变更请求必须经过变更控制委员会（CCB）审批。7.项目质量管理计划应与项目范围管理计划完全一致。8.项目进度网络图只能使用关键路径法（CPM）绘制。9.项目成本估算只需要考虑直接成本，间接成本无需纳入。10.项目收尾阶段只需要处理行政收尾工作。二、单选题（每题2分，共20分）1.以下哪项不属于项目干系人？（）A.项目发起人B.项目经理C.最终用户D.供应商2.项目管理中，“WBS”指的是？（）A.工作分解结构B.风险分解结构C.质量分解结构D.成本分解结构3.以下哪种方法不属于敏捷开发？（）A.瀑布模型B.ScrumC.看板法D.Kano模型4.项目风险管理中，“风险规避”是指？（）A.接受风险并制定应对计划B.改变项目计划以消除风险C.减少风险发生的可能性D.承担风险并转移后果5.项目沟通管理中，最常用的沟通方式是？（）A.书面报告B.面对面会议C.电子邮件D.电话会议6.项目质量管理中，“三向制约”指的是？（）A.范围、进度、成本B.范围、进度、质量C.范围、成本、质量D.进度、成本、质量7.项目进度管理中，关键路径法（CPM）的核心是？（）A.计算项目总工期B.确定关键任务C.绘制甘特图D.制定进度计划8.项目成本管理中，“挣值管理（EVM）”主要用于？（）A.成本控制B.进度控制C.范围控制D.质量控制9.项目采购管理中，以下哪项属于非竞争性招标？（）A.公开招标B.邀请招标C.询价采购D.单一来源采购10.项目收尾阶段的核心工作包括？（）A.项目验收B.成本核算C.经验教训总结D.以上都是三、多选题（每题2分，共20分）1.项目管理中，以下哪些属于项目干系人？（）A.项目客户B.项目团队成员C.项目供应商D.项目发起人E.政府监管机构2.项目风险管理中，风险应对策略包括？（）A.风险规避B.风险转移C.风险减轻D.风险接受E.风险自留3.项目沟通管理中，沟通渠道的选择应考虑？（）A.沟通目的B.干系人偏好C.沟通成本D.沟通频率E.沟通内容4.项目质量管理中，质量控制的工具包括？（）A.控制图B.帕累托图C.流程图D.检查表E.测试用例5.项目进度管理中，进度压缩的方法包括？（）A.快速跟进B.资源平滑C.资源集中D.关键链法E.进度外包6.项目成本管理中，成本估算的依据包括？（）A.工作量估算B.资源成本C.风险溢价D.历史数据E.通货膨胀率7.项目采购管理中，采购合同的主要类型包括？（）A.固定总价合同B.成本加成合同C.时间与材料合同D.单价合同E.转包合同8.项目收尾阶段的主要工作包括？（）A.项目验收B.最终报告提交C.资金结算D.经验教训总结E.团队解散9.项目整合管理中，项目章程的主要内容包括？（）A.项目目标B.项目范围C.高层级风险D.项目预算E.项目经理职责10.项目监控过程中，常见的监控方法包括？（）A.进度跟踪B.成本审计C.范围审查D.质量测试E.风险复审四、案例分析题（每题6分，共18分）案例一：某公司计划开发一款新的移动应用程序，项目经理小王负责该项目。项目启动阶段，小王与客户沟通后制定了初步的项目计划，包括主要功能模块、开发周期和预算。然而，在项目执行过程中，客户突然提出增加几个新功能，导致项目范围发生变化。小王发现项目进度和成本开始超出预期，但客户坚持要求按时交付。小王需要采取措施控制项目变更，同时确保客户满意度。问题：1.小王应如何处理客户的变更请求？（3分）2.项目范围蔓延可能带来哪些风险？（3分）3.小王可以采取哪些措施控制项目变更？（3分）案例二：某建筑公司承接了一项大型桥梁建设项目，项目经理李明负责项目管理工作。项目启动后，李明团队进行了详细的风险评估，识别出几个关键风险，包括地质条件不确定性、施工设备故障和天气影响。李明制定了风险应对计划，包括购买保险、备用设备和制定应急预案。然而，项目执行过程中，由于地质条件比预期更复杂，导致部分工程需要重新施工，增加了项目成本和时间。问题：1.李明团队在风险识别中遗漏了哪些潜在风险？（3分）2.项目风险管理中，如何有效降低风险发生的可能性？（3分）3.如果项目风险最终导致项目失败，项目经理应如何进行风险复盘？（3分）案例三：某IT公司开发了一款企业级软件系统，项目经理张华负责项目交付。项目进入收尾阶段时，客户对系统功能表示满意，但提出了一些性能问题，要求团队进行优化。张华团队在有限的时间内完成了优化工作，并顺利通过了客户验收。然而，项目结束后，张华发现团队成员普遍感到疲惫，且客户对项目整体满意度评价不高。问题：1.项目收尾阶段，张华团队可以采取哪些措施提升客户满意度？（3分）2.项目成功交付后，如何进行有效的经验教训总结？（3分）3.项目团队在后续工作中应如何避免类似问题？（3分）五、论述题（每题11分，共22分）1.论述项目风险管理在项目成功中的重要性，并说明如何建立有效的风险管理机制。（11分）2.结合实际案例，分析项目沟通管理中可能遇到的问题，并提出相应的解决方案。（11分）---标准答案及解析一、判断题1.√2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.×解析：-2.敏捷方法适用于需求变化快、团队协作紧密的项目，但不适用于所有项目。-3.项目管理计划是一个动态文档，包括多个子计划，而非单一文件。-8.成本估算应考虑直接和间接成本。-10.收尾阶段包括项目验收、经验教训总结、财务收尾等。二、单选题1.D2.A3.A4.B5.B6.C7.A8.A9.D10.D解析：-3.瀑布模型属于传统开发方法，敏捷方法包括Scrum、看板等。-4.风险规避是指通过改变计划消除风险。-6.三向制约指范围、成本、质量。-8.挣值管理主要用于成本控制。-10.收尾阶段涉及多个方面，包括项目验收、报告、经验总结等。三、多选题1.A,B,C,D,E2.A,B,C,D,E3.A,B,C,D,E4.A,B,D,E5.A,C,D6.A,B,C,D,E7.A,B,C,D,E8.A,B,C,D,E9.A,B,C,D,E10.A,B,C,D,E解析：-1.干系人包括所有与项目相关的个人或组织。-5.进度压缩方法包括快速跟进、资源集中、关键链法。-9.项目章程应明确项目目标、范围、风险、预算、经理职责等。四、案例分析题案例一：1.小王应首先评估变更请求的影响，与客户协商调整项目计划或预算，并提交变更控制委员会审批。2.范围蔓延可能导致进度延误、成本超支、质量下降、团队压力增大等风险。3.小王可以建立变更管理流程，明确变更审批权限，定期审查变更请求，并加强沟通以减少误解。案例二：1.可能遗漏的风险包括供应商违约、政策变化、技术难题等。2.通过制定应急预案、购买保险、加强供应商管理等措施降低风险。3.项目失败后，应分析根本原因，总结经验教训，改进风险管理流程。案例三：1.通过优化系统性能、加强客户沟通、提供培训等方式提升满意度。2.经验教训总结应包括项目成功和失败的经验，形成文档供后续参考。3.通过合理规划项目、加强团队管理、优化工作流程避免类似问题。五、论述题1.项目风险管理的重要性及机制项目风险管理是识别、评估和应对项目风险的关键过程，直接影响项目成功。有效的风险管理机制包括：-风险识别：通过头脑风暴、德尔菲法等方法识别潜在风险。-风险评估：分析风险发生的可能性和影响程度。-风险应对：制定规