2025年专升本《管理学》考试试卷及答案

2025年专升本《管理学》考试试卷及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.泰勒科学管理理论的核心问题是（）。A.提高员工满意度B.实现组织文化整合C.提高劳动生产率D.优化组织结构2.某公司为应对市场需求变化，决定调整产品研发方向，这种决策属于（）。A.业务决策B.战术决策C.战略决策D.程序化决策3.依据赫茨伯格双因素理论，下列属于激励因素的是（）。A.工作环境B.工资水平C.晋升机会D.公司政策4.某企业采用“集中决策、分散经营”的管理模式，其组织结构最可能是（）。A.直线制B.事业部制C.职能制D.矩阵制5.梅奥通过霍桑实验得出的关键结论是（）。A.经济利益是员工的唯一驱动力B.非正式组织对生产效率无影响C.员工是“社会人”而非“经济人”D.科学管理可完全替代人际协调6.某管理者在安排任务时，既明确下属的职责，又赋予其相应的资源调配权，这体现了组织设计的（）。A.统一指挥原则B.权责对等原则C.有效管理幅度原则D.目标统一原则7.按照马斯洛需求层次理论，属于最高层次需求的是（）。A.安全需求B.尊重需求C.社交需求D.自我实现需求8.某公司每月统计各部门成本支出，与预算对比后进行奖惩，这种控制属于（）。A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.战略控制9.菲德勒权变理论认为，影响领导有效性的关键因素不包括（）。A.领导者与下属的关系B.任务结构C.职位权力D.下属的成熟度10.计划工作的核心是（）。A.确定目标B.预测环境C.制定方案D.决策11.某企业因市场萎缩需裁员，管理者与员工沟通时强调“共同渡过难关”，这种领导方式更接近（）。A.专制型B.民主型C.放任型D.变革型12.下列属于非程序化决策的是（）。A.生产线上的质量检查B.新产品市场定位C.员工考勤管理D.原材料采购13.法约尔提出的管理职能不包括（）。A.计划B.组织C.领导D.控制14.某部门因职责重叠导致效率低下，根源可能是（）。A.管理幅度过宽B.部门划分不合理C.高层越权指挥D.非正式组织冲突15.期望理论中，激励力（M）=效价（V）×（）。A.公平感B.期望值（E）C.保健因素D.成就需求16.控制过程的第一步是（）。A.衡量实际绩效B.确定控制标准C.分析偏差原因D.采取纠正措施17.下列属于正式沟通的是（）。A.员工私下讨论任务安排B.部门例会传达政策C.午餐时闲聊客户投诉D.微信工作群发布通知18.某公司引入OKR（目标与关键成果法），强调目标的（）。A.强制性B.模糊性C.可衡量性D.短期性19.管理者在危机事件中快速决策并协调资源，主要体现的技能是（）。A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.决策技能20.组织文化的核心层是（）。A.物质文化B.制度文化C.行为文化D.精神文化二、多项选择题（每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.管理的二重性包括（）。A.自然属性B.科学属性C.社会属性D.艺术属性2.计划的类型按期限划分可分为（）。A.长期计划B.战略计划C.中期计划D.短期计划3.组织结构设计的原则包括（）。A.权责对等B.统一指挥C.因人设岗D.分工协作4.领导权力的来源包括（）。A.法定权B.奖赏权C.专家权D.感召权5.下列属于马斯洛需求层次中“归属与爱的需求”的是（）。A.家庭关系B.同事友谊C.社会地位D.宗教信仰6.控制的基本过程包括（）。A.制定计划B.确定标准C.衡量绩效D.纠正偏差7.非正式组织的积极作用有（）。A.增强成员归属感B.传播小道消息C.促进信息共享D.抵制变革8.决策的影响因素包括（）。A.环境稳定性B.组织文化C.决策者个性D.信息完备性9.赫茨伯格双因素理论中的保健因素包括（）。A.工作成就感B.公司政策C.监督方式D.个人成长10.有效沟通的障碍包括（）。A.语言差异B.情绪干扰C.信息过载D.反馈及时三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.科学管理理论主要研究企业高层的管理问题。（）2.程序化决策适用于重复出现的日常问题。（）3.矩阵制组织结构容易导致多头指挥。（）4.领导的本质是影响力，管理的本质是协调。（）5.马斯洛需求层次理论认为，低层次需求满足后才会追求高层次需求。（）6.前馈控制是在活动进行中对偏差的纠正。（）7.组织文化的塑造只需高层领导参与。（）8.决策时“满意原则”比“最优原则”更具可行性。（）9.非正式组织与正式组织的目标一定冲突。（）10.控制的目的是严格限制员工行为。（）四、简答题（每题6分，共30分）1.简述霍桑实验的主要结论。2.目标管理的特点有哪些？3.领导与管理的区别是什么？4.控制的基本类型及其特点是什么？5.简述马斯洛需求层次理论的主要内容。五、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：某制造企业成立10年来，凭借稳定的产品质量占据区域市场。近年来，随着行业技术升级和消费者需求多样化，企业市场份额持续下滑。总经理张某意识到问题后，召开紧急会议，提出“3个月内推出3款新产品”的目标，但未明确各部门具体任务。研发部门抱怨生产部门设备老化无法配合，生产部门指责采购部门原材料供应不及时，销售部门反映市场调研数据未共享。最终，新产品研发进度滞后，员工士气低落。问题：结合案例，分析该企业在管理过程中存在的主要问题，并提出改进建议。案例2：某连锁餐饮公司推行“店长负责制”，赋予店长人事任免、采购决策等权力，但未建立有效的监督机制。2024年，多家门店被曝光存在食材过期、员工工资拖欠等问题。总部调查发现，部分店长为追求业绩，刻意隐瞒问题；基层员工因担心被解雇不敢上报。公司高层意识到，仅靠“授权”无法保障运营质量。问题：运用控制理论，分析该公司在授权过程中缺失的控制环节，并提出解决方案。参考答案一、单项选择题1.C2.C3.C4.B5.C6.B7.D8.C9.D10.D11.B12.B13.C14.B15.B16.B17.B18.C19.D20.D二、多项选择题1.AC2.ACD3.ABD4.ABCD5.ABD6.BCD7.AC8.ABCD9.BC10.ABC三、判断题1.×2.√3.√4.√5.√6.×7.×8.√9.×10.×四、简答题1.霍桑实验的主要结论：①员工是“社会人”，而非单纯追求经济利益的“经济人”；②非正式组织存在于正式组织中，对生产效率有重要影响；③生产效率主要取决于员工的工作态度和人际关系（士气）；④新型领导应注重倾听员工意见，提高员工满意度。2.目标管理的特点：①参与式目标设定，上下级共同制定目标；②强调自我控制与自我管理，员工自主完成任务；③重视成果导向，以目标完成情况作为考核依据；④目标具有层次性，形成目标体系；⑤注重短期目标与长期目标的结合。3.领导与管理的区别：①职能不同：管理注重计划、组织、控制，领导注重引导、激励、协调；②侧重点不同：管理强调效率与秩序，领导强调变革与方向；③权力基础不同：管理依赖职位权力，领导更多依赖个人影响力；④结果不同：管理追求“做正确的事”，领导追求“正确地做事”。4.控制的基本类型及特点：①前馈控制（事前控制）：在活动开始前实施，预防偏差，如预算、招聘筛选；②同期控制（现场控制）：在活动进行中实时监督，及时纠正，如生产过程质检；③反馈控制（事后控制）：在活动结束后分析结果，改进未来，如财务报表分析。5.马斯洛需求层次理论内容：将人的需求分为五个层次（从低到高）：①生理需求（食物、水、睡眠等）；②安全需求（人身安全、工作保障等）；③归属与爱的需求（家庭、友谊、团体归属感）；④尊重需求（地位、认可、自尊）；⑤自我实现需求（个人潜能发挥、理想实现）。低层次需求满足后，高层次需求成为主要驱动力，需求层次可能重叠。五、案例分析题案例1：主要问题：①计划制定不科学：目标（3个月推出3款新产品）缺乏可行性分析，未分解为部门具体任务；②组织协调不足：部门间职责不清，沟通机制缺失（如市场数据未共享）；③领导方式不当：总经理未有效协调资源，导致部门推诿；④控制环节缺失：未跟踪进度并及时纠正偏差。改进建议：①科学制定计划：进行市场调研和资源评估，将总目标分解为研发、生产、采购等部门的子目标；②优化组织结构：明确各部门职责，建立跨部门协调机制（如项目小组）；③加强沟通管理：定期召开跨部门会议，共享市场、生产等信息；④实施过程控制：设定关键节点（如1个月完成设计、2个月完成试产），定期检查进度并调整资源。案例2：缺失的控制环节：①事前控制不足：未建立授权的标准与范围（如店长权力边界）；②同期控制缺失：缺乏对门店运营的实时监督（如未定期巡查、未建立员工反馈渠道）；③反