酒店更衣间制度规范

PAGE酒店更衣间制度规范一、总则1.目的为了加强酒店更衣间的管理，确保更衣间的安全、整洁、有序，为员工和客人提供良好的使用环境，特制定本制度规范。2.适用范围本制度适用于酒店全体员工及使用酒店更衣间的客人。3.基本原则更衣间的管理应遵循安全第一、文明使用、爱护设施、讲究卫生的原则。二、更衣间使用规定1.员工更衣间使用规定员工应按照酒店分配的区域使用指定的更衣间，不得擅自更换。进入更衣间后，应及时关闭门窗，妥善保管个人物品，不得将贵重物品、现金等存放在更衣间内。如有丢失，酒店概不负责。员工应保持更衣间内的整洁卫生，不得随地吐痰、乱扔垃圾。衣物、鞋子等应摆放整齐，不得随意堆放。在更衣间内不得吸烟、饮食、大声喧哗，以免影响他人。爱护更衣间内的设施设备，如发现损坏应及时向酒店相关部门报告，不得擅自修理。离开更衣间时，应检查门窗是否关闭，物品是否摆放整齐，确保更衣间处于良好状态。2.客人更衣间使用规定客人在入住酒店期间如需使用更衣间，应向酒店前台或客房服务人员提出申请。酒店应根据客人需求，合理安排客人使用指定的更衣间，并告知客人相关使用规定。客人应遵守更衣间的使用规定，爱护设施设备，保持整洁卫生。如有损坏，应照价赔偿。客人使用完毕后，应及时通知酒店相关人员进行检查，确认无误后办理退房手续。三、更衣间安全管理1.设施设备安全定期对更衣间内的设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。如发现安全隐患，应及时修复或更换。更衣间内应配备必要的消防器材，如灭火器、消火栓等，并确保其处于良好状态。员工应熟悉消防器材的使用方法，掌握基本的消防安全知识。严禁在更衣间内私拉乱接电线，不得使用大功率电器设备，以免引发火灾。2.人员安全加强对更衣间的巡查，及时发现并制止各类不安全行为。如发现有打架斗殴、盗窃等违法犯罪行为，应立即报告酒店安保部门。提醒员工和客人注意个人安全，在更衣间内避免发生碰撞、摔倒等意外事故。如发生意外，应及时采取急救措施，并报告酒店相关部门。四、更衣间卫生管理1.日常清洁酒店应安排专人负责更衣间的日常清洁工作，确保更衣间内地面、墙壁、门窗等干净整洁。每天对更衣间内的衣柜、衣架、鞋柜等设施进行擦拭，清除灰尘和污渍。及时清理更衣间内的垃圾，保持垃圾桶内垃圾不超过容量的三分之二，并定期更换垃圾袋。2.定期消毒每周对更衣间进行一次全面消毒，重点对衣柜、门把手、水龙头等易接触部位进行消毒处理。在传染病高发季节，应增加消毒频次，确保更衣间内的卫生环境符合卫生标准。消毒工作应严格按照相关消毒规范进行操作，使用符合国家标准的消毒用品，确保消毒效果。五、更衣间设施设备管理1.衣柜管理酒店应根据员工人数合理配置衣柜数量，并编号管理。员工应按照酒店分配的衣柜号码使用，不得擅自占用他人衣柜。衣柜钥匙由员工自行保管，如有丢失应及时向酒店相关部门报告并申请补办。严禁私自配制衣柜钥匙。员工应保持衣柜内部整洁，不得在衣柜内堆放杂物或存放与工作无关的物品。2.衣架、鞋柜管理更衣间内应配备足够数量的衣架和鞋柜，供员工和客人使用。衣架和鞋柜应摆放整齐，不得随意挪动。员工和客人应爱护衣架和鞋柜，如有损坏应及时报告酒店相关部门进行维修或更换。3.其他设施设备管理更衣间内的照明设备、通风设备等应保持正常运行，如有故障应及时通知酒店工程部进行维修。对更衣间内的其他设施设备，如镜子、挂钩等，应定期检查，确保其完好无损。六、更衣间违规处理1.违规行为界定违反更衣间使用规定，如擅自更换更衣间、在更衣间内吸烟、饮食、大声喧哗等。损坏更衣间内的设施设备，如衣柜、衣架、鞋柜、照明设备、通风设备等。在更衣间内从事违法犯罪活动，如打架斗殴、盗窃等。不遵守更衣间卫生管理规定，如随地吐痰、乱扔垃圾、不配合消毒工作等。2.处理措施对于首次违反更衣间使用规定的员工或客人，酒店将给予口头警告，并要求其立即改正。对于多次违反规定或造成严重后果的，酒店将视情节轻重给予相应的处罚，如罚款、停职检查、取消入住资格等。对于损坏更衣间设施设备的，应照价赔偿，并承担相应的维修费用。对于在更衣间内从事违法犯罪活动的，将依法移送公安机关处理。七、附则1.本制度规范自发布之日起生效实施。如有未尽事宜，由酒店相关部门负责解释和补充。2.酒店应定期对本制度规范进行评估和修订，以适应酒店经营管理的需要和国家法律法规