保洁工作规范化制度

PAGE保洁工作规范化制度一、总则1.目的为了加强公司保洁工作的管理，提高保洁服务质量，营造整洁、舒适、安全的工作环境，特制定本规范化制度。2.适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共区域、生产区域及附属设施的保洁工作。3.基本原则保洁工作应遵循高效、优质、安全、环保的原则，严格按照相关法律法规和行业标准执行。二、保洁人员职责1.日常清洁工作负责办公区域、公共区域的地面、桌面、门窗、卫生间等的日常清扫、擦拭，确保无灰尘、污渍、杂物。定期对垃圾桶进行清理，更换垃圾袋，保持垃圾容器的清洁。负责清洁生产区域的设备、工具、仪器等表面，防止灰尘和污垢积累。2.环境卫生维护关注公共区域的环境卫生状况，及时发现并处理各类垃圾和废弃物，保持环境整洁。协助做好公司内绿化区域的养护工作，如浇水、修剪等，确保绿植生长良好。3.特殊情况处理遇到突发卫生问题，如污水泄漏、污渍大面积污染等，应及时采取措施进行清理，并报告上级领导。在重大活动或会议前，按照要求对相关区域进行全面清洁和布置，确保环境符合活动要求。4.安全与节约严格遵守安全操作规程，正确使用清洁工具和设备，避免发生安全事故。注意节约清洁用品和水电资源，合理使用各类清洁剂，减少浪费。三、保洁工作流程与标准1.办公区域保洁流程与标准上午7:308:30打开各楼层公共区域照明，检查卫生间设施是否正常。用尘推对走廊、楼梯地面进行推尘，从入口处开始，依次向里推，边角部位用扫帚清扫。8:309:30对各办公室桌面、文件柜等进行擦拭，擦拭顺序为从左至右、从上至下，保持桌面整洁，文件柜无灰尘。清扫办公室地面，清除杂物，边角处用拖把仔细拖净。9:3010:30清洁卫生间，先用清洁剂擦拭洗手台、马桶、小便池等洁具表面，再用清水冲洗干净，最后用干净毛巾擦干。更换卫生间垃圾桶垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁。拖洗卫生间地面，确保无积水、无污渍。下午13:3014:30再次用尘推对走廊、楼梯地面进行推尘，保持地面清洁。检查各办公室内的门窗是否关闭，如有未关闭的及时通知相关人员。14:3015:30对公共区域的门窗玻璃进行擦拭，先用湿布擦去灰尘，再用干布擦干，确保玻璃明亮。清洁会议室桌面、椅子、地面等，按照办公区域清洁标准进行操作，确保会议室内整洁有序。15:3016:30对垃圾桶进行巡回检查，及时清理垃圾，确保垃圾不溢出。对发现的卫生问题及时进行处理，如地面有污渍及时拖洗干净，墙面有脚印及时擦拭。标准地面干净无灰尘、污渍、水渍，光亮整洁。桌面、文件柜等物品表面擦拭干净，无灰尘、指纹。卫生间洁具清洁光亮，无异味，垃圾桶垃圾不超过桶身的三分之二。门窗玻璃干净透明，无污渍、水印。2.公共区域保洁流程与标准上午7:308:30对公司大堂地面进行清扫，用大型吸尘器吸去灰尘和杂物，边角处用扫帚清扫干净。擦拭大堂内的沙发、茶几、宣传栏等公共设施，保持表面清洁。8:309:30清洁电梯轿厢，用清洁剂擦拭轿厢内壁、按钮面板、地面等，再用清水冲洗干净，最后用干净毛巾擦干。更换电梯内垃圾桶垃圾袋，保持电梯环境整洁。9:3010:30对楼梯扶手进行擦拭，从上至下依次擦拭，确保扶手干净无灰尘。清扫楼梯间地面，拖洗楼梯踏步，保持楼梯间清洁卫生。下午13:3014:30再次对大堂地面进行清扫，检查是否有新产生的垃圾和污渍，及时清理。对大堂内的绿植进行浇水、修剪，清理花盆内的杂物。14:3015:30检查电梯运行情况，如有污渍及时进行清洁。清洁公共区域的消防设施、指示牌等，确保表面无灰尘、污渍。15:3016:30对公共区域的垃圾桶进行全面清理，更换垃圾袋，确保垃圾桶外观整洁。检查公共区域的卫生状况，对发现的问题及时进行整改。标准大堂地面干净整洁，无杂物、污渍，公共设施擦拭光亮。电梯轿厢清洁卫生，按钮灵敏，无异味。楼梯扶手干净无灰尘，楼梯间地面无垃圾、水渍。公共区域垃圾桶垃圾不超过桶身的三分之二，外观清洁。3.生产区域保洁流程与标准上午7:308:30穿戴好防护用品，进入生产区域。对生产设备表面进行初步清扫，清除灰尘和杂物。8:309:30用专业清洁剂对生产设备进行擦拭，重点擦拭易污染部位，如操作面板、输送带等，确保设备表面清洁。清扫生产区域地面，用拖把拖净地面油污和水渍，保持地面干净。9:3010:30清洁生产区域的通风口、管道等，清除积尘，保持通风良好。对生产区域的垃圾桶进行清理，更换垃圾袋，保持垃圾桶清洁。下午13:3014:30再次对生产设备进行检查，如有新的污渍及时进行清洁。清扫生产区域的过道，确保过道畅通无阻，无杂物堆放。14:3015:30对生产区域的门窗玻璃进行擦拭，保持玻璃明亮，不影响采光。清洁生产区域的工具架、货架等，整理工具和物品，保持整齐有序。15:3016:30对生产区域的卫生状况进行全面检查，发现问题及时整改。协助生产部门做好设备维护前的清洁准备工作。标准生产设备表面清洁光亮，无灰尘、油污、污渍。生产区域地面干净无杂物、无积水，通风良好。通风口、管道无积尘，垃圾桶垃圾不超过桶身的三分之二。门窗玻璃明亮，工具架、货架整齐有序。四、保洁工具与设备管理1.工具与设备配备根据保洁工作需求，配备齐全各类清洁工具和设备，如扫帚、拖把、抹布、吸尘器、清洁剂、垃圾桶等。定期检查工具和设备的完好情况，及时更换损坏或老化的工具和设备。2.工具与设备使用保洁人员应熟练掌握各类工具和设备的使用方法，按照操作规程正确使用。使用清洁剂时，应根据不同的清洁对象和污渍情况，选择合适的清洁剂，并严格按照说明进行稀释和使用，避免对环境和人体造成危害。3.工具与设备维护清洁工具使用后应及时清洗、晾干，妥善保管，防止生锈和损坏。设备应定期进行保养和维护，如吸尘器定期清理滤网、检查电机，确保设备正常运行。建立工具和设备台账，记录工具和设备的采购、使用、维护、报废等情况。五、保洁质量监督与考核1.监督机制设立专门的保洁质量监督岗位，负责对保洁工作进行日常监督检查。管理人员应定期对保洁工作进行巡查，及时发现问题并督促整改。鼓励员工对保洁工作进行监督，对发现的问题可及时向主管或监督人员反映。2.考核标准制定详细的保洁质量考核标准，从清洁程度、工作效率、服务态度等方面进行考核。清洁程度考核依据保洁工作流程与标准进行，检查各区域的清洁质量是否达标。工作效率考核根据保洁工作任务量和规定的工作时间，评估保洁人员是否按时完成工作。服务态度考核通过员工和客户的反馈，评价保洁人员是否热情、礼貌、周到。3.考核方式考核采用定期考核与不定期抽查相结合的方式。定期考核每周进行一次，由监督人员按照考核标准对保洁人员的工作进行全面检查和评分。不定期抽查随时进行，对发现的问题及时记录并纳入考核范围。4.考核结果应用根据考核结果，对表现优秀的保洁人员进行奖励，如奖金、荣誉证书等。对考核不合格的保洁人员进行批评教育，责令限期整改，如多次考核不合格，可予以辞退。六、保洁工作安全管理1.安全培训定期组织保洁人员进行安全培训，培训内容包括安全操作规程、清洁剂使用安全、消防安全等。培训后进行考核，确保保洁人员掌握安全知识和技能。2.安全操作规范保洁人员在工作中应严格遵守安全操作规程，如使用电器设备时应注意用电安全，避免触电事故。清洁高处区域时，应使用合适的登高工具，并有人进行监护，防止坠落。搬运重物时，应注意姿势正确，避免扭伤腰部。3.消防安全保洁人员应熟悉公司内的消防设施和器材位置，掌握基本的灭火知识和技能。定期检查清洁区域内的消防通道是否畅通，严禁在消防通道内堆放杂物。注意用火、用电安全，严禁在工作区域内私拉乱接电线、使用明火。七、保洁工作应急处理预案1.突发事件类型包括火灾、水灾、地震等自然灾害，以及污水泄漏、化学品泄漏等意外事故。2.应急处理流程火灾发现火灾后，立即拨打公司内部火警电话或当地消防报警电话。组织人员疏散，引导员工和客户迅速撤离到安全区域。在确保安全的前提下，使用灭火器、消火栓等消防器材进行灭火。水灾迅速关闭水源阀门，防止水继续蔓延。组织人员排水，使用吸水设备将积水吸干。将受水浸泡的物品进行清理和晾晒，防止发霉损坏。地震发生地震时，立即躲在桌子、椅子等坚固家具的下面或旁边，用手或其他物品保护头部。地震停止后，迅速组织人员疏散到空旷地带，检查是否有人员受伤。污水泄漏立即设置警示标识，防止人