公司调度室制度规范

PAGE公司调度室制度规范一、总则（一）目的为了加强公司调度室的管理，确保调度工作的高效、准确、有序进行，保障公司生产运营的顺畅，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司调度室全体工作人员以及与调度工作相关的各部门、各岗位。（三）基本原则1.统一指挥原则：调度室对公司生产运营进行统一指挥，各部门、各岗位必须服从调度室的指挥调度。2.准确性原则：调度信息要准确无误，确保各项指令传达及时、准确，避免因信息错误导致生产事故或延误。3.高效性原则：优化调度流程，提高工作效率，及时处理各类生产问题，确保生产任务按时完成。4.协调性原则：协调各部门之间的工作，加强沟通与协作，形成工作合力，共同保障公司生产运营的顺利进行。二、调度室职责（一）生产调度1.根据公司生产计划，合理安排生产任务，确保各生产环节紧密衔接，按时完成生产目标。2.实时监控生产进度，及时发现并解决生产过程中的问题，如设备故障、物料短缺等，保障生产的连续性和稳定性。3.根据生产实际情况，对生产计划进行动态调整，确保资源的合理配置和利用。（二）资源调配1.负责调配公司内部的人力、物力、财力等资源，确保生产所需资源及时到位。2.协调与供应商的关系，保障原材料、零部件等物资的及时供应，避免因物资短缺影响生产。3.合理安排运输车辆、仓储设施等资源，提高物流效率，降低物流成本。（三）信息收集与传递1.收集生产现场的各类信息，包括设备运行状况、生产数据、质量情况等，并进行整理分析。2.及时将生产信息传递给相关部门和领导，为决策提供依据。3.建立信息沟通渠道，确保与各部门之间信息畅通，及时反馈生产动态和问题。（四）应急管理1.制定应急预案，明确应急处置流程和责任分工。2.在突发情况下，迅速启动应急预案，组织协调各部门进行应急处置，确保人员安全，减少损失。3.对应急事件进行事后总结分析，提出改进措施，完善应急预案。三、调度室工作流程（一）生产计划接收与分解1.调度室定期接收公司下达的生产计划，并进行详细记录。2.根据生产工艺和设备能力，将生产计划分解为具体的生产任务，明确各生产环节的时间节点和质量要求。（二）生产任务下达1.将分解后的生产任务以书面或电子形式下达给各生产部门，并明确任务的优先级和交付时间。2.组织召开生产调度会议，向各部门负责人通报生产任务安排，协调解决生产过程中可能出现的问题。（三）生产过程监控1.通过生产监控系统、现场巡查等方式，实时监控生产进度和设备运行状况。2.定期收集生产数据，如产量、质量、能耗等，并进行统计分析，及时发现生产过程中的异常情况。（四）问题协调与解决1.对于生产过程中出现的问题，及时与相关部门沟通协调，分析问题原因，制定解决方案。2.对于重大问题或涉及多个部门的问题，组织召开专题会议，协调各方力量，共同解决问题。（五）生产进度调整1.根据生产实际情况，如设备故障、原材料供应不足等，及时对生产进度进行调整。2.调整后的生产计划及时通知相关部门，并跟踪落实执行情况。（六）生产任务完成情况汇报1.各生产部门按时向调度室汇报生产任务完成情况，包括产量、质量、设备运行状况等。2.调度室对各部门的生产任务完成情况进行汇总分析，形成生产日报、周报、月报等报告，上报公司领导。四、调度室人员管理（一）人员配备1.根据调度室工作需要，合理配备调度人员，明确各岗位的职责和任职要求。2.调度人员应具备相关专业知识和技能，熟悉公司生产流程和业务情况，并经过专业培训后上岗。（二）培训与发展1.定期组织调度人员参加业务培训，包括生产管理、设备操作、信息技术等方面的培训，提高调度人员的业务水平和综合素质。2.鼓励调度人员参加各类学习交流活动，拓宽视野，学习先进的调度管理经验。3.建立调度人员职业发展通道，为优秀调度人员提供晋升机会和发展空间。（三）绩效考核1.建立调度人员绩效考核制度，明确考核指标和考核方法。2.考核指标包括工作任务完成情况、工作质量（如调度指令的准确性、及时性）、团队协作、沟通协调能力等。3.根据绩效考核结果，对调度人员进行奖惩，激励调度人员积极工作，提高工作效率和质量。（四）工作纪律与行为规范1.调度人员应严格遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.工作期间应保持高度的责任心和敬业精神，认真履行岗位职责，不得擅自离岗、脱岗。3.调度人员应严格遵守保密制度，不得泄露公司的生产经营信息和调度指令等机密信息。4.注重工作形象，言行举止文明得体，与各部门保持良好的沟通协作关系。五、调度室设备与设施管理（一）设备配备1.根据调度工作需要，配备必要的办公设备，如计算机（含监控系统终端）、打印机、复印机、传真机等等。2.配备生产监控设备，如视频监控系统（覆盖生产现场关键区域）、数据采集系统（实时采集生产数据）等，确保对生产过程进行有效监控。（二）设备维护与保养1.建立设备台账，详细记录设备的型号、购置时间、使用状况等信息。2.制定设备维护保养计划，定期对设备进行维护保养，确保设备正常运行。3.设备出现故障时，及时联系专业维修人员进行维修，并做好维修记录。（三）设施管理1.调度室办公区域应保持整洁、卫生，物品摆放整齐有序。2.对调度室的通讯设施、网络设施等进行定期检查和维护，确保通讯畅通和网络稳定。3.合理安排调度室的空间布局，设置必要的休息区域和文件存放区域，为调度人员提供良好的工作环境。六、调度室安全管理（一）安全制度1.制定调度室安全管理制度，明确安全责任和安全操作规程。2.加强调度人员的安全教育培训，提高安全意识和应急处置能力。（二）安全检查1.定期对调度室进行安全检查，重点检查设备设施的安全状况、电气线路安全、消防设施配备等情况。2.对检查中发现的安全隐患，及时进行整改，确保调度室的安全运行。（三）应急处置1.制定调度室应急预案，明确应急处置流程和责任分工。2.定期组织应急演练，提高调度人员在突发情况下的应急处置能力。3.在发生安全事故时，调度人员应立即启动应急预案，采取有效措施进行救援和处置，并及时向上级报告。七、调度室与其他部门的协调与沟通（一）与生产部门1.调度室与生产部门密切配合，及时了解生产进度和问题，协调解决生产过程中的矛盾和困难。2.生产部门应按照调度室下达的生产任务和指令，组织生产作业，确保生产任务按时完成。（二）与设备管理部门1.调度室与设备管理部门共同做好设备的运行监控和维护保养工作。2.设备出现故障时，调度室及时通知设备管理部门进行维修，设备管理部门应尽快安排维修人员进行抢修，减少对生产的影响。（三）与物资供应部门1.调度室根据生产计划，提前向物资供应部门提供物资需求信息，物资供应部门应确保物资按时、足额供应。2.物资供应部门应及时反馈物资供应情况，如物资短缺、到货延迟等问题，调度室根据实际情况调整生产计划。（四）与质量控制部门1.调度室与质量控制部门共同关注生产过程中的质量问题，及时沟通质量信息。2.质量控制部门发现质量问题时，应及时通知调度室，调度室协调相关部门采取措施进行整改，确保产品质量符合标准要求。（五）与销售部门1.调度室及时了解销售订单情况，根据销售需