铁路值班员制度规范

PAGE铁路值班员制度规范一、总则（一）目的为加强铁路值班员岗位管理，规范值班员工作行为，确保铁路运输安全、高效、有序运行，依据国家相关法律法规以及铁路行业标准，制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于[公司/组织名称]所有铁路值班员岗位工作人员。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将保障铁路运输安全放在首位，值班员的一切工作必须以确保安全为出发点和落脚点。2.规范操作原则：严格按照规定的程序、标准和流程进行作业，杜绝违规操作行为。3.高效协作原则：值班员之间、与其他相关岗位之间要密切配合，高效协作，共同完成铁路运输任务。4.持续改进原则：不断总结经验，持续优化工作流程和制度规范，提高铁路值班工作的质量和水平。二、岗位职责（一）岗位概述铁路值班员是铁路运输生产一线的关键岗位，负责车站行车工作的组织、指挥和协调，确保列车安全、正点运行。（二）主要职责1.行车组织指挥根据列车运行图和调度命令，准确、及时地指挥列车进出站、会让、越行等作业，确保列车运行秩序。监控车站行车设备的运行状态，如信号机、道岔、联锁设备等，发现异常及时报告并采取措施。2.列车运行监控通过控制台、显示屏等设备，实时监控列车的运行位置、速度、状态等信息，确保列车运行安全。对列车运行中出现的突发情况，如设备故障、晚点等，及时进行应急处置，并向上级报告。3.行车凭证管理严格按照规定审核、填写和发放行车凭证，如路票、调度命令等，确保行车凭证的准确性和有效性。对行车凭证的使用情况进行记录和统计，妥善保管相关资料。4.与相关部门协调沟通与车站调度员、列车司机、运转车长等相关岗位人员保持密切联系，及时沟通行车信息，协调解决工作中出现的问题。配合车站客运、货运等部门，做好旅客乘降、货物装卸等相关工作，确保运输组织顺畅。5.应急处置制定车站行车应急预案，定期组织演练，提高应急处置能力。在发生突发事件时，迅速启动应急预案，组织人员进行抢险救援，最大限度地减少损失和影响。三、工作流程（一）班前准备1.签到出勤值班员应按照规定的时间到达车站行车室，进行签到出勤。检查自身着装、防护用品等是否符合要求。2.接班检查与交班值班员进行面对面交接，认真听取交班情况介绍，了解上一班行车工作的完成情况、设备运行状况、有无异常事件等。对行车设备进行检查，包括控制台、信号机、道岔、联锁设备、通信设备等，确认设备状态良好，各种表示正常。核对行车日志、调度命令登记簿、行车凭证等相关台账资料，确保记录准确、完整。（二）班中作业1.列车运行组织根据列车运行图和调度命令，提前做好列车到发计划的安排。当列车接近车站时，密切关注列车运行动态，通过控制台准确排列进路，开放信号，引导列车安全进站。列车出发前，确认列车整列到齐、旅客乘降完毕、货物装卸符合要求等，关闭出站信号，发布列车出发命令。2.行车设备监控不间断地监视控制台显示屏上列车运行及设备状态信息，及时发现异常情况。对设备出现的故障或异常表示，立即进行检查和判断，采取相应的措施进行处理。如遇重大设备故障，应立即报告上级，并按照应急预案进行处置。3.行车凭证管理根据列车运行需要，严格按照规定的格式和内容填写行车凭证。在填写行车凭证前，仔细核对相关信息，确保凭证内容准确无误。将填写好的行车凭证加盖规定印章后，及时交付列车司机或相关人员，并做好交接记录。4.与相关部门协调沟通与车站调度员保持密切联系，及时汇报列车运行情况，听从调度指挥，执行调度命令。与列车司机、运转车长等进行联控，通报列车运行信息，确认列车运行状态。与客运、货运等部门协调解决旅客乘降、货物装卸过程中影响行车的问题，确保运输组织有序进行。5.应急处置当发生突发事件时，如列车晚点、设备故障、自然灾害等，立即启动应急预案。按照应急预案的分工，迅速组织人员进行抢险救援、设备抢修、旅客疏散等工作。及时向上级报告事件情况，随时反馈应急处置进展，听从上级指挥，直至事件得到妥善处理。（三）班后工作1.交班工作整理班中作业记录，将行车日志、调度命令登记簿、行车凭证等台账资料进行核对和整理，确保记录完整、准确。向接班值班员详细介绍本班行车工作情况，包括列车运行、设备状态、应急处置等方面的情况，解答接班人员的疑问。对本班工作中存在的问题和经验教训进行总结，为后续工作提供参考。2.设备检查与维护配合维修人员对行车设备进行检查和维护，协助处理设备故障。对设备维护情况进行记录，及时反馈设备运行中存在的隐患和问题。3.资料归档将本班形成的各类资料，如行车凭证存根联、调度命令、应急处置记录等，按照规定进行分类整理和归档保存。确保资料的完整性和可追溯性，以便日后查阅和分析。四、工作标准（一）行车组织标准1.列车运行计划执行严格按照列车运行图组织列车运行，确保列车正点率达到规定标准。对列车晚点情况进行准确记录和分析，及时采取措施调整列车运行秩序，尽量减少晚点对后续列车的影响。2.进路排列与信号开放进路排列应符合规定的联锁关系和作业程序，确保列车运行安全。信号开放应及时、准确，显示正确，不得出现错办、漏办信号等情况。3.列车到发作业列车到达前，应提前做好接车准备工作，确保接车进路正确、信号开放。列车出发时，应确认列车整列到齐、相关作业完毕后，方可发布出发命令，确保列车安全出发。（二）设备监控标准1.设备巡检值班员应按照规定的时间间隔对行车设备进行巡检，重点检查设备的外观、运行状态、表示信息等。巡检过程中发现的问题应及时记录，并向相关部门报告，跟踪问题处理情况。2.设备故障处理当设备出现故障时，值班员应立即进行判断和处理，采取有效的应急措施，确保行车安全。对于无法立即处理的故障，应及时报告上级，并按照应急预案进行处置，同时做好故障记录和后续跟踪工作。（三）行车凭证管理标准1.凭证填写行车凭证的填写应字迹清晰、内容完整、准确无误，符合规定的格式和要求。填写过程中应认真核对相关信息，确保凭证内容与列车运行实际情况相符。2.凭证发放与交接行车凭证发放时，应严格按照规定的程序进行，确保凭证发放给正确的人员，并做好交接记录。交接过程中应核对凭证的数量、编号、内容等，确保交接清楚。（四）应急处置标准1.应急预案制定与演练应急预案应涵盖各类突发事件的应急处置流程和措施，具有针对性和可操作性。定期组织应急演练，演练内容应包括应急响应、人员分工、处置措施、协同配合等方面，提高值班员的应急处置能力。2.应急处置流程突发事件发生时，值班员应立即启动应急预案，按照规定的流程进行处置。在应急处置过程中，应及时向上级报告事件情况，听从上级指挥，采取有效的措施控制事态发展，最大限度地减少损失和影响。五、培训与考核（一）培训1.培训目标通过培训，使铁路值班员熟悉铁路行车规章制度、设备操作技能、应急处置方法等，提高业务素质和工作能力，确保值班工作的安全和质量。2.培训内容规章制度培训：包括铁路行车组织规则、技术管理规程、安全操作规程等相关规章制度。设备操作培训：行车设备的操作方法、维护保养知识、故障判断与处理等。应急处置培训：各类突发事件的应急预案、应急处置流程、协同配合等。职业道德培训：铁路行业职业道德规范、职业操守等。3.培训方式集中培训：定期组织值班员进行集中培训，邀请专家、技术骨干进行授课，系统讲解相关知识和技能。现场培训：结合实际工作场景，由经验丰富的值班员进行现场示范和指导，使值班员在实践中掌握操作技能和应急处置方法。网络培训：利用网络平台，提供在线学习资源，方便值班员随时随地进行学习和复习。（二）考核1.考核内容业务知识考核：对铁路行车规章制度、设备知识、应急处置等方面的知识进行考核。操作技能考核：通过实际操作演练，考核值班员的设备操作技能、行车组织能力等。工作业绩考核：根据值班员的日常工作表现，如列车正点率、设备故障率、应急处置效果等进行考核。职业道德考核：考核值班员遵守职业道德规范、职业操守情况。2.考核方式定期考核：每月或每季度组织一次定期考核，采用书面考试、实际操作、工作业绩评估等方式进行。不定期考核：根据工作需要，不定期对值班员进行抽查考核，重点检查值班员的应急处置能力和工作现场表现。3.考核结果应用将考核结果与值班员的绩效奖金、岗位晋升、评先评优等挂钩，激励值班员提高工作质量和业务水平。对于考核不合格的值班员，应进行补考或重新培训，直至考核合格为止。如多次考核不合格，应按照相关规定进行处理。六、监督与检查（一）内部监督1.值班长监督值班长负责对本班组值班员的工作进行日常监督，检查值班员的作业流程、工作标准执行情况，及时发现和纠正不规范行为。2.部门检查车站行车部门定期对值班员的工作进行检查，包括台账资料检查、设备运行情况检查、应急处置能力评估等，发现问题及时督促整改。（二）外部监督1.上级主管部门检查上级主管部门不定期对[公司/组织名称]铁路值班员工作进行检查，重点检查制度执行情况、安全管理情况、运输生产组织情况等，对发现的问题提出整改要求。2.行业监管部门检查接受铁路行业监管部门的监督检查，积极配合监管部门的工作，对监管部门提出的意见和建议认真落实整改。七、奖惩制度（一）奖励1.奖励标准在确保铁路运输安全方面做出突出贡献，如成功避免重大安全事故发生的。工作业绩优秀，列车正点率、设备故障率等指标达到先进水平的。在应急处置工作中表现出色，有效控制事态发展，减少损失和影响的。提出合理化建议并被采纳，对提高工作效率、降低成本等有显著成效的。2.奖励方式给予一次性奖金奖励。在全公司/组织范围内进行通报表扬。优先考虑岗位晋升、评先评优等。（二）惩罚1.惩罚标准违反铁路行车规章制度，造成安全隐患或事故的。工作中出现严重失误，影响列车正常运行秩序的。应急处置不力，