飞机值班制度规范要求

PAGE飞机值班制度规范要求一、总则（一）目的为确保飞机运行的安全、高效和有序，规范飞机值班工作流程，明确值班人员职责，特制定本制度规范要求。（二）适用范围本制度适用于本公司所有参与飞机值班工作的人员，包括但不限于飞行机组、机务人员、空管人员以及相关保障部门的工作人员。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将飞行安全放在首位，严格遵守各项安全规定和操作规程，确保飞机运行过程中人员和财产的安全。2.职责明确原则：明确各值班岗位的职责和工作流程，避免职责不清导致的工作失误和安全隐患。3.高效协作原则：强调各部门之间的协作配合，形成高效的工作团队，共同保障飞机值班任务的顺利完成。4.依法依规原则：严格遵守国家相关法律法规、行业标准以及公司内部的各项规章制度。二、值班人员职责（一）飞行机组职责1.机长职责全面负责飞行任务的组织、实施和指挥，确保飞行安全。熟悉飞行计划、气象条件、目的地机场及备降机场情况，制定合理的飞行方案。在飞行过程中，及时准确地向机组人员传达飞行指令，协调各成员之间的工作。对飞行过程中的异常情况进行果断决策和处理，确保飞行安全。负责与空管部门、地面保障部门等相关单位进行沟通协调，保障飞行顺利进行。2.副驾驶职责协助机长完成飞行任务，严格按照操作规程进行操作。负责飞行过程中的各项数据记录、监控仪表设备等工作，及时向机长报告异常情况。在机长的指挥下，参与飞行操作，确保飞行安全。执行机长交办的其他与飞行相关的任务。3.飞行机械师职责（如有）负责飞机机械系统的检查、维护和监控，确保飞行过程中机械系统的正常运行。在飞行前对飞机机械系统进行全面检查，排除潜在故障隐患。飞行过程中实时监控机械系统的工作状态，及时发现并报告机械故障。协助机长和其他机组人员处理机械系统相关的突发情况，采取必要的应急措施。4.飞行通讯员职责（如有）负责飞行过程中的通信联络工作，确保与地面各相关单位的信息畅通。准确传递飞行指令、气象信息、航班动态等各类信息，及时回复地面的问询。监控通信设备的运行状态，确保通信正常。协助机长处理通信方面的突发问题，保障飞行通信的安全可靠。（二）机务人员职责1.飞机维护工程师职责制定飞机维护计划和方案，确保飞机按照规定的周期和标准进行维护保养。组织实施飞机的日常维护、定期检修和故障排除工作，保证飞机的技术状况良好。对飞机维护工作进行质量控制，审核维护记录和报告，确保维护工作符合相关标准和要求。参与飞机的改装、升级等技术项目，提供技术支持和保障。负责与飞行机组、其他机务人员以及相关部门进行沟通协调，及时了解飞机的运行情况和维护需求。2.飞机检修技师职责按照维护工程师制定的检修计划，对飞机进行深度检修和故障排查。熟练掌握飞机各系统的检修技术和方法，运用专业工具和设备进行检修工作。对发现的故障进行准确诊断和修复，记录检修过程和结果，确保检修质量。协助维护工程师进行飞机维护计划的调整和优化，提出改进建议和措施。参与飞机维护技术培训和技术交流活动，不断提高自身的技术水平。3.飞机勤务人员职责负责飞机的勤务保障工作，包括客舱清洁、物资供应、行李装卸等。在航班起降前后，对客舱进行全面清洁和检查，确保客舱环境整洁舒适。根据航班需求，及时准确地完成物资供应和行李装卸工作，保障航班正常运行。协助机组人员处理客舱内的突发情况，如旅客紧急医疗救治等。维护飞机勤务保障区域的秩序和安全，防止各类事故和安全隐患的发生。（三）空管人员职责1.管制员职责负责空中交通的管制指挥工作，合理安排飞机的起降顺序，确保空中交通的安全和有序。实时监控空中交通态势，及时发现并处理空中交通冲突和异常情况。与飞行机组、机场塔台、相邻管制区域等进行通信联络，传递飞行指令和气象信息等。根据飞行计划和实际情况，灵活调整管制策略，保障航班的正常运行。对管制工作进行记录和总结，不断提高管制指挥水平。2.情报员职责收集、整理和发布各类气象信息、航行通告、机场运行动态等情报资料。确保情报信息的准确性和及时性，为飞行机组和管制员提供可靠的决策依据。维护情报信息系统的正常运行，对情报数据进行分析和处理，为空中交通管理提供支持。参与制定和完善情报工作流程和标准，提高情报工作质量。3.签派员职责根据飞行计划和相关规定，对航班的放行进行审核和签派。综合考虑气象条件、飞机技术状况、机场运行能力等因素，确保航班放行的安全性和可行性。与飞行机组、机务人员、空管部门等进行沟通协调，及时解决航班放行过程中出现的问题。对航班运行情况进行跟踪和监控，及时调整签派计划，保障航班正常运行。负责签派记录的整理和归档工作，为后续的飞行安全分析提供数据支持。（四）其他保障部门人员职责1.机场地面保障人员职责负责机场跑道、滑行道、停机坪等设施的维护和保障工作，确保其处于良好的运行状态。在航班起降前后，对跑道、停机坪等进行检查和清理，排除影响飞行安全的障碍物。协助飞行机组进行飞机的停放、牵引、推拖等操作，保障飞机在机场内的正常移动。负责机场照明、导航等助航设备的维护和管理，确保其正常运行，为飞行提供良好的目视条件。参与机场应急救援工作，在发生突发事件时，迅速响应并提供必要的支持和保障。2.后勤保障人员职责负责为飞机值班人员提供后勤保障服务，包括餐饮供应、住宿安排、交通接送等。确保餐饮质量符合卫生标准和值班人员的需求，合理安排住宿设施，提供舒适的休息环境。保障交通车辆的正常运行，按时接送值班人员上下班，满足值班期间的交通需求。负责办公区域和工作场所的环境卫生维护，为值班人员创造良好的工作条件。及时响应值班人员的后勤需求，解决后勤保障方面的问题，确保值班工作的顺利进行。3.安全保卫人员职责负责机场及飞机值班区域的安全保卫工作，维护现场秩序，防止各类安全事故和违法犯罪行为的发生。对进入机场和飞机值班区域的人员、车辆进行安全检查，确保人员和物品符合安全规定。巡逻机场及周边区域，及时发现并处理安全隐患和突发事件，保障飞行安全和机场正常运行秩序。协助相关部门进行应急处置工作，在紧急情况下迅速组织人员疏散，保护人员生命和财产安全。开展安全宣传教育活动，提高值班人员和机场工作人员的安全意识。三、值班工作流程（一）飞行前准备1.机组人员准备飞行机组提前到达指定地点，参加飞行前准备会。准备会由机长主持，传达飞行任务、飞行计划、气象条件、目的地机场及备降机场情况等信息。机组人员熟悉飞行计划，检查飞行所需的各类文件、资料，如飞行任务书、航行通告、气象预报等。按照规定进行个人准备，包括着装检查、飞行设备调试等。飞行机械师（如有）对飞机机械系统进行全面检查，填写检查记录，确保机械系统正常。飞行通讯员（如有）检查通信设备，测试通信联络功能，确保通信畅通。2.机务人员准备机务人员提前到达飞机停放位置，与飞行机组进行交接。根据飞行任务和飞机维护计划，对飞机进行全面的维护检查，包括机身、机翼、发动机、起落架等各个部位。检查飞机的燃油、滑油、液压油等各类油液的数量和质量，确保符合标准要求。对飞机的电气系统、电子设备、仪表等进行检查和调试，保证其正常运行。完成飞机的清洁工作，包括客舱、驾驶舱、货舱等区域，确保环境整洁。填写飞机维护记录和放行单，经审核签字后交飞行机组。3.空管人员准备管制员提前到达管制岗位，熟悉当前空中交通态势，了解各航班动态。检查管制设备的运行情况，确保通信、雷达等设备正常工作。与相邻管制区域进行协调沟通，了解空域使用情况和管制交接事宜。情报员收集、整理最新的气象信息、航行通告等情报资料，向管制员和飞行机组提供准确的情报服务。签派员根据飞行计划和相关信息，对航班放行进行审核，确保航班具备放行条件。（二）飞行实施1.起飞阶段飞行机组按照规定程序进行起飞前的各项准备工作，包括检查仪表、设备，确认飞机状态等。机长向空管部门申请起飞许可，得到批准后，按照预定的起飞程序操作飞机起飞。在起飞过程中，机组人员密切关注飞机的各项参数，确保起飞安全。空管部门对起飞航班进行监控和指挥，确保其与其他航班保持安全间隔。2.巡航阶段飞行机组按照巡航计划保持飞机的平稳飞行，监控飞机的飞行状态和各项系统运行情况。定期与空管部门进行通信联络，报告飞行位置、高度、速度等信息。飞行机械师（如有）持续监控飞机机械系统的运行状态，及时发现并报告异常情况。飞行通讯员（如有）保持与地面各相关单位的通信畅通，传递各类信息。空管部门根据空中交通情况，对巡航航班进行必要的指挥和调整，确保空中交通秩序。3.下降及着陆阶段飞行机组根据目的地机场的气象条件和着陆要求，做好下降和着陆准备工作。按照规定程序操作飞机下降高度，调整速度和姿态，准备着陆。与空管部门保持密切联系，获取着陆指令和引导信息。在着陆过程中，机组人员严格按照操作规程进行操作，确保着陆安全。空管部门指挥航班安全着陆，并引导其滑向指定停机位置。（三）飞行后工作1.机组人员工作飞机着陆后，飞行机组完成相关操作，关闭飞机发动机及各类设备。填写飞行记录，总结飞行过程中的情况，包括飞行任务完成情况、遇到的问题及处理措施等。与机务人员进行交接，通报飞行过程中飞机的运行状况和发现的问题。参加飞行后讲评会，对飞行任务进行总结分析，提出改进意见和建议。2.机务人员工作机务人员在飞机着陆后，对飞机进行再次检查，确认飞机状态。根据飞行机组反馈的问题，对飞机进行故障排查和维修处理，填写维修记录。对飞机进行必要的维护保养工作，为下一次飞行做好准备。整理飞机维护资料和记录，归档保存。3.空管人员工作管制员完成航班指挥任务后，对管制工作进行总结，分析存在的问题和不足。与相邻管制区域进行管制交接，通报相关航班动态和空域使用情况。情报员继续收集和更新气象信息、航行通告等情报资料，为后续航班提供准确的情报服务。签派员对航班运行情况进行跟踪和评估，总结签派工作经验，完善签派流程。四、值班纪律与要求（一）工作纪律1.值班人员必须严格遵守工作时间，按时到岗，不得迟到、早退、旷工。2.坚守岗位，不得擅自离岗、串岗，严禁在值班期间从事与工作无关的事情。3.严格遵守各项操作规程和工作流程，确保工作质量和安全。4.保守工作秘密，不得泄露飞行计划、航班动态、安全信息等敏感信息。（二）通信要求1.值班人员必须保持通信畅通，确保能够及时接收和传达各类信息。2.使用规定的通信设备和通信方式进行联络，不得擅自更改通信频率或通信方式。3.在通信过程中，语言表达要清晰、准确、简洁，避免出现模糊不清或歧义的表述。4.及时回复各类通信问询，不得拖延或拒绝。（三）应急处置要求1.值班人员应熟悉各类应急预案和处置流程，具备应急处置能力。2.在遇到突发事件时，要保持冷静，迅速按照应急预案采取相应的措施，及时报告上级领导和相关部门。3.积极配合相关部门进行应急处置工作，不得推诿、逃避责任。4.对突发事件进行详细记录，包括事件发生的时间、地点、经过、处理措施及结果等，为后续的分析总结提供依据。五、培训与考核（一）培训计划1.公司定期组织飞机值班人员参加各类培训，包括安全知识培训、业务技能培训、应急处置培训等。2.根据不同岗位的需求和人员的实际情况，制定个性化的培训课程和培训方案。3.邀请行业专家、资深教员进行授课，提高培训的专业性和权威性。4.培训方式包括课堂教学、模拟演练、案例分析、在线学习等多种形式，以提高培训效果。（二）培训内容1.安全知识培训：包括飞行安全法规、安全操作规程、安全意识培养等内容。2.业务技能培训：根据不同岗位的职责要求，进行飞行操作技能、飞机维护技能、管制指挥技能、情报处理技能等方面的培训。3.应急处置培训：针对各类突发事件，如飞行故障、气象灾害、恐怖袭击等，进行应急处置流程、方法和团队协作等方面的培训。4.法律法规与行业标准培训：学习国家相关法律法规以及民航行业的各类标准和规范，确保值班工作符合要求。（三）考核机制1.建立完善的考核机制，对值班人员的工作表现、业务能力、应急处置能力等进行定期考核。2.考核方式包括理