陵园看守制度规范

PAGE陵园看守制度规范一、总则（一）目的为加强陵园管理，维护陵园的安全与秩序，保障陵园设施完好，确保逝者安息和家属祭扫活动的正常进行，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本陵园内所有看守人员以及相关管理活动。（三）基本原则1.安全第一原则始终将保障陵园安全放在首位，预防各类安全事故的发生，确保陵园内人员和财产的安全。2.依法依规原则严格遵守国家法律法规以及行业相关标准，依法履行看守职责。3.服务至上原则以优质的服务态度对待家属和祭扫人员，维护陵园良好形象。二、看守人员职责（一）日常巡逻职责1.定时巡逻按照规定的时间间隔对陵园进行全面巡逻，白天每[X]小时巡逻一次，夜间每[X]小时巡逻一次，确保不留死角。2.巡逻内容检查陵园内的设施设备是否完好，包括墓碑、道路、绿化、照明等，发现损坏及时记录并报告。查看是否有异常人员或行为，如非法闯入、破坏陵园环境等情况，及时制止并采取相应措施。3.巡逻记录每次巡逻需认真填写巡逻记录，记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等，以备查阅。（二）门禁管理职责1.人员出入管理严格把控陵园大门及各出入口，对进入陵园的人员进行身份核实，询问来访目的，登记相关信息，包括姓名、单位、联系方式、来访时间等。对非祭扫时间进入的人员进行严格审查，确保符合规定方可放行。2.车辆出入管理对进入陵园的车辆进行检查，严禁携带易燃易爆等危险物品进入。引导车辆有序停放，指挥交通，防止车辆乱停乱放影响陵园秩序。（三）安全监控职责1.监控设备操作熟悉并熟练操作陵园内的安全监控设备，确保监控系统24小时正常运行。密切关注监控画面，及时发现异常情况并进行处理。2.监控记录保存负责监控记录的保存，按照规定的时间期限保存监控数据，以备后续查阅和调查使用。（四）应急处置职责1.突发事件响应制定应急预案，在遇到火灾、盗窃、自然灾害等突发事件时，迅速响应，按照预案采取相应的应急措施，如报警、疏散人员、组织救援等。2.协助相关部门工作积极协助公安、消防、急救等相关部门开展工作，提供必要的信息和支持，配合做好现场处置和调查工作。三、工作纪律（一）考勤纪律1.按时上下班严格遵守公司规定的工作时间，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，需提前按照规定办理请假手续。2.值班制度严格执行值班制度，不得擅自离岗、脱岗。值班期间保持通讯畅通，及时处理各类事务。（二）行为规范1.着装整齐工作期间统一着装，保持服装整洁、得体，佩戴工作标识，树立良好的职业形象。2.文明礼貌对待家属和祭扫人员要文明礼貌，热情服务，不得与服务对象发生争吵或冲突。3.廉洁自律严禁利用工作之便谋取私利，不得接受家属或相关人员的贿赂、礼品等。（三）保密纪律1.陵园信息保密对陵园内涉及的逝者信息、家属信息、陵园规划等重要信息严格保密，不得泄露给无关人员。2.工作机密保密对工作中知悉的内部管理信息、安全防范措施等工作机密予以保密，防止信息泄露造成不良影响。四、培训与考核（一）培训计划1.定期培训制定年度培训计划，定期组织看守人员进行业务培训，培训内容包括安全知识、应急处置技能、服务规范等，每年培训不少于[X]次。2.专项培训根据实际工作需要，适时组织专项培训，如针对新设备操作、新政策法规解读等进行培训，确保看守人员能够及时掌握相关知识和技能。（二）培训方式1.内部培训由公司内部经验丰富的管理人员或专业技术人员担任培训讲师，进行现场授课和实际操作演示。2.外部培训根据需要邀请外部专家、专业机构进行培训，拓宽看守人员的视野，提升业务水平。（三）考核机制1.定期考核每季度对看守人员进行一次考核，考核内容包括工作业绩、工作纪律、业务知识等方面。2.年终考核结合全年工作表现，进行年终考核，考核结果与绩效奖金、晋升等挂钩。对考核优秀的人员给予表彰和奖励，对不称职的人员进行相应的处理。五、设施设备管理（一）设施设备巡查1.日常巡查看守人员在巡逻过程中，对陵园内的设施设备进行同步巡查，重点检查墓碑是否有损坏、字迹是否清晰，道路是否平整、有无塌陷，绿化是否良好、有无病虫害，照明设备是否正常亮灯等。2.定期检查每月组织一次设施设备的全面检查，对发现的问题进行详细记录，建立设施设备档案，记录设施设备的名称、型号、购置时间、维修记录等信息。（二）设施设备维护1.小修小补对于巡查中发现的一般性设施设备损坏问题，如墓碑的轻微裂缝、照明灯泡的更换等，由看守人员及时进行小修小补，确保设施设备正常使用。2.维修申报对于较为严重的设施设备损坏问题，如道路大面积破损、绿化严重病虫害等，看守人员应及时填写维修申报单，上报上级管理部门，由专业维修人员进行维修。（三）设施设备更新1.需求评估根据设施设备的使用年限、损坏情况以及陵园发展的实际需求，定期对设施设备进行评估，确定是否需要更新。2.采购流程对于需要更新的设施设备，按照公司规定的采购流程进行采购，确保采购的设施设备符合质量要求和陵园实际需求。六、环境卫生管理（一）清扫保洁1.日常清扫安排专人负责陵园内的日常清扫保洁工作，每天定时对道路、广场、墓区等区域进行清扫，及时清理垃圾和杂物，保持陵园环境整洁。2.特殊时段清扫在祭扫高峰时段，增加清扫保洁人员，及时清扫祭扫后产生的垃圾，确保陵园环境迅速恢复整洁。（二）绿化养护1.绿植修剪定期对陵园内的绿化植物进行修剪，保持植物的形态美观，促进植物健康生长。2.病虫害防治加强对绿化植物的病虫害监测，及时发现并采取有效的防治措施，防止病虫害蔓延，确保绿化植物的成活率和景观效果。（三）环境卫生检查1.定期检查每周组织一次环境卫生检查，对清扫保洁、绿化养护等工作进行全面检查，发现问题及时督促整改。2.不定期抽查不定期对陵园环境卫生进行抽查，确保环境卫生管理工作始终保持高标准。七、突发事件应急处理（一）应急预案制定1.综合应急预案制定陵园综合应急预案总体框架，涵盖火灾、盗窃突发、自然灾害等各类突发事件的应急处置原则、流程和责任分工等内容。2.专项应急预案针对不同类型的突发事件，分别制定专项应急预案，如火灾应急预案、盗窃应急预案、自然灾害应急预案等，明确具体的应急处置措施和操作流程。（二）应急演练1.定期演练每年组织不少于[X]次的应急演练，演练内容包括火灾扑救、人员疏散、防盗应急处置等，通过演练检验应急预案的可行性和有效性，提高看守人员的应急处置能力。2.演练评估演练结束后，对应急演练进行评估，总结经验教训，针对演练中发现的问题及时对应急预案进行修订和完善。（三）应急物资储备1.物资种类储备必要的应急物资，如灭火器、消防水带、应急照明设备、防护用具、救援工具等。2.物资管理对应急物资进行分类管理，建立物资台账，定期检查物资的数量、质量和有效期，确保应急物资随时可用。八