万达组织制度规范

PAGE万达组织制度规范一、总则（一）目的本制度旨在规范万达组织架构、明确各部门职责与权限，确保公司运营高效、有序，实现战略目标，保障公司及员工的合法权益，促进公司持续健康发展。（二）适用范围本制度适用于万达集团总部及旗下各子公司、分公司全体员工。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家法律法规及相关行业标准，确保公司各项组织制度合法合规。2.系统性原则：构建全面、系统的组织制度体系，涵盖组织架构、部门职能、人员管理、工作流程等各个方面，保证制度之间相互协调、有效衔接。3.明确性原则：各项制度条款清晰明确，职责界定准确，避免模糊不清或歧义，便于员工理解与执行。4.适应性原则：根据公司发展战略、业务变化及外部环境的动态调整，及时优化和完善组织制度，确保制度的适应性和有效性。5.公平公正原则：制度面前人人平等，在制定、执行和监督过程中，秉持公平公正的态度，保障员工的合法权益，维护公司良好秩序。二、组织架构（一）集团总部架构1.董事会作为公司最高决策机构，负责制定公司战略、重大决策审批等事项。董事会成员由股东大会选举产生，对股东大会负责。2.高级管理层：包括总裁、副总裁等职位，负责组织实施董事会决策，领导公司日常运营管理工作。3.职能部门战略发展部：负责研究行业发展趋势，制定公司战略规划，跟踪战略执行情况并提出调整建议。人力资源部：负责人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等工作。财务部：负责公司财务管理、会计核算、资金运作、税务管理等工作，为公司提供财务决策支持。市场营销部：制定市场营销策略，开展市场调研、品牌推广、销售管理等工作，提升公司市场份额和品牌影响力。运营管理部：负责公司业务运营的统筹协调，制定运营管理制度和流程，监控运营指标，确保业务高效运转。法务合规部：负责公司法律事务处理、合规风险管理，确保公司运营符合法律法规要求。审计部：对公司财务收支、经济活动、内部控制等进行审计监督，防范经营风险，保障公司资产安全。（二）子公司、分公司架构1.根据业务类型和区域分布设立子公司、分公司，在集团统一战略指导下，相对独立开展经营活动。2.子公司、分公司应设立相应的管理机构，明确各部门职责，确保与集团总部组织架构有效对接，实现协同发展。三、部门职责与权限（一）战略发展部职责与权限1.职责开展宏观经济形势、行业动态及市场趋势研究，为公司战略制定提供依据。组织制定公司中长期发展战略规划，明确战略目标、业务方向和实施路径。对公司战略执行情况进行跟踪评估，定期撰写战略执行报告，提出战略调整建议。参与公司重大投资、并购等项目的前期调研与可行性分析，为决策提供战略支持。2.权限有权获取公司内外部相关信息资料，用于战略研究与分析。在战略规划制定过程中，有权组织跨部门研讨会议，征求各部门意见。对战略执行偏差较大的部门，有权提出整改建议，并跟踪整改落实情况。（二）人力资源部职责与权限1.职责根据公司战略和业务发展需求，制定人力资源规划，确保人力资源的合理配置。负责员工招聘、选拔、录用等工作，建立高素质的人才队伍。组织开展员工培训与开发活动，提升员工素质和业务能力。建立科学合理的绩效管理体系，对员工工作业绩进行考核评价。制定薪酬福利政策，确保薪酬具有竞争力，福利体系完善。处理员工劳动关系，维护公司和员工的合法权益，营造和谐稳定的工作氛围。2.权限有权制定和修订人力资源管理制度和流程。在招聘、培训、绩效、薪酬等方面具有决策建议权，为公司管理层提供人力资源决策依据。对违反公司劳动纪律和规章制度的员工，有权提出处理意见。（三）财务部职责与权限1.职责建立健全公司财务管理制度和内部控制体系，规范财务核算与财务管理工作。负责公司日常财务核算，编制财务报表，及时、准确反映公司财务状况和经营成果。组织资金筹集、调配和使用，优化资金结构，提高资金使用效率，确保资金安全。开展成本费用控制与管理，制定成本费用标准，监督成本费用执行情况，降低公司运营成本。负责税务筹划与管理，依法纳税，合理降低税务负担。参与公司重大经济决策，提供财务分析和风险评估，为决策提供财务支持。2.权限有权审核公司各项费用支出，对不符合财务规定的支出予以拒绝。在资金管理方面，有权根据公司资金状况和业务需求，合理安排资金运作。对公司财务数据具有保密权，有权拒绝无关人员查阅财务资料。（四）市场营销部职责与权限1.职责制定公司市场营销战略和年度营销计划，明确营销目标、策略和行动计划。开展市场调研，了解市场需求、竞争态势及客户反馈，为营销决策提供依据。负责品牌建设与推广，提升公司品牌知名度和美誉度。组织实施各类营销活动，包括广告宣传、促销活动、公关活动等，促进产品销售。管理销售团队，制定销售政策和激励措施，完成销售目标。收集客户信息，建立客户关系管理系统，提高客户满意度和忠诚度。2.权限有权根据市场变化调整市场营销策略和计划。在营销费用预算范围内，有权自主安排营销活动费用支出。对销售团队具有考核评价和奖惩建议权，以激励团队完成销售任务。（五）运营管理部职责与权限1.职责制定公司业务运营管理制度和流程，确保各项业务规范有序开展。统筹协调公司各业务板块的运营工作，监控运营指标完成情况，及时解决运营中的问题。负责公司项目的运营管理，包括项目策划、进度跟踪、质量控制、成本管理等，确保项目顺利交付。优化公司运营流程，提高运营效率，降低运营成本，提升公司整体运营效益。收集、分析运营数据，为公司决策提供运营数据支持和决策建议。2.权限有权对公司各业务部门的运营工作进行监督检查，对违规行为提出整改要求。在运营流程优化过程中，有权协调各部门进行流程调整和制度完善。对项目运营过程中的重大问题，有权直接向公司管理层汇报，并提出解决方案建议。（六）法务合规部职责与权限1.职责负责公司法律事务管理，处理各类诉讼、仲裁案件，维护公司合法权益。审核公司各类合同、协议等法律文件，防范法律风险。开展合规培训与宣传，提高员工合规意识，确保公司运营符合法律法规和监管要求。建立健全公司合规风险管理体系，定期进行合规风险评估与排查，提出风险应对措施。跟踪国家法律法规和政策变化，及时调整公司相关制度和业务流程，确保公司合法合规经营。2.权限有权要求公司各部门提供与法律事务、合规管理相关的资料和信息。对不符合法律法规和合规要求的业务活动和文件，有权提出修改意见或予以否决。在处理法律纠纷时，有权代表公司聘请律师、参与诉讼仲裁活动等。（七）审计部职责与权限1.职责制定公司内部审计制度和年度审计计划，对公司财务收支、经济活动、内部控制等进行审计监督。开展财务审计，检查财务报表的真实性、准确性和合规性，审查财务收支及资金使用情况。实施经济效益审计，评估公司业务活动的经济性、效率性和效果性，提出改进建议。进行内部控制审计，检查公司内部控制制度的健全性和有效性，发现并纠正内部控制缺陷。对公司重大投资、并购等项目进行专项审计，防范投资风险。督促审计发现问题的整改落实，跟踪整改效果，确保公司运营规范。2.权限有权要求公司各部门及下属单位提供与审计事项相关的文件、资料和数据。有权检查公司财务账目、资产、文件资料等，对审计过程中发现的问题进行调查取证。对审计发现的违规违纪行为，有权提出处理建议，并跟踪处理结果。四、人员管理（一）招聘与录用1.根据公司岗位需求，制定招聘计划，明确招聘渠道、招聘流程和招聘标准。2.通过多种渠道发布招聘信息，吸引符合条件的人才应聘。3.对应聘人员进行资格审查、笔试、面试、体检等环节，择优录用。4.新员工入职时，办理入职手续，签订劳动合同，进行入职培训，使其尽快熟悉公司环境和工作要求。（二）培训与发展1.建立分层分类的培训体系，根据员工岗位需求和职业发展阶段，提供相应的培训课程。2.培训方式包括内部培训、外部培训、在线学习、实践锻炼等多种形式。3.鼓励员工参加培训，对培训效果进行评估和反馈，将培训结果与员工绩效考核、晋升等挂钩。4.为员工提供职业发展规划指导，建立员工晋升通道和岗位轮换机制，促进员工全面发展。（三）绩效考核1.制定科学合理的绩效考核制度，明确考核指标、考核周期、考核方式和考核流程。2.对员工工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行全面考核评价。3.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，与员工薪酬调整、奖金发放、晋升、岗位调整等挂钩。4.建立绩效考核申诉机制，员工对考核结果有异议时，可在规定时间内提出申诉，公司进行调查和处理。（四）薪酬福利1.制定具有竞争力的薪酬体系，包括基本工资、绩效工资、奖金等部分，根据员工岗位、业绩等确定薪酬水平。2.定期进行薪酬市场调研，根据行业薪酬水平和公司经营状况，适时调整薪酬策略。3.提供完善的福利体系，包括社会保险、住房公积金、带薪年假、节日福利、健康体检等，保障员工权益。4.建立薪酬保密制度，员工不得私下打听、传播他人薪酬信息。（五）员工关系1.依法签订劳动合同，明确双方权利义务，保障员工合法权益。2.加强企业文化建设与沟通交流，营造积极向上、团结和谐的工作氛围。3.关注员工身心健康，组织开展各类文体活动，丰富员工业余生活。4.及时处理员工投诉、举报和劳动纠纷，维护公司和员工的正常秩序。五、工作流程（一）战略规划流程1.战略发展部每年定期开展战略调研，收集内外部信息，分析行业趋势和公司现状。2.组织跨部门研讨会议，征求各部门对战略规划的意见和建议。3.根据研讨结果，制定公司战略规划初稿，提交董事会审议。4.董事会审议通过后，战略发展部负责将战略规划分解为年度经营计划，并下达给各部门执行。5.在战略执行过程中，战略发展部定期跟踪评估，根据实际情况提出战略调整建议，报董事会审批。（二）项目运营流程1.项目立项阶段，运营管理部组织相关部门进行项目可行性研究，制定项目策划书，明确项目目标、内容、进度、预算等。2.项目策划书经审批通过后，组建项目团队，明确各成员职责。3.项目实施过程中，运营管理部负责跟踪项目进度，协调解决项目中的问题，定期召开项目例会，汇报项目进展情况。4.项目质量控制由相关专业部门负责，按照质量标准进行检查和验收。5.项目成本管理由财务部和运营管理部共同负责，监控成本支出，确保项目在预算范围内完成。6.项目结束后，运营管理部组织相关部门进行项目验收和总结评估，对项目成果进行归档保存。（三）财务管理流程1.财务核算流程：财务部按照国家会计准则和公司财务制度，对公司各项经济业务进行账务处理，编制财务报表。2.资金管理流程：根据公司资金需求计划，财务部负责资金筹集、调配和使用，确保资金安全和高效运作。3.预算管理流程：每年末，各部门编制下一年度预算草案，提交财务部审核汇总。财务部结合公司战略目标和经营计划，对预算草案进行调整完善，形成年度预算方案，报公司管理层审批后下达执行。在预算执行过程中，财务部定期监控预算执行情况，进行预算分析和调整。4.成本费用管理流程：各部门负责本部门成本费用控制，制定成本费用标准和控制措施。财务部定期对成本费用进行核算和分析，监督成本费用执行情况，对超支情况进行预警和控制。（四）市场营销流程1.市场调研流程：市场营销部定期开展市场调研活动，收集市场信息，分析市场需求、竞争态势和客户反馈。通过问卷调查、访谈、数据分析等方式，撰写市场调研报告，为营销决策提供依据。2.营销策划流程：根据市场调研结果和公司营销目标，市场营销部制定营销策划方案，明确营销目标、策略、行动计划和预算安排。营销策划方案经审批通过后，组织实施各项营销活动。3.销售管理流程：销售团队负责客户开发、销售谈判、合同签订等工作。市场营销部制定销售政策和激励措施，监控销售进度，定期召开销售会议，分析销售数据，解决销售过程中的问题。4.客户关系管理流程：市场营销部建立客户关系管理系统，收集客户信息，对客户进行分类管理。定期走