公厕安全员制度规范

PAGE公厕安全员制度规范一、总则（一）目的为加强公厕安全管理，保障公厕设施正常运行，维护公厕卫生环境，确保公众使用安全，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所管理的各类公厕，包括城市主次干道、居民小区、旅游景区、商业区域等不同场所的公厕。（三）基本原则1.安全第一原则始终将保障公众使用公厕的安全放在首位，预防为主，防患于未然。2.依法依规原则严格遵守国家和地方有关公厕管理、安全等方面的法律法规及行业标准，确保制度的合法性和合规性。3.责任明确原则明确各岗位人员的安全职责，做到责任到人，各司其职，协同配合。4.服务至上原则在保障安全的前提下，不断提升公厕服务质量，为公众提供舒适、便捷、卫生的使用环境。二、岗位职责（一）公厕安全员1.负责公厕日常安全巡查工作，包括设施设备、水电线路、通风照明等，及时发现并处理安全隐患。2.维护公厕内的秩序，制止不文明行为，确保公众使用安全。3.协助保洁人员做好卫生清洁工作，监督卫生质量，保持公厕环境整洁。4.负责对公厕内的安全设施进行定期检查和维护，如灭火器、应急照明等，确保其处于良好状态。5.对进入公厕的可疑人员进行询问和盘查，防止发生违法犯罪行为。6.做好安全巡查记录，及时向上级报告安全情况和异常事件。（二）公厕保洁员1.按照规定的时间和标准对公厕进行全面清洁，包括地面、便器、洗手台、门窗玻璃等，确保无污渍、无异味。2.负责公厕内垃圾的收集和清理，及时更换垃圾袋，保持垃圾容器清洁。3.协助安全员做好安全工作，发现设施设备损坏或安全隐患及时报告。4.爱护公厕内的设施设备，正确使用清洁工具和清洁剂，避免造成损坏。（三）公厕维修员1.定期对公厕设施设备进行检查和维护，确保其正常运行，如给排水系统、电力系统、通风系统等。2.及时修复公厕内损坏的设施设备，包括便器、水龙头、门锁等，保证公众使用不受影响。3.对公厕的基础设施进行定期保养，如墙面地面修补、油漆刷新等，延长设施使用寿命。4.根据安全需求，合理规划和改造公厕设施，提高安全性和便利性。（四）公厕管理人员1.负责制定和完善公厕安全管理制度及工作流程，并监督执行。2.组织开展公厕安全培训和教育活动，提高员工安全意识和业务能力。3.协调各岗位人员之间的工作关系，确保公厕各项工作有序进行。4.定期对公厕安全工作进行检查和评估，及时发现问题并采取改进措施。5.负责与上级主管部门、相关单位及公众的沟通协调，处理有关公厕安全管理的投诉和建议。三、安全巡查（一）巡查频次1.公厕安全员应每天进行不少于[X]次的全面安全巡查，重点时段（如早晚高峰、节假日等）应增加巡查频次。2.公厕维修员每周至少对设施设备进行[X]次专项检查。3.公厕管理人员每月对公厕安全管理工作进行[X]次综合检查。（二）巡查内容1.设施设备检查便器、洗手台、水龙头等是否正常使用，有无漏水、堵塞现象。查看门窗是否完好，门锁能否正常开关，玻璃有无破损。检查通风设备是否运行正常，通风效果是否良好。检查照明灯具是否齐全、明亮，有无损坏。查看水电线路是否安全，有无私拉乱接、电线老化等问题。2.安全设施检查灭火器是否在有效期内，压力是否正常，放置位置是否合理。应急照明设备是否能正常启动，亮度是否符合要求。安全标识是否清晰、完整，疏散通道是否畅通无阻。3.卫生环境查看公厕内地面、墙面、天花板是否干净整洁，有无污渍、杂物。检查便器、洗手台等是否清洁消毒到位，有无异味。垃圾容器是否已满，垃圾是否及时清理，周围有无散落垃圾。4.人员行为观察公厕内人员的行为举止，制止吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为。对形迹可疑人员进行询问和关注，防止发生违法犯罪行为。（三）巡查记录1.公厕安全员应认真填写安全巡查记录，记录巡查时间、巡查人员、巡查内容、发现的问题及处理情况等。2.巡查记录应妥善保存，保存期限不少于[X]年，以备查阅。四、设施设备维护（一）维护计划1.公厕维修员应根据设施设备的使用情况和寿命周期，制定详细的维护计划，明确维护内容、维护时间和责任人。2.维护计划应涵盖给排水系统维护、电力系统维护、通风系统维护、设施设备日常保养等方面。（二）维护标准1.给排水系统管道无漏水、堵塞现象，排水畅通。水龙头、阀门开关灵活，无滴漏。便器冲洗设备正常工作，冲洗效果良好。2.电力系统电线电缆无破损、老化，接头牢固。照明灯具亮度正常，开关控制灵敏。插座无漏电现象，供电正常。3.通风系统通风设备运行平稳，通风良好，无异常噪音。通风管道无堵塞、破损，风口无杂物。4.设施设备便器、洗手台等表面清洁，无污渍、划痕。门窗玻璃干净明亮，无破损。门锁、拉手等五金配件完好，能正常使用。（三）维护记录1.每次设施设备维护后，维修员应填写维护记录，记录维护时间、维护内容、更换的零部件等信息。2.维护记录应与安全巡查记录一同保存，便于跟踪设施设备的维护情况和运行状态。五、卫生管理（一）清洁标准1.地面清洁无污渍、水渍，光亮整洁。2.便器内外清洁，无污垢、尿渍，冲水后无残留。3.洗手台台面、水龙头、镜子清洁干净，无水迹。4.门窗玻璃、墙面、天花板无灰尘、污渍。5.垃圾容器及时清理，周围无垃圾散落，垃圾袋更换及时。（二）消毒要求1.便器、洗手台等每天至少消毒[X]次，使用符合卫生标准的消毒剂。2.公厕内公共区域定期进行消毒，如地面、墙面等，每周至少[X]次。3.消毒过程应做好记录，包括消毒时间、消毒部位、消毒剂名称及浓度等。（三）卫生检查1.公厕保洁员应在每次清洁完成后进行自我检查，确保卫生质量符合标准。2.公厕管理人员每天对公厕卫生进行检查，发现问题及时督促保洁员整改。3.定期邀请卫生监督部门对公厕卫生进行抽检，对不达标的公厕进行限期整改。六、应急管理（一）应急预案制定1.针对公厕可能出现的安全事故（如火灾、漏电、漏水等）、卫生突发事件（如传染病疫情等），制定完善的应急预案。2.应急预案应包括应急组织机构、应急响应程序、应急处置措施、应急物资保障等内容。（二）应急演练1.定期组织应急演练，演练内容包括火灾扑救、人员疏散、设施设备抢修等。2.演练频次每年不少于[X]次，通过演练提高员工应急处置能力和协同配合能力。3.演练结束后，对应急演练效果进行评估，总结经验教训，对应急预案进行修订和完善。（三）应急物资保障1.配备必要且充足的应急物资，如灭火器、灭火器具、应急照明设备、防护用品、消毒药品等。2.建立应急物资管理制度，定期对应急物资进行检查、维护和更新，确保其处于良好备用状态。七、培训与教育（一）培训计划1.根据员工岗位需求和安全管理要求，制定年度培训计划，明确培训内容、培训时间和培训方式。2.培训内容包括安全知识、卫生知识、设施设备操作技能、应急处置方法等。（二）培训方式1.定期组织内部培训，邀请专业人员进行授课，讲解安全管理、卫生标准、设施设备维护等方面的知识。2.开展现场实操培训，让员工在实际工作中掌握设施设备操作技能和应急处置方法。3.鼓励员工参加外部培训和学习交流活动，拓宽知识面，提升业务能力。（三）培训考核1.对参加培训的员工进行考核，考核方式包括理论考试、实际操作考核等。2.考核结果与员工绩效挂钩，对考核不合格的员工进行补考或再次培训，直至合格。八、监督与考核（一）监督机制1.建立健全监督机制，公厕管理人员定期对各岗位工作进行监督检查，发现问题及时纠正。2.设立公众监督渠道，如投诉电话、意见箱等，接受公众对公厕安全管理和卫生情况的监督和投诉。（二）考核标准1.制定详细的考核标准，从安全管理、卫生质量、设施设备维护、服务态度等方面对员工进行考核。2.考核指标应明确、量化，具有可操作性。（三）考核结果应用1.根据考核结果，对表现优秀的