急诊探视制度规范

PAGE急诊探视制度规范一、总则（一）目的为了规范急诊患者的探视管理，保障医疗秩序，维护患者及家属的合法权益，提高医疗服务质量，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本医疗机构急诊科室的所有患者及其探视人员。（三）基本原则1.以患者为中心原则：确保探视活动有助于患者的治疗、康复和心理支持，尊重患者的意愿和隐私。2.安全第一原则：在探视过程中，保障患者、探视人员及医护人员的人身安全，避免交叉感染和其他安全事故的发生。3.有序管理原则：合理安排探视时间、人数和流程，维护急诊科室的正常医疗秩序。二、探视时间（一）常规探视时间1.周一至周五：上午[X]点至[X]点，下午[X]点至[X]点。2.周六、周日及法定节假日：上午[X]点至[X]点，下午[X]点至[X]点。（二）特殊情况探视1.对于病情危急、需要紧急处理的患者，在不影响医疗救治工作的前提下，可允许家属在床边短暂陪伴，但时间应严格控制在[X]分钟以内。2.若患者因特殊原因需要延长探视时间，需经科室主任或护士长批准，并在医护人员的指导下进行。三、探视人数（一）一般规定1.每位患者每次探视人数原则上不超过[X]人。2.儿童探视需有成年人陪同，且儿童人数不超过[X]人。（二）特殊情况1.对于病情复杂、需要家属共同参与讨论治疗方案的患者，经科室主任或护士长同意，可适当增加探视人数，但最多不超过[X]人。2.若患者处于隔离治疗状态，探视人数及方式应严格按照医院感染防控规定执行。四、探视流程（一）探视前准备1.探视人员应先到急诊科室护士站领取探视证，并如实填写个人信息。2.探视人员需了解患者的病情及科室的相关规定，做好探视准备。（二）进入探视区域1.探视人员持探视证，在规定的探视时间内，经护士指引进入患者所在病房或区域。2.进入探视区域前，探视人员应佩戴好口罩，遵守医院的感染防控要求。（三）探视过程1.探视人员应轻声交谈，避免大声喧哗，以免影响其他患者的休息和治疗。2.探视人员不得随意触碰医疗设备和仪器，不得干扰医护人员的正常工作。3.探视人员应尊重患者的隐私，不得在病房内讨论与患者病情无关的敏感话题。（四）探视结束1.探视结束后，探视人员应将探视证交回护士站，并配合医护人员做好病房的清洁和整理工作。2.探视人员应按照规定的路线离开急诊科室，不得在科室逗留或随意走动。五、探视人员行为规范（一）遵守法律法规探视人员应遵守国家法律法规及医院的各项规章制度，不得在科室寻衅滋事或扰乱医疗秩序。（二）尊重医护人员1.探视人员应尊重医护人员的劳动成果，积极配合医护人员的工作。2.不得对医护人员进行辱骂、威胁或其他不文明行为。（三）保持安静整洁1.探视人员应保持探视区域的安静，不得大声喧哗或播放嘈杂的音乐。2.探视人员应爱护病房内的设施设备，保持病房的整洁卫生，不得随意丢弃垃圾。（四）配合疫情防控1.探视人员应积极配合医院的疫情防控工作，如实提供个人健康信息。2.按照要求佩戴口罩、测量体温，遵守医院的隔离规定。六、医护人员职责（一）告知与引导1.在患者入院时，医护人员应向患者及家属介绍探视制度，并发放探视须知。2.对于前来探视的人员，医护人员应在护士站进行引导和登记，告知探视时间、人数及流程等相关规定。（二）监督与管理1.医护人员应加强对探视区域的巡查，及时发现和处理探视过程中出现的问题。2.对于违反探视制度的探视人员及家属，医护人员应及时进行劝阻和制止，并按照规定进行处理。（三）信息沟通1.医护人员应及时向患者及家属反馈患者的病情变化及治疗进展情况，解答他们的疑问。2.对于患者及家属提出的合理诉求，医护人员应积极协调解决，维护良好的医患关系。七、特殊情况处理（一）突发公共卫生事件在突发公共卫生事件期间，探视制度应根据相关部门的要求进行调整，严格控制探视人数和时间，加强疫情防控措施。（二）患者拒绝探视1.若患者因个人原因拒绝探视，医护人员应尊重患者的意愿，并做好解释工作。2.医护人员应及时与患者家属沟通，告知患者的情况，避免家属产生误解。（三）探视人员违规行为处理1.对于违反探视制度的探视人员，医护人员应首先进行劝阻和教育。2.若劝阻无效，可视情节轻重给予警告、限制探视或禁止探视等处理措施，并及时通知患者家属。八、培训与宣传（一）培训1.定期组织医护人员进行探视制度培训，确保他们熟悉制度内容和执行要求。2.培训内容包括探视制度的目的、适用范围、流程、人员行为规范及特殊情况处理等。（二）宣传1.通过医院官网、微信公众号、宣传栏等多种渠道，向患者及家属宣传探视制度。2.在急诊科室显著位置张贴探视须知，