保洁员岗位规范制度

PAGE保洁员岗位规范制度一、总则（一）目的为了加强公司保洁工作的管理，规范保洁员的工作行为，提高保洁服务质量，营造整洁、舒适、文明的工作和生活环境，特制定本岗位规范制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有保洁员岗位。（三）基本原则1.遵守国家法律法规和公司各项规章制度，诚实守信，勤勉尽责。2.以客户需求为导向，提供优质、高效、及时的保洁服务。3.注重团队协作，相互支持，共同完成保洁工作任务。4.爱护公司财物，合理使用清洁工具和设备，节约资源。二、岗位职责（一）日常保洁工作1.负责公司办公区域、公共区域的地面、桌面、门窗、卫生间等的清洁工作，确保无灰尘、污渍、杂物。2.定期对会议室、接待室等进行清洁和整理，保证环境整洁、舒适。3.及时清理垃圾桶内的垃圾，保持垃圾容器外观清洁，垃圾日产日清。（二）特殊区域保洁1.对公司内的楼梯、扶手、电梯轿厢等进行定期清洁和消毒，防止细菌滋生。2.负责公司食堂、茶水间等区域的清洁卫生，保持环境干净、整洁。3.按照要求对公司的停车场、绿化带等室外区域进行清扫和维护。（三）清洁设备维护1.正确使用和保管清洁工具和设备，定期进行检查、维护和保养，确保设备正常运行。2.发现清洁工具和设备损坏或故障时，及时报告并协助维修人员进行维修。（四）安全与卫生1.严格遵守安全操作规程，确保保洁工作过程中的人身安全。2.注意环境保护，合理使用清洁用品，避免造成环境污染。3.积极配合公司的卫生防疫工作，做好相关区域的消毒和清洁工作。三、工作流程（一）上班准备1.提前10分钟到达公司，更换工作服，佩戴工作牌。2.检查清洁工具和设备是否齐全、完好，如有问题及时报告。（二）工作安排1.根据当天的工作任务，制定详细的工作计划，合理安排工作时间和顺序。2.领取清洁用品，确保数量充足，质量合格。（三）清洁作业1.按照规定的清洁标准和流程进行作业，先上后下，先左后右，依次进行清洁。2.清洁过程中要注意轻拿轻放，避免对公司设施和物品造成损坏。3.及时清理垃圾和杂物，保持工作区域的整洁。（四）工作检查1.完成每项清洁任务后，要进行自我检查，确保清洁质量符合标准。2.接受上级领导或相关部门的检查和监督，对提出的问题及时整改。（五）下班整理1.清理工作现场，将清洁工具和设备摆放整齐，妥善保管。2.关闭水电设施，确保安全。3.填写工作记录，总结当天工作情况，如有特殊情况及时报告。四、工作标准（一）地面清洁1.地面无灰尘、污渍、水渍，光亮整洁。2.地毯清洁无异味，无明显污渍，定期进行清洗和消毒。（二）桌面清洁1.桌面干净整洁，无灰尘、杂物，文件摆放整齐。2.电脑、电话等设备表面清洁，无污渍。（三）门窗清洁1.门窗玻璃干净透明，无灰尘、污渍，边框清洁无污垢。2.窗台整洁，无杂物。（四）卫生间清洁1.卫生间地面、墙面清洁，无污渍、水渍，无异味。2.洗手盆、水龙头、马桶等洁具清洁光亮，定期进行消毒。3.卫生纸、洗手液等用品配备齐全，摆放整齐。（五）垃圾清理1.垃圾桶外观清洁，无污渍，垃圾及时清理，无堆积。2.垃圾运输过程中要密封，防止异味散发和垃圾洒落。（六）特殊区域清洁1.楼梯、扶手、电梯轿厢等保持清洁，定期消毒，无灰尘、污渍。2.食堂、茶水间等区域清洁卫生，餐具摆放整齐，无食物残渣。3.停车场、绿化带等室外区域无杂物、垃圾，环境整洁。五、考核与奖惩（一）考核标准1.工作质量：根据工作标准进行考核，清洁质量不达标的次数和程度。2.工作效率：是否按时完成工作任务，有无拖延现象。3.工作态度：工作责任心、积极性、主动性等方面的表现。4.团队协作：与同事之间的协作配合情况。（二）考核方式1.定期考核：每月进行一次全面考核，由上级领导或相关部门负责人对保洁员的工作进行检查和评价。2.不定期抽查：公司领导或相关部门随时对保洁工作进行抽查，发现问题及时记录并纳入考核。（三）奖励措施1.工作表现优秀，受到客户或公司内部表扬的，给予一定的物质奖励。2.在保洁工作中提出合理化建议，经采纳后取得良好效果的，给予奖励。3.连续三个月考核成绩优秀的，给予晋升或加薪等奖励。（四）惩罚措施1.工作质量不达标的，根据情节轻重给予警告、罚款等处罚。2.多次违反工作纪律或工作态度不端正的，予以辞退。3.因工作失误给公司造成损失的，要承担相应的赔偿责任。六、培训与发展（一）培训计划1.定期组织保洁员参加业务培训，提高清洁技能和服务水平。2.培训内容包括清洁标准、操作规程、安全知识、职业道德等。（二）培训方式1.内部培训：由公司内部经验丰富的管理人员或技术骨干进行培训。2.外部培训：根据需要，选派保洁员参加外部专业培训机构的培训课程。（三）职业发展1.为保洁员提供晋升机会，根据工作表现和能力，可晋升为保洁