青年员工谈话制度规范

PAGE青年员工谈话制度规范一、总则（一）目的为加强公司与青年员工的沟通交流，及时了解青年员工的思想、工作和生活状况，帮助青年员工解决实际问题，促进青年员工的成长与发展，特制定本谈话制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司全体青年员工。青年员工是指年龄在[具体年龄区间]的公司在职员工。（三）谈话原则1.平等尊重原则：谈话双方应在平等、尊重的基础上进行交流，营造轻松、和谐的谈话氛围。2.坦诚沟通原则：谈话双方应坦诚相待，如实表达自己的想法和意见，不得隐瞒或虚报情况。3.及时反馈原则：对于谈话中提出的问题和建议，应及时进行整理和反馈，确保问题得到妥善解决，建议得到有效落实。4.保密性原则：谈话过程中涉及的个人隐私和公司机密信息，应严格保密，不得泄露。二、谈话主体与职责（一）谈话主体1.公司领导：包括公司高层管理人员、部门负责人等。2.人力资源部门：负责组织和协调青年员工谈话工作，制定谈话计划，整理谈话记录，跟踪反馈谈话结果等。3.导师：由公司内部经验丰富的员工担任，与青年员工结成一对一的师徒关系，定期进行谈话交流，指导青年员工的工作和职业发展。（二）职责分工1.公司领导根据公司发展战略和青年员工队伍建设需要，确定谈话主题和重点。定期与青年员工进行谈话，了解青年员工的工作进展、思想动态和存在的问题，给予指导和建议。对青年员工提出的涉及公司管理、发展等方面的意见和建议进行认真研究，及时反馈处理结果。2.人力资源部门制定年度青年员工谈话计划，明确谈话对象、谈话时间、谈话方式等内容，并报公司领导审批。组织实施青年员工谈话工作，安排谈话场地，通知谈话对象，记录谈话内容。对谈话记录进行整理、分析和总结，形成青年员工思想状况报告，为公司决策提供参考依据。跟踪反馈谈话结果，督促相关部门落实谈话中提出的问题和建议，对落实情况进行检查和评估。3.导师按照师徒协议要求，定期与青年员工进行谈话，了解青年员工的工作学习情况，传授工作经验和技能。关注青年员工的职业发展需求，帮助青年员工制定职业发展规划，指导青年员工参加培训和学习活动。及时发现青年员工在工作和生活中遇到的困难和问题，给予关心和帮助，必要时向公司领导或相关部门反映。三、谈话内容（一）工作情况1.了解青年员工的岗位职责履行情况是否顺利，是否存在工作困难或压力。2.询问青年员工对工作任务、工作目标的理解和认识，以及在工作中取得的成绩和遇到的问题。3.探讨青年员工对工作流程、工作方法的看法和建议，是否有创新工作思路和方法的想法。（二）职业发展1.倾听青年员工对自身职业发展的规划和期望，了解其职业发展目标和方向。2.分析青年员工目前的职业技能水平和综合素质，评估其与职业发展目标的差距。3.为青年员工提供职业发展指导和建议，如推荐培训课程、学习资源，指导参加职业资格考试等，帮助青年员工提升职业能力。（三）思想动态1.关注青年员工的思想状况，了解其对公司文化、价值观的认同程度。2.询问青年员工在工作和生活中遇到的困惑和烦恼，是否有情绪波动或思想压力。3.引导青年员工树立正确的人生观、价值观和职业观，培养积极向上的工作态度和生活态度。（四）公司管理1.征求青年员工对公司管理制度、工作流程、工作环境等方面存在的问题和建议。2.了解青年员工对公司组织架构、部门设置、岗位职责等方面的看法和意见，是否存在不合理或需要优化的地方。3.鼓励青年员工积极参与公司管理，为公司发展建言献策，提高青年员工的归属感和责任感。（五）生活情况1.关心青年员工的生活状况，询问其在生活中是否遇到困难或需要帮助的地方。2.了解青年员工的家庭情况、兴趣爱好等，增进对青年员工的了解和关心，营造良好的企业文化氛围。四、谈话方式（一）个别谈话1.公司领导、人力资源部门工作人员或导师根据工作需要，与青年员工进行一对一的个别谈话。个别谈话一般选择在相对安静、舒适的环境中进行，如办公室、会议室等。2.个别谈话前，谈话人员应提前了解谈话对象的基本情况和近期工作表现，确定谈话主题和重点。谈话过程中，应认真倾听谈话对象的发言，做好记录，及时给予回应和指导。3.个别谈话结束后，谈话人员应及时整理谈话记录，并根据谈话情况提出相应的建议和措施，报公司领导或相关部门。（二）集体谈话1.根据工作需要，人力资源部门可组织青年员工进行集体谈话。集体谈话一般选择在会议室或培训教室等较大的空间进行，以便容纳较多的谈话对象。2.集体谈话前，人力资源部门应确定谈话主题和议程，提前通知谈话对象做好准备。谈话过程中，应营造积极活跃的氛围，鼓励青年员工踊跃发言，充分表达自己的想法和意见。3.集体谈话结束后，人力资源部门应及时对谈话内容进行整理和总结，形成集体谈话纪要，并将谈话纪要反馈给谈话对象，同时报公司领导。（三）线上谈话1.随着信息技术的发展，线上谈话也成为一种便捷的谈话方式。公司领导、人力资源部门工作人员或导师可通过电话、视频会议、即时通讯工具等方式与青年员工进行线上谈话。2.线上谈话前，谈话人员应提前与谈话对象沟通确定谈话时间和方式，并确保谈话设备和网络环境正常。谈话过程中，应注意语言表达清晰、准确，及时回应谈话对象的问题。3.线上谈话结束后，谈话人员应及时整理谈话记录，并将谈话记录以电子文档的形式保存。同时，应根据谈话情况与谈话对象进行进一步的沟通和交流，确保谈话效果。五、谈话频率（一）公司领导与青年员工谈话频率公司高层管理人员每年至少与[X]名青年员工进行谈话；部门负责人每季度至少与本部门青年员工进行一次谈话。（二）人力资源部门与青年员工谈话频率人力资源部门工作人员每年与全体青年员工进行一次普遍谈话，了解青年员工的整体状况。同时，根据工作需要，不定期与部分青年员工进行个别谈话，及时掌握青年员工的思想动态和工作情况。（三）导师与青年员工谈话频率导师每月至少与青年员工进行一次谈话，及时了解青年员工的学习和工作进展情况，给予指导和帮助。六、谈话记录与反馈（一）谈话记录1.谈话人员应在谈话过程中认真做好记录，记录内容应包括谈话时间、地点、谈话人员、谈话主题、谈话内容、谈话结果等。2.谈话记录应采用书面形式或电子文档形式保存，确保记录内容真实、准确、完整。谈话记录应妥善保管，不得随意泄露或丢失。（二）反馈机制1.对于谈话中提出的问题和建议，谈话人员应及时进行整理和分类，并根据问题的性质和归属，分别反馈给相关部门或人员。2.相关部门或人员应在接到反馈后[具体时间期限]内，对问题进行研究分析，并制定相应的解决方案或落实措施。同时，应将处理结果及时反馈给人力资源部门。3.人力资源部门应跟踪反馈问题的处理情况，对处理结果进行检查和评估。对于处理不力或未达到预期效果的问题，应及时督促相关部门或人员重新处理，确保问题得到妥善解决。七、监督与考核（一）监督机制1.公司成立青年员工谈话工作监督小组，由公司领导、人力资源部门负责人和员工代表组成。监督小组负责对青年员工谈话制度的执行情况进行监督检查。2.监督小组定期对谈话记录、反馈结果等进行抽查，检查谈话人员是否按照规定的频率和方式与青年员工进行谈话，谈话内容是否真实、全面，反馈结果是否及时、有效。3.设立意见箱和举报电话，接受青年员工对谈话工作的监督和投诉。对于青年员工反映的问题，监督小组应及时进行调查核实，并根据调查结果进行处理。（二）考核机制1.将青年员工谈话工作纳入公司绩效考核体系，对谈话人员的谈话质量、反馈效果等进行考核评价。2.考核评价结果与谈话人员的绩效奖金、晋升晋级等挂钩。对于在青年员工谈话工作中表现优秀的谈话人员，给予表彰和奖励；对于未按照规定执行谈话制度或