书馆管理制度规范

PAGE书馆管理制度规范一、总则（一）目的本管理制度旨在规范书馆的各项运营活动，确保书馆能够高效、有序地为读者提供优质的服务，促进文化知识的传播与交流，保障书馆资源的合理利用和安全管理。（二）适用范围本制度适用于书馆全体工作人员、读者以及所有与书馆相关的活动和事务。（三）基本原则1.服务至上原则：始终将读者的需求放在首位，以提供便捷、高效、优质的服务为宗旨，不断提升服务质量和水平。2.依法依规原则：严格遵守国家法律法规以及相关行业标准，确保书馆运营活动合法合规。3.资源保护原则：加强对书馆各类资源的管理和保护，延长资源使用寿命，提高资源利用效率。4.科学管理原则：运用科学的管理方法和手段，优化书馆工作流程，提高管理效能。二、人员管理（一）工作人员招聘与录用1.根据书馆发展需求，制定人员招聘计划，明确招聘岗位、职责、任职条件等。2.通过多种渠道发布招聘信息，吸引符合条件的人员报名应聘。3.对应聘人员进行资格审查、笔试、面试等环节，择优录用。4.新员工入职时，需办理相关入职手续，签订劳动合同，明确双方权利义务。（二）岗位职责与分工1.明确书馆各部门及岗位的职责和工作内容，制定详细的岗位说明书。2.根据工作需要和员工能力，合理安排工作岗位，确保各项工作任务有人负责、有人落实。3.定期对岗位职责履行情况进行检查和评估，及时调整和优化工作安排。（三）培训与发展1.制定员工培训计划，根据员工岗位需求和职业发展规划，提供多样化的培训课程。2.培训内容包括业务知识、服务技能、职业道德等方面，提升员工综合素质。3.鼓励员工参加外部培训和学术交流活动，拓宽视野，不断更新知识结构。4.建立员工培训档案，记录培训情况和考核结果，为员工晋升、奖励等提供依据。（四）绩效考核与激励1.建立科学合理的绩效考核体系，制定明确的考核指标和标准。2.定期对员工工作业绩、工作态度、团队协作等方面进行考核评价。3.根据考核结果，给予相应的奖励和惩罚，激励员工积极工作，提高工作绩效。4.设立优秀员工、创新奖等荣誉称号，对表现突出的员工进行表彰和奖励。（五）员工行为规范1.遵守国家法律法规和书馆各项规章制度，诚实守信，廉洁奉公。2.树立良好的职业道德，爱岗敬业，勤奋工作，服务读者，奉献社会。3.注重仪表仪态，保持良好的职业形象，使用文明礼貌用语，热情接待读者。4.保守书馆机密，妥善保管工作中涉及的各类文件、资料和信息。5.团结协作，相互支持，积极营造和谐的工作氛围。三、读者管理（一）读者入馆登记1.在书馆入口处设置读者登记处，对进入书馆的读者进行身份登记。2.读者可通过有效证件（如身份证、借书证等）进行登记，获取临时借阅卡或使用已有借阅卡入馆。3.登记信息包括读者姓名、性别、年龄、证件号码、联系方式等，确保信息准确无误。（二）读者借阅规则1.明确书馆各类文献资料的借阅期限、借阅数量、续借规定等。2.读者需按照规定借阅文献资料，按时归还，如需续借，应在借阅期限届满前办理续借手续。3.对逾期未归还的读者，按照规定收取逾期费用，并限制其继续借阅。4.读者应爱护借阅的文献资料，不得损坏、遗失，如有违反，应按照规定进行赔偿。（三）读者行为规范1.遵守书馆开放时间，按时入馆、离馆，不得在馆内大声喧哗、追逐打闹。2.保持馆内整洁卫生，爱护馆内设施设备，不得随意涂抹、刻画、损坏。3.遵守图书馆的借阅秩序，排队借阅、归还文献资料，不得插队、拥挤。4.尊重他人的阅读权利，不得在馆内吸烟、饮食，保持安静的阅读环境。5.未经允许，不得私自将馆内文献资料带出馆外或转借他人。（四）读者投诉处理1.设立读者投诉渠道，如投诉电话、意见箱、在线投诉平台等，方便读者反映问题。2.对读者投诉进行及时受理、记录，了解投诉内容和诉求。3.组织相关人员对投诉问题进行调查核实，根据调查结果，采取相应的处理措施，并及时向读者反馈处理结果。4.定期对读者投诉情况进行分析总结，针对存在的问题，及时改进工作，提高服务质量。四、文献资源管理（一）文献采购1.根据书馆的性质、任务和读者需求，制定文献采购计划。2.采购人员应广泛收集文献出版信息，进行市场调研，选择优质的文献供应商。3.按照采购计划，与供应商签订采购合同，明确采购文献的品种、数量、价格、交货时间等条款。4.对采购的文献进行验收，检查文献的质量、数量、版本等是否符合要求，发现问题及时与供应商协商解决。（二）文献分类与编目1.按照国家标准或行业标准，对采购的文献进行分类整理，建立科学合理的分类体系。2.对文献进行编目，著录文献的基本信息，包括题名、作者、出版社、出版时间、ISBN号等，生成机读目录数据。3.将编目数据上传至书馆自动化管理系统，实现文献信息的共享和检索。（三）文献典藏与排架1.根据文献的分类结果，将文献进行典藏，合理安排存储空间，确保文献存放安全、有序。2.按照分类号顺序对文献进行排架，方便读者查找和借阅。3.定期对文献典藏情况进行检查，及时调整文献的存放位置，保证排架的准确性。（四）文献数字化1.随着信息技术的发展，逐步推进文献数字化工作，提高文献资源的利用效率和传播范围。2.制定文献数字化计划，选择合适的文献进行数字化转换，确保数字化文献的质量。3.建立数字化文献数据库，对数字化文献进行存储、管理和检索，方便读者在线查阅。4.加强对数字化文献的版权保护，遵守相关法律法规，合法使用数字化资源。（五）文献剔除与报废1.根据文献的出版年代、使用频率、破损情况等因素，定期对文献进行评估，确定需要剔除的文献。2.制定文献剔除标准和程序，经相关部门审核批准后，对剔除的文献进行处理。3.对报废的文献进行登记造册，妥善保管相关记录，以备查阅。五、馆舍与设施设备管理（一）馆舍布局与规划1.根据书馆的功能需求，合理规划馆舍布局，设置阅览区、藏书区、办公区、电子资源区等不同功能区域。2.确保各功能区域之间交通流畅，通道宽度符合安全要求，方便读者和工作人员通行。3.对馆舍空间进行合理利用，提高空间利用率，营造舒适、便捷的阅读和工作环境。（二）馆舍安全管理1.建立健全馆舍安全管理制度，明确安全责任，加强安全防范措施。2.配备必要的安全设施设备，如消防器材、监控设备、防盗报警装置等，确保馆舍安全。3.定期对馆舍进行安全检查，及时发现和消除安全隐患，保障读者和工作人员的生命财产安全。4.制定应急预案，针对火灾、地震、盗窃等突发事件，定期组织演练，提高应急处置能力。（三）设施设备维护与管理1.对馆内的设施设备进行分类登记，建立设施设备档案，记录设备的型号、购置时间、维修保养情况等信息。2.制定设施设备维护计划，定期对设施设备进行检查、维护和保养，确保设备正常运行。3.对设施设备的维修和更换情况进行详细记录，及时更新设施设备档案。4.根据馆舍发展和读者需求，合理更新和添置设施设备，提高服务水平和工作效率。六、财务管理（一）预算管理1.根据书馆的年度工作计划和发展目标，编制年度财务预算。2.预算内容包括人员经费、业务经费、设备购置经费、基本建设经费等各项收支预算。3.严格执行预算管理制度，对预算执行情况进行跟踪和监控，确保预算的有效执行。4.根据实际情况，对预算进行必要的调整和优化，提高预算的科学性和合理性。（二）收入管理1.规范书馆的收入来源，包括财政拨款、读者借阅费用、捐赠收入、其他业务收入等。2.加强对各项收入的管理，确保收入及时足额入账，严格按照规定的收费标准和程序收取费用。3.对捐赠收入等特殊收入，按照相关法律法规和捐赠协议进行管理和使用，确保捐赠资金专款专用。（三）支出管理1.严格控制书馆的各项支出，遵循勤俭节约、精打细算的原则，提高资金使用效益。2.明确支出审批流程，各项支出需按照规定的审批权限和程序进行审批。3.加强对支出的核算和监督，对不合理的支出及时进行纠正和处理。4.严格执行国家财经法规和财务制度，确保支出合法合规。（四）资产管理1.建立健全资产管理制度，对书馆的固定资产、流动资产等进行全面管理。2.定期对资产进行清查盘点，确保资产账实相符，防止资产流失。3.加强对资产的购置、使用、处置等环节的管理，严格按照规定的程序进行操作。4.对资产的评估、折旧等进行准确核算，确保资产价值的真实反映。（五）财务审计与监督1.定期对书馆的财务收支情况进行内部审计，确保财务管理规范、透明。2.配合财政、审计等部门的外部审计工作，提供真