公司保洁员规范制度

PAGE公司保洁员规范制度一、总则1.目的为了加强公司环境卫生管理，规范保洁员工作行为，提高保洁服务质量，营造整洁、舒适、文明的工作环境，特制定本规范制度。2.适用范围本制度适用于公司内所有区域的保洁工作，包括办公区域、公共区域、生产区域、附属设施等。3.基本原则保洁工作应遵循“预防为主、清洁及时、服务至上、注重细节”的原则，确保公司环境始终保持良好状态。二、保洁员岗位职责1.日常清洁工作负责公司各区域地面、桌面、门窗、卫生间等的日常清扫、擦拭，确保无灰尘、污渍、杂物。定期对办公区域的文件柜、办公桌椅等进行清洁，保持整洁。及时清理公共区域的垃圾，确保垃圾桶无满溢现象，并定期更换垃圾袋。2.卫生间清洁每日对卫生间进行全面清洁，包括便器、洗手台、镜子、隔断等，保持卫生间无异味、无污渍。定期对卫生间的地面、墙面进行消毒，预防细菌滋生。确保卫生间的卫生纸、洗手液等用品充足，及时补充。3.垃圾处理按照规定的时间和路线收集垃圾，将垃圾运至指定的垃圾堆放点。对垃圾进行分类处理，可回收垃圾和不可回收垃圾分别存放，便于后续处理。保持垃圾堆放点的整洁，定期清理周边环境。4.特殊区域清洁根据需要对会议室、接待室等特殊区域进行清洁，确保在使用前达到清洁标准。对公司举办活动后的场地进行及时清理，恢复原状。5.设施设备维护负责清洁区域内的清洁工具、设备的保管和维护，确保工具、设备完好无损。发现清洁区域内的设施设备损坏，如水龙头漏水、门窗损坏等，应及时报告相关部门进行维修。三、工作流程与标准1.办公区域清洁流程与标准地面清洁准备清洁工具，如扫帚、拖把、水桶等。先将地面上的杂物清扫干净，然后用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干。清洁标准：地面无灰尘、污渍，光亮整洁。桌面清洁用干净的抹布擦拭桌面，清除灰尘和污渍。整理桌面上的文件、物品，保持整齐有序。清洁标准：桌面干净整洁，物品摆放整齐。门窗清洁用湿布擦拭门窗玻璃，去除灰尘和污渍。用干布擦干玻璃，使其光亮透明。清洁门窗边框，确保无灰尘、污渍。清洁标准：门窗玻璃光亮，边框干净。2.公共区域清洁流程与标准走廊清洁每天定时清扫走廊地面，用扫帚清扫杂物，用拖把拖地。擦拭走廊墙壁、扶手等，保持干净。清洁标准：走廊地面干净，墙壁、扶手无灰尘。楼梯清洁从上至下清扫楼梯踏步，用湿拖把拖地，再用干拖把擦干。擦拭楼梯扶手、栏杆，确保清洁。清洁标准：楼梯踏步无污渍，扶手、栏杆光亮。电梯清洁每天对电梯轿厢进行清洁，包括地面、轿厢壁、按钮等。定期对电梯门轨道进行清洁，防止杂物堵塞。清洁标准：电梯轿厢干净整洁，按钮灵敏，门轨道无杂物。3.卫生间清洁流程与标准便器清洁先用清水冲洗便器，然后用专用清洁剂擦拭便器内外，去除污渍。再用清水冲洗干净，确保无异味。清洁标准：便器干净，无污渍、异味。洗手台清洁用清洁剂擦拭洗手台台面、水龙头、镜子等，去除水渍和污渍。冲洗干净后，用干净的抹布擦干。清洁标准：洗手台干净，水龙头光亮，镜子清晰。地面清洁用湿拖把拖洗卫生间地面，去除污渍和水渍。用干拖把擦干地面，保持干燥。清洁标准：卫生间地面无积水、污渍。消毒定期对卫生间进行消毒，可使用含氯消毒剂或其他合适的消毒剂。按照规定的浓度和方法进行消毒，确保消毒效果。消毒标准：符合相关卫生标准，预防细菌传播。四、工作时间与考勤管理1.工作时间保洁员实行[具体工作时间]工作制，每周工作[X]天，休息[X]天。具体工作时间根据公司实际情况确定。2.考勤管理保洁员应严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前[X]天向主管请假，并填写请假申请表，经批准后方可离岗。主管应做好保洁员的考勤记录，每月进行汇总统计，并将考勤情况上报公司相关部门。五、培训与考核1.培训计划公司定期组织保洁员进行培训，培训内容包括清洁技能、安全知识、服务意识等。培训方式可采用集中授课培训、现场实操培训、线上学习等多种形式，以提高保洁员的业务水平和综合素质。培训计划应根据保洁员的实际情况和工作需求制定，确保培训内容具有针对性和实用性。2.考核标准建立保洁员考核制度，对保洁员的工作表现进行定期考核。考核内容包括工作质量、工作效率、工作态度、遵守制度等方面。考核标准应明确具体，可采用量化评分的方式进行考核。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。对于考核优秀的保洁员，公司给予表彰和奖励；对于考核不合格的保洁员，公司将进行批评教育，并根据情况进行相应的处理，如辞退等。六、安全管理1.安全意识培训定期组织保洁员进行安全意识培训，提高保洁员的安全防范意识。培训内容包括安全操作规程、消防知识、紧急情况处理等，确保保洁员在工作中能够正确使用清洁工具和设备，避免发生安全事故。2.安全操作规范保洁员在工作中应严格遵守安全操作规范，正确使用清洁工具和设备。使用清洁剂时，应注意通风，避免接触皮肤和眼睛。如不慎接触，应立即用大量清水冲洗，并及时就医。清洁电器设备时，应先切断电源，待设备冷却后再进行清洁，防止触电事故发生。在高处作业时，应系好安全带，确保自身安全。3.安全检查与隐患排查主管应定期对保洁员的工作区域进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。检查内容包括清洁工具和设备的安全状况、工作环境的安全情况等。对于发现的安全隐患，应立即采取措施进行整改，确保工作环境安全。七、卫生质量监督与检查机制1.监督检查人员设立专门的卫生质量监督检查小组，由公司行政部门或相关负责人担任组长，成员包括各部门代表和保洁员主管。2.检查频率卫生质量监督检查小组定期对公司各区域的卫生状况进行检查，每周至少检查[X]次。在重要活动前后或特殊时期，应增加检查频率，确保公司环境始终保持良好状态。3.检查内容与标准检查内容包括地面、桌面、门窗、卫生间、公共区域等的清洁情况，以及垃圾处理、设施设备维护等方面。检查标准按照本制度规定的工作流程与标准执行，确保卫生质量符合要求。4.问题反馈与整改检查小组在检查过程中发现的问题，应及时记录并反馈给保洁员主管。保洁员主管应根据问题反馈情况，及时安排保洁员进行整改，并跟踪整改结果。对于多次出现问题且整改不力的保洁员，应进行相应的处罚。八、奖惩制度1.奖励制度保洁员在工作中表现优秀，如工作质量高、工作效率快、发现并及时处理安全隐患等，公司将给予表彰和奖励。奖励方式包括奖金、荣誉证书及其他物质奖励，以激励保洁员积极工作，提高服务质量。2.惩罚制度保洁员如有违反本制度或工作失误等情