2026家政服务员招聘笔试题及答案

2026家政服务员招聘笔试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.以下哪种清洁剂适合清洁玻璃？A.洗洁精B.洁厕灵C.84消毒液答案：A2.给老人喂饭时，食物温度最好控制在？A.30℃-35℃B.38℃-40℃C.45℃-50℃答案：B3.清洗婴儿衣物应使用？A.成人洗衣液B.婴儿专用洗衣液C.洗衣粉答案：B4.打扫房间时，应遵循的顺序是？A.由下而上B.由里而外C.先湿后干答案：B5.熨烫丝绸衣物时，温度应调至？A.低温B.中温C.高温答案：A6.以下哪种食物不适合给幼儿吃？A.苹果泥B.果冻C.鸡蛋羹答案：B7.家中使用的电器着火，应先？A.用水灭火B.切断电源C.用泡沫灭火器灭火答案：B8.擦拭家具时，应选用？A.干抹布B.湿抹布C.半干半湿布答案：C9.照顾宠物狗时，每天需遛狗几次？A.1次B.2-3次C.5次答案：B10.清洗厨房炉灶油污，可使用？A.白醋B.酒精C.食用油答案：A二、多项选择题（每题2分，共20分）1.家政服务员的职业道德包括？A.诚实守信B.服务热情C.尊重隐私D.敷衍了事答案：ABC2.给儿童洗澡时，需要准备的物品有？A.沐浴露B.毛巾C.玩具D.爽身粉答案：ABCD3.清洁卫生间时，需要重点清洁的部位有？A.马桶B.洗手台C.地面D.镜子答案：ABCD4.照顾老人时，需要注意的事项有？A.关注老人情绪B.协助老人运动C.按时给老人用药D.让老人多吃油腻食物答案：ABC5.家政服务的内容包括？A.家庭保洁B.照顾老人C.烹饪美食D.房屋维修答案：ABC6.清洗衣物时，不同颜色衣物应？A.分开洗涤B.一起洗涤C.深浅色分开D.按材质分开答案：ACD7.以下哪些是安全用电常识？A.不用湿手触摸电器B.电器长期通电C.定期检查电器线路D.超负荷使用插座答案：AC8.照顾婴儿时，需要注意的方面有？A.喂养B.睡眠C.卫生D.早教答案：ABCD9.烹饪时，常用的火候有？A.大火B.中火C.小火D.微火答案：ABCD10.整理衣物时，可采用的方法有？A.分类摆放B.悬挂C.折叠D.随意堆放答案：ABC三、判断题（每题2分，共20分）1.家政服务员可以随意翻看雇主家的物品。（×）2.照顾小孩时，可以让小孩独自在马路上玩耍。（×）3.清洗餐具时，用清水冲洗一遍即可。（×）4.给老人按摩时，力度越大越好。（×）5.家政服务工作结束后，应及时与雇主沟通服务情况。（√）6.可以用钢丝球清洁不粘锅。（×）7.照顾宠物时，不需要注意宠物的卫生。（×）8.打扫房间时，应先清洁门窗，再清洁地面。（√）9.烹饪时，只要味道好，营养搭配不重要。（×）10.家政服务员应遵守雇主家的作息时间。（√）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述照顾婴儿时，如何预防婴儿吐奶？喂奶后竖抱婴儿，轻拍其背部，让婴儿打嗝排出胃内空气；喂奶时控制速度，避免婴儿吸入过多空气；喂奶后不要让婴儿立即平躺，可适当抬高上半身。2.清洁厨房瓷砖油污有哪些小窍门？可将白醋和水按1:1混合，喷在瓷砖上，用湿布擦拭；也可用牙膏涂抹在油污处，再用刷子刷洗；还能把食用碱加水溶解，用其擦拭瓷砖。3.照顾老人时，如何促进老人的心理健康？多与老人交流，倾听他们的想法和感受；鼓励老人参加社交活动，如老年俱乐部；陪老人做喜欢的事，如下棋、散步，让老人感受到关爱和尊重。4.家政服务员在工作中如何保证自身安全？了解并遵守雇主家的安全规定，如电器使用规范；操作电器、刀具等危险物品时，严格按正确方法进行；遇到突发情况，如火灾、漏电等，保持冷静，及时采取应对措施。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论如何提高家政服务的质量？家政服务员要提升专业技能，参加培训学习新知识；增强服务意识，以热情、耐心态度服务；注重与雇主沟通，了解需求及时改进；雇主也应多提合理建议，共同促进服务质量提升。2.谈谈照顾患病老人时的注意事项。要按时给老人用药，注意药物剂量和时间；关注老人病情变化，有异常及时告知家属；给予老人易消化、有营养食物；协助老人适当活动，防止肌肉萎缩；多陪伴老人，给予心理安慰。3.分析家政服务中与雇主产生矛盾的原因及解决办法。原因可能是服务未达雇主期望、沟通不畅等。解决办法是及时沟通，了解雇主不满之处；诚恳道歉，承诺改进；按雇主要求调整服务方式；必要时请第