2026老凤祥校招面试题及答案

2026老凤祥校招面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.老凤祥哪种产品最为知名？A.银饰B.黄金饰品C.珍珠饰品D.水晶饰品2.老凤祥始创于哪一年？A.1848B.1868C.1888D.19083.下面哪个是老凤祥的品牌理念？A.敢为人先B.共创共享C.至诚至信D.以上都是4.老凤祥的logo主体造型是？A.凤凰B.孔雀C.龙D.麒麟5.下列不属于珠宝首饰常见款式风格的是？A.巴洛克风格B.波西米亚风格C.工业复古风格D.极简二次元风格6.世界上最大的钻石产地是？A.澳大利亚B.南非C.俄罗斯D.加拿大7.通知客户参加活动，首选哪种方式？A.短信B.电话C.邮件D.微信8.顾客抱怨首饰佩戴不适，首先应？A.解释没问题B.表示歉意C.直接退换D.忽略问题9.老凤祥在营销中突出的是？A.价格优势B.文化内涵C.明星代言D.促销活动10.哪个节日不是老凤祥主要营销节点？A.春节B.万圣节C.情人节D.国庆节多项选择题（每题2分，共10题）1.老凤祥的核心价值观包含以下哪些内容？A.诚信B.创新C.和谐D.奉献2.以下属于老凤祥产品线的有？A.翡翠饰品B.铂金饰品C.钻石饰品D.琥珀饰品3.市场营销策略包括？A.产品策略B.价格策略C.渠道策略D.促销策略4.珠宝首饰保养方法有？A.避免碰撞B.定期清洗C.单独存放D.接触化学品5.提升顾客满意度方法有？A.优质服务B.解决问题快C.提高产品质量D.售后跟进6.老凤祥门店布局考虑因素有？A.客户流量B.产品展示C.灯光效果D.店内温度7.当顾客投诉时，服务人员应？A.认真倾听B.推卸责任C.提出解决方案D.及时沟通8.适合老凤祥的广告投放渠道有？A.电视广告B.社交媒体C.杂志广告D.户外广告9.老凤祥品牌文化可以通过哪些传播？A.参与公益B.举办活动C.故事宣讲D.历史展览10.珠宝销售人员需要具备能力有？A.专业知识B.沟通能力C.销售技巧D.抗压能力判断题（每题2分，共10题）1.老凤祥只是一个小型珠宝品牌。（）2.珠宝饰品不需要定期保养。（）3.对待所有顾客应采用相同销售策略。（）4.老凤祥一直重视品牌文化建设。（）5.产品价格越高，利润一定越大。（）6.门店环境对顾客购买决策无影响。（）7.顾客反馈意见可以忽略。（）8.珠宝行业创新不重要。（）9.老凤祥的营销活动只看重短期效果。（）10.良好沟通是销售成功重要因素。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述老凤祥的品牌历史。老凤祥创始于1848年上海，历经百年发展，传承海派文化，是中国珠宝首饰业的民族品牌，有深厚文化底蕴和精湛技艺，品牌在国内外有广泛影响力。2.珠宝销售人员应具备哪些专业知识？需掌握珠宝玉石的种类、特性、鉴定方法，懂得首饰的镶嵌、制作工艺。了解老凤祥品牌各系列产品特点和优势，还要清楚市场行情、价格波动等知识。3.如何处理顾客对价格的异议？先倾听理由，对顾客感受表示理解。强调产品的价值，如工艺、材质、品牌等。适当介绍优惠活动、赠品等，增加产品吸引力，寻求双方接受的解决方案。4.举例说明老凤祥品牌文化的体现。老凤祥的传统工艺如镶嵌、雕刻技艺等体现深厚文化底蕴。其产品设计融入吉祥元素如龙凤等。还通过举办文化展览、参与公益，传承“敢为人先、坚韧进取、崇尚科学、悲悯为怀”企业精神。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论老凤祥在年轻市场的拓展策略。可以推出时尚化、个性化产品，如结合流行元素设计的饰品。利用社交媒体营销，与年轻网红合作推广。开展跨界联名活动，提升品牌话题度。还能在年轻群体集中地举办体验活动，增强互动和品牌认知。2.分析当前珠宝市场竞争激烈，老凤祥的优势与挑战。老凤祥优势是品牌历史悠久、知名度高，有精湛工艺和文化底蕴。挑战是年轻消费者喜好多变，需快速跟上潮流；线上竞争激烈，需提升线上运营能力；同时面临其他品牌在产品创新和营销上的挑战。3.谈谈如何提升老凤祥门店的服务质量。对员工进行专业培训，提升业务和沟通能力。建立服务标准和流程，规范服务行为。设置客户反馈渠道，及时处理问题。开展会员活动、节日关怀等增值服务，增加顾客粘性。4.讨论老凤祥如何通过文化营销提升品牌形象。利用品牌历史故事，通过展览、宣传册讲好品牌故事。在产品设计中融入传统文化元素，举办文化主题营销活动，如传统节日定制活动。与文化机构合作，提升品牌文化内涵和艺术价值。答案单项选择题答案1.B2.A3.D4.A5.D6.B7.B8.B9.B10.B多项选择题答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5