2026年AI客服系统租赁合同协议

2026年AI客服系统租赁合同协议甲方（出租方）：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[甲方公司地址]联系电话：[甲方联系电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（承租方）：[乙方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[乙方公司地址]联系电话：[乙方联系电话]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]鉴于甲方拥有合法权利的AI客服系统（以下简称“系统”，系统具体名称及版本为：[系统名称及版本号]），该系统具备[简要描述系统主要功能，如智能问答、客户交互、数据分析等]功能；乙方有需求使用该系统提供的服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就乙方租赁甲方提供的AI客服系统事宜，达成如下协议：第一条租赁标的物1.1甲方同意将位于[系统部署说明，如云端平台地址或本地服务器地址]的AI客服系统租赁给乙方使用。1.2系统的功能模块包括但不限于：[列举主要功能模块，如知识库管理、智能问答、对话流转、报表统计、多渠道接入等]。1.3系统的技术规格参数符合[引用相关技术标准或甲方承诺的标准]。第二条租赁期限2.1本合同租赁期限自2026年[起始月份]月[起始日期]日起至2026年[终止月份]月[终止日期]日止，共计[租赁期限时长]。2.2租赁期满，如乙方有意继续使用本系统，应在本合同租赁期限届满前[提前通知期，如30]日内书面通知甲方，经双方协商一致并签订续租协议后，按续租协议的条款执行。第三条租赁费用及支付方式3.1乙方应向甲方支付系统租赁费用。租赁费用采用[选择支付方式，如固定月费/按使用量付费]方式。3.2若为固定月费，则每月租赁费用为人民币[具体金额]元（大写：人民币[大写金额]元整）。若为按使用量付费，则计费标准为[具体计费标准描述，如按坐席数、按对话数、按处理时长等]，费用根据实际使用量在每月[具体日期]前结算。3.3乙方应于每月[具体日期]前将当期租赁费用支付至甲方指定的以下银行账户：开户名称：[甲方银行账户名称]开户银行：[甲方开户银行名称]银行账号：[甲方银行账号]3.4乙方逾期支付租赁费用的，每逾期一日，应按当期应付未付金额的[具体比例，如万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数，如30]日的，甲方有权暂停提供系统服务，直至乙方付清所有欠款及违约金。第四条甲方的权利与义务4.1甲方保证其合法拥有本合同项下AI客服系统的所有权或租赁权，并有权许可乙方按照本合同约定使用。4.2甲方负责保障系统的正常运行，确保系统达到约定的性能指标，包括但不限于[具体性能指标，如响应时间小于X秒、并发处理能力Y等]。4.3甲方应提供7x24小时的技术支持服务，响应时间为收到乙方请求后[具体分钟数，如15]分钟内响应，[具体小时数]内提供解决方案或解决方案路径。4.4甲方应负责系统的日常维护、安全防护和备份工作，确保系统符合国家相关法律法规要求，特别是数据安全和隐私保护要求。4.5在租赁期内，甲方应根据技术发展情况，定期对系统进行升级和优化，升级内容应包括[具体说明，如安全补丁、性能优化、功能增强等]。系统重大版本升级应提前[具体时间]通知乙方，并优先满足乙方的业务需求。第五条乙方的权利与义务5.1乙方有权按照本合同约定使用系统，满足自身业务需求。5.2乙方应遵守国家法律法规及甲方制定的使用规范，不得利用系统从事任何违法活动或危害网络安全、侵犯他人合法权益的行为。5.3乙方应指定专门人员负责系统的日常使用管理，并妥善保管系统登录账号及密码，对因其保管不善导致的问题自行承担责任。5.4乙方应根据甲方要求，及时提供系统使用数据和必要的信息，配合甲方进行系统维护、升级和故障排查。5.5乙方应按时足额支付本合同约定的租赁费用。5.6乙方不得对系统进行任何反编译、破解、修改源代码或进行深度二次开发的行为，除非获得甲方事先书面同意。第六条技术服务与支持6.1甲方提供以下技术服务与支持：(1)提供系统操作和管理的初步培训，培训方式为[具体方式，如线上会议、现场培训]，培训时间不少于[具体小时数]小时。(2)提供7x24小时的技术支持热线、邮件及在线支持渠道。(3)根据乙方需求，提供定制化功能开发服务，收费标准另行协商。6.2乙方在使用系统过程中遇到问题，应首先通过[具体方式]联系甲方技术支持，并详细描述问题现象和发生环境。第七条系统维护与升级7.1甲方负责系统的日常维护，包括硬件维护（如适用）、软件更新、安全补丁安装等，确保系统稳定运行。7.2系统的升级分为[具体升级类型，如重大版本升级、Minor版本升级、补丁升级]等。重大版本升级可能产生额外费用，具体费用及承担方由双方另行协商确定。Minor版本升级和补丁升级原则上由甲方免费提供，但升级可能导致系统短暂不可用，甲方应提前[具体时间]通知乙方。第八条知识产权8.1本系统中所有软件的著作权及其他知识产权均归甲方所有。甲方授予乙方在本合同租赁期限内、在乙方自身业务范围内使用本系统的非独占、不可转让、不可逆授的权利。8.2乙方在使用过程中产生的基于系统的数据、报表等衍生成果，其知识产权归属由双方根据实际贡献另行协商确定，但甲方有权在自身产品或服务中合理使用这些衍生成果。第九条数据安全与隐私保护9.1双方承诺严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。9.2甲方负责采取必要的技术和管理措施，保障乙方使用系统过程中产生的数据（包括个人信息和非个人信息）的安全，防止数据泄露、篡改、丢失。甲方应建立数据安全管理制度，并接受监管机构的监督。9.3乙方应妥善管理其账号下处理的个人信息，确保仅用于本合同约定的业务目的，并承担因乙方原因导致的数据安全责任。9.4租赁期满或合同终止时，甲方应根据乙方要求，将乙方产生的数据备份交付给乙方，或根据双方约定进行销毁，并出具书面证明。数据传输和销毁过程应符合国家关于数据安全的要求。第十条违约责任10.1甲方未能按时提供符合约定条件的系统，或系统严重故障影响乙方正常使用，导致乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。10.2乙方未按时支付租赁费用的，除按照第三条第3.3款承担违约金外，甲方还有权单方面解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。10.3乙方违反第五条第5.3款、第5.4款规定，或违反第九条数据安全与隐私保护约定的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。10.4任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。第十一条不可抗力11.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为等不可抗力事件，导致任何一方无法履行本合同义务的，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明。11.2因不可抗力事件导致合同部分或全部无法履行的，双方应根据事件影响程度协商决定是否解除合同，并互不承担违约责任。第十二条争议解决12.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼，如：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交[具体仲裁机构名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十三条合同解除与终止13.1在合同有效期内，经双方协商一致，可以书面形式解除本合同。13.2发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[具体天数，如30]日内仍未纠正的。(2)乙方明确表示或以行为表明不履行本合同主要义务的。(3)甲方无正当理由停止提供本系统服务的。13.3合同终止时，乙方应停止使用系统，并按照甲方要求移交相关系统资料和设备（如适用）。甲方应协助乙方完成数据迁移或备份，并按照约定结算费用。第十四条其他条款14.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。14.2本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3本合同的所有通知均应以书面形式按照本合同开头的