2025年大学公共关系学（公共关系基础）试题及答案

2025年大学公共关系学（公共关系基础）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内。1.公共关系的主体是（）A.社会组织B.公众C.传播D.信息2.公共关系的客体是（）A.社会组织B.公众C.传播D.信息3.公共关系的手段是（）A.社会组织B.公众C.传播D.信息4.公共关系的基本职能不包括（）A.信息收集B.咨询建议C.沟通协调D.产品推销5.公共关系的工作程序不包括（）A.调查B.策划C.实施D.盈利6.公共关系调查的主要内容不包括（）A.组织形象调查B.公众舆论调查C.组织实力调查D.竞争对手调查7.公共关系策划的原则不包括（）A.真实性原则B.创新性原则C.可行性原则D.盈利性原则8.公共关系策划的程序不包括（）A.确定目标B.设计主题C.制定预算D.产品生产9.公共关系实施的原则不包括（）A.目标导向原则B.控制进度原则C.整体协调原则D.利益最大化原则10.公共关系评估的标准不包括（）A.知名度B.美誉度C.和谐度D.忠诚度11.公共关系的传播模式不包括（）A.拉斯韦尔模式B.香农-韦弗模式C.施拉姆模式D.产品推广模式12.公共关系的传播媒介不包括（）A.人际传播媒介B.组织传播媒介C.大众传播媒介D.网络传播媒介13.公共关系的传播效果不包括（）A.认知效果B.情感效果C.行为效果D.经济效果14.公共关系的危机管理不包括（）A.危机预防B.危机预警C.危机处理D.危机善后15.公共关系的危机预防措施不包括（）A.树立危机意识B.建立预警机制C.制定应急预案D.加强产品宣传16.公共关系的危机预警方法不包括（）A.指标预警B.因素预警C.综合预警D.产品预警17.公共关系的危机处理原则不包括（）A.及时性原则B.主动性原则C.真实性原则D.隐瞒性原则18.公共关系的危机善后工作不包括（）A.总结经验教训B.重塑组织形象C.加强产品质量D.进行传播沟通19.公共关系的职业道德不包括（）A.公正B.保密C.负责D.盈利20.公共关系的职业准则不包括（）A.遵纪守法B.诚实信用C.团结协作D.唯利是图第II卷（非选择题，共60分）一、简答题（共20分）答题要求：本大题共4小题，每小题5分。请简要回答问题。1.简述公共关系的定义。2.简述公共关系的基本特征。3.简述公共关系的工作原则。4.简述公共关系的传播要素。二、论述题（共20分）答题要求：本大题共2小题，每小题10分。请结合所学知识，论述相关问题。1.论述公共关系在组织发展中的作用。2.论述公共关系策划的重要性。三、案例分析题（共10分）答题要求：阅读以下案例，回答问题。某公司在新产品上市前，进行了一系列的公共关系活动。通过新闻发布会、产品展示会等形式，向媒体和公众介绍了新产品的特点和优势。同时，公司还开展了线上线下的宣传推广活动，提高了产品的知名度和美誉度。新产品上市后，取得了良好的销售业绩。问题：请分析该公司在新产品上市过程中，公共关系活动所起到的作用。四、材料分析题（共10分）答题要求：阅读以下材料，回答问题。材料：某企业在发展过程中，遇到了一些危机事件。如产品质量问题、员工纠纷等。这些事件对企业的形象和声誉造成了负面影响。企业通过及时采取公共关系措施，如发布道歉声明、加强产品质量监管、解决员工纠纷等，有效地化解了危机，重塑了企业形象。问题：请分析该企业在危机处理过程中，公共关系措施的有效性。五、实践应用题（共10分）答题要求：请结合实际，回答以下问题。如果你是一家企业的公共关系负责人，面对企业的一次危机事件，你将如何制定公共关系策略？答案：1.A2.B3.C4.D5.D6.D7.D8.D9.D10.D11.D12.D13.D14.B15.D16.D17.D18.C19.D20.D简答题答案：1.公共关系是指社会组织通过信息传播手段，与公众建立良好关系，以实现组织目标的一种管理职能。2.基本特征包括：以社会组织为主体；以公众为对象；以传播为手段；以塑造形象为目标。3.工作原则有：真实性原则、平等互利原则、整体一致原则、全员公关原则、开拓创新原则。4.传播要素有：传播者、传播内容、传播媒介、受传者、传播效果反馈。论述题答案：1.作用：收集信息，为组织决策提供依据；树立良好形象，增强组织的知名度和美誉度；协调关系，促进组织与公众之间的和谐；增强组织的凝聚力和向心力；促进组织的发展。2.重要性：是公共关系工作的核心环节；能够增强公共关系工作的计划性和有效性；有助于提高公共关系活动的成功率；是公共关系人员水平和能力的重要体现。案例分析题答案：通过新闻发布会等形式介绍新产品特点优势，提高了产品知名度。开展线上线下宣传推广活动，提升了产品美誉度。这些公共关系活动为新产品上市营造了良好氛围，吸引了消费者关注，促进了销售业绩提升。材料分析题答案：发布道歉声明表明企业态度，加强产品质量监管解决根本问题，解决员工纠纷稳定内部环境。这些措施有效化解了危机，重塑了企业形象，赢得了公众信任，使企业能够继续正常发展