2025年高职旅游管理（导游服务）试题及答案

2025年高职旅游管理（导游服务）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。1.导游服务的主体是（）A.有导游资格的导游人员B.旅游企业C.景区工作人员D.游客2.导游人员在带团过程中，要善于观察游客的言行举止，根据游客的情绪和行为变化，及时调整导游讲解的内容和方式，这体现了导游服务的（）特点。A.独立性强B.脑体高度结合C.复杂多变D.跨文化性3.导游人员在带团过程中，要严格遵守国家法律法规，自觉维护国家利益和民族尊严，这体现了导游人员的（）职业道德。A.爱国爱企、自尊自强B.遵纪守法、敬业爱岗C.公私分明、诚实善良D.克勤克俭、宾客至上4.导游人员在带团过程中，要尊重游客的宗教信仰、风俗习惯和民族禁忌，这体现了导游人员的（）职业道德。A.爱国爱企、自尊自强B.遵纪守法、敬业爱岗C.公私分明、诚实善良D.文明礼貌、优质服务5.导游人员在带团过程中，要以游客为中心，全心全意为游客服务，这体现了导游人员的（）职业道德。A.爱国爱企、自尊自强B.遵纪守法、敬业爱岗C.公私分明、诚实善良D.克勤克俭、宾客至上6.导游人员在带团过程中，要不断提高自己的业务水平和服务质量，这体现了导游人员的（）职业道德。A.爱国爱企、自尊自强B.遵纪守法、敬业爱岗C.公私分明、诚实善良D.钻研业务、提高技能7.导游人员在带团过程中，要严格遵守旅游合同，按照合同约定提供服务，这体现了导游人员的（）职业道德。A.爱国爱企、自尊自强B.遵纪守法、敬业爱岗C.公私分明、诚实善良D.履约尽责、维护权益8.导游人员在带团过程中，要积极主动地为游客提供帮助和服务，这体现了导游人员的（）职业道德。A.爱国爱企、自尊自强B.遵纪守法、敬业爱岗C.公私分明、诚实善良D.热情友好、宾客至上9.导游人员在带团过程中，要尊重游客的意见和建议，认真听取游客的反馈，及时改进自己的服务，这体现了导游人员的（）职业道德。A.爱国爱企、自尊自强B.遵纪守法、敬业爱岗C.公私分明、诚实善良D.耐心细致、文明礼貌10.导游人员在带团过程中，要注意保护游客的人身安全和财产安全，这体现了导游人员的（）职业道德。A.爱国爱企、自尊自强B.遵纪守法、敬业爱岗C.公私分明、诚实善良D.安全第一、预防为主11.导游人员在带团过程中，要注意保护旅游资源和环境，这体现了导游人员的（）职业道德。A.爱国爱企、自尊自强B.遵纪守法、敬业爱岗C.公私分明、诚实善良D.爱护环境、保护文物12.导游人员在带团过程中，要注意维护旅游市场秩序，这体现了导游人员的（）职业道德。A.爱国爱企、自尊自强B.遵纪守法、敬业爱岗C.公私分明、诚实善良D.团结协作、顾全大局13.导游人员在带团过程中，要注意与其他旅游服务人员的协作配合，这体现了导游人员的（）职业道德。A.爱国爱企、自尊自强B.遵纪守法、敬业爱岗C.公私分明、诚实善良D.团结协作、顾全大局14.导游人员在带团过程中，要注意保守游客的隐私，这体现了导游人员의（）职业道德。A.爱国爱企、自尊自强B.遵纪守法、敬业爱岗C.公私分明、诚实善良D.尊重游客、保护隐私15.导游人员在带团过程中，要注意不断学习和更新知识，这体现了导游人员的（）职业道德。A.爱国爱企、自尊自强B.遵纪守法、敬业爱岗C.公私分明、诚实善良D.勤奋好学、不断进取16.导游人员在带团过程中，要注意保持良好的形象和气质，这体现了导游人员的（）职业道德。A.爱国爱企、自尊自强B.遵纪守法、敬业爱岗C.公私分明、诚实善良D.仪容仪表、端庄大方17.导游人员在带团过程中，要注意使用文明用语，这体现了导游人员的（）职业道德。A.爱国爱企、自尊自强B.遵纪守法、敬业爱岗C.公私分明、诚实善良D.语言规范、礼貌待人18.导游人员在带团过程中，要注意尊重游客的人格尊严，这体现了导游人员的（）职业道德。A.爱国爱企、自尊自强B.遵纪守法、敬业爱岗C.公私分明、诚实善良D.尊重人格、维护尊严19.导游人员在带团过程中，要注意关心游客的身心健康，这体现了导游人员的（）职业道德。A.爱国爱企、自尊自强B.遵纪守法、敬业爱岗C.公私分明、诚实善良D.关心游客、服务周到20.导游人员在带团过程中，要注意不断提高自己的综合素质，这体现了导游人员的（）职业道德。A.爱国爱企、自尊自强B.遵纪守法、敬业爱岗C.公私分明、诚实善良D.全面发展、提升自我第II卷（非选择题，共60分）21.（10分）简述导游服务的特点。22.（10分）简述导游人员的职业道德。23.（10分）简述导游人员的职责。24.（15分）阅读以下材料，回答问题。某旅行社组织了一个旅游团，由导游李某带领前往黄山旅游。在旅游过程中，李某发现游客张某身体不适，便主动为其提供帮助，并及时联系了当地的医院。经医生诊断，张某患有急性肠胃炎，需要住院治疗。李某协助张某办理了住院手续，并垫付了部分医疗费用。在张某住院期间，李某还多次前往医院看望，并帮助张某安排好了后续的旅游行程。问题：请分析导游李某的行为体现了哪些职业道德？25.（15分）阅读以下材料，回答问题。某旅游团在游览过程中，导游王某发现游客赵某在景区内吸烟，便上前劝阻。赵某不听劝阻，继续吸烟，并与王某发生了争执。王某为了维护景区的环境和秩序，果断采取了措施，将赵某的香烟没收，并向景区管理部门报告了情况。景区管理部门对赵某进行了批评教育，并按照规定对其进行了罚款。问题：请分析导游王某的行为是否正确？为什么？答案：1.A2.C3.B4.D5.D6.D