2025年外卖骑手配送服务协议合同

2025年外卖骑手配送服务协议合同甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，本着平等自愿、公平合理的原则，就乙方向甲方提供外卖配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条合作模式1.1甲乙双方确认，本协议建立的是服务合作关系，而非劳动关系。乙方作为独立个体，自主决定是否提供配送服务、服务时间及服务范围，甲方仅为乙方提供订单信息、配送工具支持（若有）、报酬结算及必要的管理服务。1.2乙方同意遵守甲方的平台规则和管理制度，按照甲方的要求完成外卖配送服务。第二条甲方的权利与义务2.1甲方的权利：(a)有权制定、修改和解释平台服务规则、配送服务标准及奖惩制度，并有权根据运营需要调整订单分配机制。(b)有权对乙方的服务过程进行监督、检查和考核，包括但不限于配送时效、服务态度、遵守规则情况等。(c)有权依据平台规则对乙方违反约定或相关规定的行为采取处理措施，包括但不限于警告、罚款、降低服务评级、暂停订单分配、终止本协议等。(d)有权获取乙方提供的服务数据，用于平台运营管理、服务优化、市场分析等目的，但需遵守国家关于数据保护和隐私的法律法规。2.2甲方的义务：(a)有权向乙方提供稳定的外卖订单信息，并确保订单信息的真实性、准确性。(b)如甲方提供配送工具，应按照约定提供或支持乙方获取，并确保工具的基本性能。(c)有权建立并维护配送服务系统，为乙方提供接单、导航、通讯等必要支持。(d)乙方完成配送服务并提交有效凭证后，甲方应按照约定的时间和方式，将乙方应得的报酬支付至乙方指定的账户。(e)甲方应建立投诉和申诉渠道，处理乙方及用户的合理投诉和建议。(f)甲方应采取必要措施保护乙方在提供服务过程中的个人信息安全，并遵守相关数据保护法律法规。(g)应向乙方提供必要的安全提示和培训，包括但不限于交通安全、防范诈骗、应急处置等。第三条乙方的权利与义务3.1乙方的权利：(a)有权在遵守本协议及平台规则的前提下，自主选择接单时间和服务区域。(b)有权获得甲方承诺的、按照平台规则计算并结算的报酬。(c)有权要求甲方按时足额支付报酬。(d)有权对甲方平台规则的不合理之处提出异议，甲方应予以听取。(e)在人身安全受到威胁或遇到不可抗力情况时，有权拒绝执行相关订单或立即向甲方求助。3.2乙方的义务：(a)乙方必须年满法定成年年龄，并具备相应的民事行为能力，能够独立承担法律责任。(b)乙方应确保自身具备合法的驾驶资格（如适用），并持有有效的身份证件。(c)乙方在使用甲方平台及工具进行配送服务时，必须遵守国家及地方法律、法规，特别是交通安全相关法律法规。(d)乙方应接受甲方的管理，遵守甲方的各项平台规则、服务规范和操作流程，包括但不限于接单率、准时送达率、签收确认等考核指标。(e)乙方应认真核实订单信息，按照最优路线及时完成订单的取餐、配送和签收等环节，确保订单商品完好无损。(f)乙方应保护用户信息安全和订单商品安全，不得泄露用户隐私，不得故意损坏或丢弃订单商品。(g)乙方应妥善使用甲方提供的配送工具，如有损坏，应承担相应的赔偿责任。(h)乙方应配合甲方的考核、检查和纠纷处理工作，如实提供相关信息。(i)乙方应自行购买并维持有效的商业保险，覆盖配送服务过程中可能发生的意外风险和第三方责任，并确保保险范围满足平台的基本要求。甲方不对乙方因个人原因遭受的人身伤害或财产损失承担直接赔偿责任，但可根据协议约定及法律规定，在特定情况下提供相应的支持或补偿。第四条报酬与结算4.1乙方的配送服务报酬由基础配送费、订单补贴、超时/高峰奖励、奖励金（如好评、满勤等）以及其他甲方认可的收益构成。具体计酬标准以甲方平台公示为准。4.2甲方应按照约定的时间周期（例如：每日/每周/每月）结算乙方报酬，并通过约定的支付方式（例如：平台余额提现、银行转账等）支付至乙方指定的银行账户或平台账户。4.3报酬结算应扣除以下费用：乙方违反平台规则被处以的罚款、因乙方原因产生的赔偿费用、甲方平台收取的平台服务费（如有）、以及双方约定的其他应扣除项目。扣除项目和标准应符合法律法规的规定。第五条违约责任5.1若甲方未能按时足额支付乙方报酬，应按日向乙方支付应付未付金额的万分之五作为违约金。5.2若乙方违反本协议或甲方平台规则，甲方可根据违规情节的严重程度，采取警告、罚款（罚款金额不超过甲方规则规定的上限）、降低服务评级、限制订单分配、暂停服务等处理措施。罚款直接从乙方应得报酬中扣除。5.3乙方发生严重违约行为，如提供虚假信息、恶意攻击平台系统、盗窃用户财物、严重违反交通法规造成严重后果、以及其他损害甲方利益或声誉的行为，甲方有权立即终止本协议，并有权要求乙方赔偿由此造成的全部损失，包括但不限于直接经济损失和商誉损失。5.4任何一方违反保密义务，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。5.5任何一方因不可抗力导致无法履行协议义务，应及时通知对方，并在合理范围内采取补救措施，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。第六条保险与安全6.1乙方应充分认识到外卖配送活动存在的风险，并主动采取必要的安全防范措施。乙方对自身的人身安全、财产安全负有主要责任。6.2甲方应按照约定为乙方提供基础的人身意外伤害保险和/或承运人责任险，具体保障范围和免责条款以保险合同为准。乙方可根据自身需求，自行购买更全面的商业保险。6.3甲方应定期向乙方进行安全宣传教育，提供安全提示和必要的培训。在乙方因甲方提供的工具或系统存在缺陷，或因甲方管理不当导致自身遭受人身伤害或财产损失时，甲方应根据实际情况和法律规定承担相应的赔偿责任。第七条数据使用与隐私保护7.1甲方为提供、改进服务和管理平台，需要收集、存储、使用和传输乙方提供的服务数据及个人信息。数据类型可能包括但不限于：身份信息、联系方式、地理位置信息、设备信息、服务记录、评价信息等。7.2甲方承诺将依法合规收集和使用乙方数据，仅用于本协议约定的目的，包括但不限于：订单分配、服务考核、报酬结算、账户管理、平台规则执行、安全监控、风险控制、运营分析、市场营销等。7.3甲方应采取技术和管理措施，确保乙方数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失。未经乙方明确同意或法律法规另有规定的，甲方不得向任何第三方提供或泄露乙方的个人数据。7.4乙方理解并同意，其使用甲方平台服务的行为本身也可能被记录并用于上述目的。甲方应尊重乙方对个人信息的权利，并遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的要求。第八条协议的变更、解除与终止8.1甲方可根据运营需要，单方面变更本协议条款或平台规则，但变更内容不得违反法律法规强制性规定，且应在变更生效前至少提前[例如：十五（15）]日通过平台公告或其他合理方式通知乙方。乙方在收到通知后[例如：七（7）]日内未提出书面异议的，视为接受变更。若乙方提出异议，双方应友好协商；协商不成的，乙方有权解除本协议。8.2发生下列情形之一，守约方有权解除本协议：(a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[例如：三（3）]日内仍未纠正的。(b)乙方丧失民事行为能力或存在欺诈、偷窃等不诚信行为，严重影响协议履行的。(c)甲方主体资格终止或解散，或平台服务停止的。(d)乙方违反国家法律法规，从事违法犯罪活动的。8.3本协议因约定的履行期限届满、双方协商一致或根据本协议约定解除后终止。8.4协议终止或解除后，双方应结清所有未付款项和应付费用。甲方有权在合理范围内保留乙方服务数据，用于遵守法律法规、履行内部管理等目的，但应确保数据安全，并遵守数据保护规定。乙方应返还或按甲方要求处置甲方提供的工具及其他有形资产。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[明确具体的仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为[仲裁机构所在地]。仲裁费用由败诉方承担，除非双方另有约定。9.3（或作为备选：协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。）第十条法律适用与管辖10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港、澳门、台湾地区法律）。10.2与本协议有关的任何争议，按照第九条约定解决。第十一条其他条款11.1本协议构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、承诺和协议。11.2对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字或盖章后方能生效。11.3本协议未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.4本协议中“日”指自然日，“以上”、“以内”、“之内”均含本数，“之前”、“之后”不含本数，除非特别说明。