2025年网约车司机服务协议

2025年网约车司机服务协议鉴于甲方根据国家有关法律法规，获得开展网络预约出租汽车经营服务的许可，并拥有相应的运营资质；乙方具备合法的驾驶资格和从事网络预约出租汽车服务的条件，自愿加入甲方的服务网络。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》、《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方为甲方提供网络预约出租汽车服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条定义与解释1.1本协议中，除非上下文另有解释：1.1.1“平台”是指甲方运营的提供网络预约出租汽车信息发布、匹配和交易服务的应用程序、网站或其他网络平台。1.1.2“司机”是指乙方，即根据本协议在平台上提供网络预约出租汽车服务的驾驶员。1.1.3“服务车辆”是指乙方依法注册登记，符合国家及地方关于网络预约出租汽车运营标准的车辆，并按要求安装并使用平台指定的车载终端设备。1.1.4“服务区域”是指平台设定可供司机提供服务的地理范围。1.1.5“订单”是指通过平台由乘客发起，经平台匹配成功，由司机提供运输服务的预约请求。1.1.6“服务费”是指平台从司机完成订单的收入中按约定比例或金额扣除的费用。1.1.7“行程补贴”是指平台根据公司政策、市场活动、司机服务质量评价等因素，向司机完成订单支付的额外奖励或补贴。1.1.8“平台规则”是指平台发布并在平台上公告的，用于规范司机服务行为、明确权利义务的各项管理制度、操作流程和奖惩措施的总称。1.1.9“接单率”是指司机在统计周期内，接受平台推送订单的数量与平台推送订单总数量之比。1.1.10“服务评价”是指乘客、平台或第三方对司机服务过程及结果进行的评价。第二条司机资格与车辆要求2.1乙方承诺具备下列资格及条件：2.1.1依法取得中华人民共和国机动车驾驶证，且驾驶证有效。2.1.2具备完全民事行为能力，身体健康，无妨碍安全驾驶的疾病。2.1.3无暴力犯罪、危险驾驶、酒驾、吸毒、严重交通违法等不良记录，符合国家及地方关于网约车驾驶员的背景审查要求。2.1.4通过平台组织的背景调查、安全培训、平台规则考核等。2.2乙方承诺其服务车辆符合下列要求：2.2.1车辆品牌、型号、座位数、排放标准等符合国家及地方关于网络预约出租汽车运营的车辆标准。2.2.2车辆依法注册登记，取得《道路运输证》或满足其他地方性法规要求的运营资质。2.2.3车辆配备有效的交强险和符合规定的商业保险。2.2.4按照平台要求，将车辆接入平台指定的车辆调度管理系统，并安装、使用平台统一配置的车载终端设备（T-Box）。2.2.5保持车辆处于良好技术状态，按照规定进行定期保养和维护。第三条服务内容与方式3.1乙方同意在其具备服务能力的时间段内，使用服务车辆在服务区域通过平台提供网络预约出租汽车服务。3.2乙方的服务方式包括但不限于响应平台派发的订单。3.3平台可能根据运营需要，设定接单规则，如订单类型分配、响应时限要求等，乙方应遵守相关规定。3.4乙方在提供服务时，应遵守国家法律法规，特别是交通安全法律、法规和规章，确保行车安全。3.5乙方应按照国家标准和平台要求，规范服务行为，包括但不限于：礼貌待客、保持车内环境卫生、遵守导航路径、不拒载、不议价（平台允许议价除外）、不强行拼单等。3.6乙方不得利用平台从事非法营运活动，包括但不限于：无证经营、超越许可区域经营、载客牟利未接入平台、从事定程包车业务未按规定报备等。第四条收入结算与支付4.1乙方完成订单的收入构成主要包括：乘客实际支付的费用（扣除平台费用前）、平台根据公司政策、市场活动、服务质量评价等发放的行程补贴及其他奖励。4.2平台对乙方的收入进行结算，结算周期为[请填写具体周期，例如：每月]，具体结算规则及对账方式以平台公示为准。4.3平台从乙方完成订单的收入中，按照[请填写具体比例或金额，例如：15%]的比例扣除服务费，作为平台运营成本和利润。4.4乙方完成订单的收入在扣除服务费等平台应扣除项目后，余额部分（即净收入）将按照平台公示的支付方式，支付至乙方指定的银行账户或平台账户。4.5乙方有权根据国家税法规定，凭相关凭证向平台申请开具增值税发票，具体开具方式及流程遵循平台规定。4.6乙方的个人所得税等税费，由乙方自行承担并依法缴纳。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：5.1.1享有对本协议项下的网约车运营服务进行管理、监督和评价的权利。5.1.2有权根据法律法规变化、运营需要或市场情况，制定、修改和发布平台规则，并通过平台公告的方式通知乙方。甲方修改协议内容，应提前[请填写具体天数，例如：三十]日通过平台公告等方式通知乙方，乙方在收到通知后[请填写具体天数，例如：十五]日内未提出异议的，视为接受；乙方提出异议的，可与甲方协商，协商不成的，乙方有权解除本协议。5.1.3有权对乙方的服务行为、车辆状况、资质资格等进行监督、检查和抽检。5.1.4有权根据平台规则，对乙方的违规行为进行处罚，包括但不限于：警告、扣除服务分、限制功能（如暂停派单）、降低服务排序、解除本协议等。5.1.5有权在乙方违反法律法规或平台规则，造成甲方或第三方损失时，向乙方追偿。5.1.6应为乙方提供必要的平台使用培训和技术支持。5.1.7应按照协议约定，及时、足额地向乙方支付服务报酬。5.1.8应建立投诉处理机制，及时处理乙方及乘客的投诉和建议。5.2乙方的权利与义务：5.2.1享有在平台规定范围内接单并获得相应报酬的权利。5.2.2享有对平台规则、处罚决定等提出异议或申诉的权利。5.2.3享有要求平台提供公平、公正运营环境，保障其合法收入的权利。5.2.4应遵守国家法律法规及平台规则，合法合规提供网约车服务。5.2.5应按照平台要求，提供真实、准确、完整的个人及车辆信息，并配合平台的资质审核、信息变更和背景复核。5.2.6应妥善保管、使用服务车辆及车载终端设备，确保其正常运行，并承担相应的维护、维修费用。5.2.7应按照平台要求，进行车辆的日常清洁和保养，保持车辆良好状态。5.2.8应在服务过程中，遵守交通规则，安全驾驶，保障乘客和自身安全。5.2.9应按照平台规定的方式和标准提供服务，接受平台的评价和监督。5.2.10应按时完成平台要求的线上学习、考试等活动。5.2.11应配合平台对服务过程进行监控，并对监控记录的真实性负责。5.2.12应及时向平台报告车辆状况变化、个人信息变更、离开服务区域等事项。第六条监督管理6.1甲方拥有对网约车服务过程进行技术监控的权力，监控内容包括但不限于车辆行驶轨迹、停靠点、接单/完成订单信息、行驶速度、导航路径等。监控记录可作为评价乙方服务、处理争议的依据。6.2甲方建立司机服务评价体系，评价结果可能影响乙方的派单权限、收入、奖励资格等。评价方式包括乘客评价、平台监控评价、第三方评价等。6.3甲方根据平台规则及乙方违规情节的严重程度，可对乙方采取警告、扣除服务分（服务分不足为零不得负数）、限制部分功能（如在一定时间内减少派单机会）、暂停平台服务、解除本协议等处罚措施。具体处罚标准以平台规则为准。第七条违约责任7.1乙方的违约责任：7.1.1乙方违反本协议第二条约定的资格或车辆要求，甲方有权要求其纠正，情节严重的，可解除本协议。7.1.2乙方违反本协议第三条约定的服务规范、安全要求或禁止行为，甲方可根据平台规则，对乙方进行警告、扣除服务分、罚款（罚款金额上限以平台规则为准）、限制功能、暂停平台服务直至解除本协议，并有权从乙方应得的报酬中直接扣除相应款项。因乙方违约给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。7.1.3乙方未按时完成平台要求的背景复核、信息更新等，甲方有权暂停其派单资格或解除本协议。7.1.4乙方擅自改动、破坏车载终端设备或服务车辆，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿损失。7.1.5乙方提供虚假信息或隐瞒重要事实，经查证属实的，甲方有权解除本协议，并视情节轻重采取相应措施。7.2甲方的违约责任：7.2.1甲方未按约定及时足额支付乙方服务报酬，应按日向乙方支付逾期支付金额[请填写具体比例，例如：万分之五]的违约金。7.2.2甲方无正当理由单方面解除本协议，或因甲方原因导致乙方收入损失，除不可抗力因素外，甲方应承担相应的赔偿责任。7.2.3甲方制定、修改平台规则未按规定提前通知，或处罚决定明显不当，乙方有权提出异议，甲方应复核处理。给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。第八条协议期限与终止8.1本协议有效期自双方签字（或电子确认）之日起至[请填写终止条件，例如：乙方主动提出解除/甲方单方面解除/协议约定的服务期满且双方无异议]时止。8.2乙方可以提前[请填写具体天数，例如：三十]日以书面形式（包括但不限于通过平台官方渠道提交）通知甲方，解除本协议。乙方提前解除的，应结清所有未结算报酬，并按平台规定处理车辆及设备。8.3在本协议有效期内，发生下列情形之一，甲方有权单方面解除本协议，并无需支付经济补偿：8.3.1乙方未通过平台要求的背景审查或持续不符合平台规定的司机资质条件的。8.3.2乙方累计服务分达到平台规定上限的。8.3.3乙方存在严重违法违规行为，或严重违反平台规则，且情节恶劣的。8.3.4乙方服务车辆不再符合运营要求的。8.3.5乙方擅自停止使用服务车辆接入平台或从事其他营运活动的。8.3.6乙方提供虚假信息或隐瞒重要事实，经查证属实的。8.3.7乙方因自身原因无法继续提供服务的。8.4甲方依据本协议约定或平台规则解除本协议的，应结清乙方解除协议前所有已完成订单的未结算报酬。8.5本协议终止或解除后，双方的权利义务关系终止。但乙方对甲方享有的索赔权利、甲方对乙方享有的追偿权利，以及关于保密、争议解决等条款，在本协议终止后继续有效。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[请填写具体仲裁委员会名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十条保密条款10.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于运营数据、技术信息、客户信息、平台规则、定价策略等）承担保密义务。10.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。10.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效[请填写具体年限，例如：两年或三年]。第十一条法律适用与管辖11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，由[请填写具体法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]专属管辖。第十二条其他12.1本协议构成双方关于本协议标的事项的完整协议，取代