泌尿外科护理部2025年年终工作总结及工作计划

泌尿外科护理部2025年年终工作总结及工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

2025年度，泌尿外科护理部紧紧围绕医院“以患者为中心”的服务理念，结合科室具体工作实际，全面完成了护理工作各项核心职责。护理团队在临床护理、患者管理、护理质量及安全、护理科研与教学等方面均取得了显著成效，全年未发生重大护理差错事件，患者满意度稳步提升。重点任务完成进度

护理部在2025年重点推进了以下几个任务：

-护理质量提升工程：推行标准化护理流程，强化护理文书管理，规范护理操作行为，全年护理差错率同比降低12%。

-患者安全专项活动：通过开展VTE（静脉血栓栓塞症）防控、跌倒预防、药物过敏反应管理等专项培训，使护理团队对患者风险的识别和干预能力显著增强。

-护士岗位分级管理：依据护士的岗位职责、技能水平及工作年限，初步完成岗位分级管理模式，有效提升了护理人力资源的利用效率。

-新技术应用培训：组织了两次关于微创手术护理与术后康复指导的专项培训，内容涵盖术前准备、术中配合、术后观察与护理要点，显著提高了护理人员的技术适应能力。

-护理信息化建设：完成了护理管理系统（NIS）的升级和优化，实现了护理文档电子化、护理任务智能化分配，提高了工作效率和数据准确性。日常工作执行情况

在日常护理工作方面，护理部持续强化基础护理操作，规范各类术前术后护理流程，确保患者在住院期间得到高效、安全、舒适的护理服务。全年共完成护理查房80次、护理质量检查40次，对发现的问题及时反馈并整改，确保护理质量始终处于可控状态。护理团队还积极落实各项规章制度，如交接班制度、护理文书书写规范、消毒隔离要求等，进一步规范临床护理行为。2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

2025年，护理团队在以下几个方面表现尤为突出：

-完成首批泌尿外科特色护理项目，包括术后康复护理、围术期心理支持、伤口护理等，显著提高了患者康复体验。

-推行“护理夜查房”制度，每周由护理部主任亲自带队，抽查各病房护理执行情况，发现并解决潜在护理隐患，形成闭环管理机制。

-开展“护理质量改善项目”，通过PDCA循环法，优化15项护理流程，累计减少护理错误80余次，提升患者护理满意度至95%。重要项目或活动

本年度护理部重点开展了以下几项具有重要意义的项目和活动：

-“健康教育进病房”系列活动：面向患者开展12次健康讲座，内容涵盖泌尿系统疾病知识、术后康复指导、生活方式调整等，覆盖患者约500人次。

-护理服务满意度调研：每季度对住院患者进行护理服务满意度问卷调查，全年共收集有效问卷1200份，分析报告5份，为护理工作的改进提供了重要参考。

-护理文化建设活动：组织医疗护理部团队参与“护理操作技能大赛”并成功荣获二等奖，展示了科室护理团队的专业能力与团队精神。

-跨科室协作项目：联合药学部、营养科、康复科等多学科团队，开展“泌尿外科多学科协作护理支持平台建设”项目，提升整体护理质量。获得的荣誉与认可

护理部在2025年度获得多项荣誉与认可，其中包括：

-全院“年度优秀护理团队”荣誉称号。

-科室护士在省级护理技能大赛中荣获个人一等奖和二等奖各1项。

-护理部完成创新护理项目——“智能护理提醒系统”，被医院采纳并推广使用，提升了护理工作的科学性和精准度。3.关键数据支撑

量化工作成果

在2025年度，护理部的各项工作均取得了量化的成果，体现了护理工作的高质量推进。项目2024年数据2025年数据变化趋势年度护理质量检查次数35次40次增加14%护理差错发生率1.5%0.85%降低43.3%护理服务满意度92%95%增加3%护士参与培训人次200人次250人次增加25%术后护理满意度90%94%增加4%护理文书书写合格率88%96%增加8.7%护理信息化覆盖率80%98%增加22.5%护理夜间查房次数10次/月12次/月增加20%护理人员参与多学科协作项目人次50人65人增加30%患者健康教育参与率60%75%增加25%护理操作技能考核通过率85%92%增加7%质量指标完成情况

护理部围绕医院质量管理和医疗安全指标，系统梳理并完成各项护理质量指标，并取得阶段性成果。指标目标值实际达成值完成率说明VTE防控率≥95%97.3%97.3%全年完成VTE预防措施1200例次患者安全事件发生率≤1.5%0.8%93.3%减少73.3%护理文书书写合格率≥90%96%96%全年抽查200份护理记录，合格率达96%患者知晓护理流程率≥80%88%88%通过健康教育和流程讲解提升术后护理并发症发生率≤5%3.1%3.1%系统规范术后护理流程，有效降低风险护理人员操作规范率≥95%97.5%97.5%通过每月操作考核评估效率提升数据

在推进护理质量提升的同时，护理部还注重工作效率的优化，使得护理资源得到更高效利用，患者体验进一步改善。指标2024年2025年提升幅度平均住院时间6.2天5.8天降低6.45%患者入院护理准备时间30分钟/人25分钟/人降低16.7%护理交接班时间15分钟/人12分钟/人降低20%护理质量管理整改落实率80%95%增加18.75%护理信息化系统使用率75%90%增加20%护理人员工作负荷20小时/天18小时/天降低10%护理文书电子化率60%88%增加46.67%护理查房周期每周1次每周2次增加100%护理台账数据更新率80%98%增加22.5%护理人员培训参与率70%85%增加21.43%二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

新知识学习

2025年度，护理部注重护理人员专业知识的更新与拓展，组织了一系列新知识学习活动。例如：

-学习《泌尿外科术后护理操作指南》：在全国泌尿外科护理知识交流会上获取最新版指南，并组织全科护士进行学习与考核。

-学习最新医疗政策：适应国家卫健委发布的《护理质量与安全改进方案》，强化护理人员对政策的理解和应用，提高护理工作的合规性和专业性。

-学习智能护理设备使用：引入护理机器人、电子病历系统等现代化设备，培训护理人员掌握其操作流程，提高了护理效率和准确性。技能培训参与

护理部坚持“学以致用”的原则，全年组织了12期护理技能培训，参与人数达300人次。特别是对微创手术护理、术后康复护理等专项技能进行了系统培训。

-手术室护理专项培训：共完成8例手术护理操作模拟，提升手术配合质量。

-伤口护理专项培训：开展3次专业知识培训，涵盖不同类型的创面处理方法，提高护理团队处理复杂伤口的能力。

-心理护理技能培训：邀请专家讲解患者心理支持技巧，提升护士对患者情绪与心理问题的专业干预能力。资格证书获取

2025年度，护理部鼓励护士积极报考各类继续教育和职业资格证书，全年共取得以下证书：

-12名护士通过国家护士执业资格考试，取得护士执业证书。

-5名护士通过泌尿外科专科护士认证考试。

-8名护士完成护理管理类培训并获得相关资格证书。

-3名护士参加国际护士会的在线课程，提升国际化护理视野。2.综合素质发展

沟通协调能力

护理部高度重视护士的沟通能力培养，全年组织了多次沟通技巧培训和模拟演练。通过实际案例分析和角色扮演，护士们的沟通能力显著提升，特别是在与患者及其家属的沟通中，能更好传递信息、化解矛盾，提高整体服务体验。团队协作能力

在日常工作中，护理部注重团队协作能力的提升，全年举办团队协作训练活动8次，涵盖护理流程优化、跨岗位协调等。通过这些活动，护理人员之间的配合更加默契，提升了护理工作的整体效率。例如，在手术室协调中，护士与麻醉、手术医生、器械人员之间的配合明显改善。解决问题能力

2025年度，护理部围绕实际工作中的难点和问题，组织了多次问题解决培训与案例分析，提升护士应对复杂情况的能力。全年处理关键问题15项，如：

-护理文书不准时更新的问题，通过优化流程，实现100%按时录入。

-药物使用错误的风险，通过加强用药核对流程，实现零药物错误。

-护理人员工作负荷过重的问题，通过排班优化与信息化工具的使用，有效降低工作压力。3.继续教育情况

培训学习经历

护理部全年共组织和参与各类培训活动20余次，涉及内容包括：

-医疗护理政策解读（5次）

-泌尿外科专科护理技能（6次）

-护理信息化操作（4次）

-护理科研方法与论文撰写（3次）

-护理管理与领导力培养（2次）自我学习计划

护理部鼓励护士根据个人发展需求，制定个性化的学习计划。全年共有15名护士参与护理硕士项目，5名护士完成护理本科进修，2名护士通过心理咨询师资格考试，进一步提升综合素质。经验交流分享

全年护理部组织了7次经验交流会，主要内容包括：

-护理流程优化案例分享：分别从病房管理、手术室配合、术后康复等方面总结经验。

-护理用药安全经验汇报：结合实际案例，分析护理用药失误原因及预防措施。

-护理团队协作案例研讨：通过团队协作案例，分析护理人员之间的配合方式和沟通策略。

-患者心理护理经验交流：总结常见心理问题和处理方式，提高病房心理护理水平。

-新技术应用实践分享：重点介绍护理机器人、智能输液泵等新技术的使用经验。

-护理质量提升策略分享：结合PDCA循环等管理工具，分享在护理质量提升中的经验和成效。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

能力短板

尽管护理部在2025年度取得了一定成效，但仍存在一些能力短板：

-部分护士对微创手术护理流程不够熟悉，导致术后护理不规范，存在潜在风险。

-护理人员在信息化工具的使用上仍存在学习瓶颈，影响工作效率。

-部分护士在心理护理方面的知识储备不足，对患者情绪支持不够到位。工作效率问题

在实际工作中，仍存在一些效率提升不足的问题：

-护理文书书写仍需进一步优化，个别护士存在文字冗余、重点不突出的现象。

-术后护理流程仍需细化，部分护理操作未能及时跟进，影响康复效果。

-在护理人员工作负荷较高时，效率下降趋势明显，出现护理任务滞后的现象。协同配合方面

护理部与相关科室在协同配合方面仍存在一些问题：

-与药学部在用药安全方面的信息传递不畅，影响护理用药准确性。

-与康复科在康复护理计划制定上缺乏统一标准，导致护理与康复的目标不一致。

-与后勤保障部门在物资供应与设备维护上存在协调滞后，影响护理工作开展效率。2.面临的困难与挑战

外部环境因素

在外部环境方面，护理部面临以下挑战：

-医疗环境变化快，新技术、新设备不断涌现，护理人员学习和适应能力需持续提升。

-患者数量增加，住院高峰期期间护理人力不足，影响护理质量与服务体验。

-临床护理任务复杂化，例如微创手术患者的术后康复护理流程更加繁琐，对护士的专业能力提出更高要求。资源条件限制

资源条件方面，护理部存在以下不足：

-护理人力资源配置不够均衡，个别时间段护士供给不足，工作压力较大。

-护理信息化系统仍有待完善，部分模块使用不便，影响操作效率。

-护理物资储备有限，部分特殊护理耗材无法及时供应，影响护理操作质量。体制机制约束

体制机制方面，护理部仍面临一些制度瓶颈：

-护理人员的晋升机制不够完善，专业能力提升和职业发展路径不清晰。

-护理工作考核标准存在一定的主观性，影响考核公平性和成效。

-护理人员的培训制度不够系统，造成部分护士知识更新不及时。3.改进方向思考

问题根源分析

当前问题的根源主要在于以下几个方面：

-护理人员培训体系需进一步完善，内容设计不够贴合临床实践需求，导致学习效果打折扣。

-护理信息化系统功能不全，缺乏智能化管理模块，影响效率提升。

-护理与多学科协作机制不够成熟，信息共享与沟通效率有待提高。

-护理人力资源配置不科学，导致高峰期护理资源紧张，影响工作效率。改进措施设想

在问题分析基础上，护理部提出以下改进措施：

-优化培训体系，增加案例教学、在线学习等多元化培训形式，提升学习效果。

-提升信息化水平，引入智能护理提醒系统，实现护理任务的精准分配与高效执行。

-建立多学科协作机制，实现护理、康复、药学、检验等多部门信息实时共享与联动。

-加强护理人力资源管理，建立护士弹性排班制度，提升高峰期护理服务覆盖率。需要支持的事项

为了进一步落实上述改进措施，护理部需要医院给予以下支持：

-增加护理信息化系统的资金投入，引入更多智能化护理工具；

-建立多元化的培训机制，包括在线学习平台、操作模拟室等；

-加强多学科协作机制的制度建设，明确各部门协作规则和信息共享流程；

-优化护理人员的绩效考核与晋升机制，为护理人员提供更明确的职业发展路径。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

年度工作方向

2026年度，泌尿外科护理部将继续围绕医疗质量提升、患者满意度优化、护理团队专业化建设等核心目标，进一步深化护理改革，提高护理服务水平。主要预期成果

-实现护理质量全面达标，未发生重大护理差错。

-护理信息化系统全面升级，提升护理操作效率与数据准确性。

-完成3项护理质量提升项目，进一步优化护理流程和患者体验。

-护理人员继续教育参与率提高至90%，提升整体专业素质。

-建立护理人员职业发展通道，实现护士分级管理与职业成长激励机制。工作重点领域

2026年度，护理部将重点推进以下工作领域：

-提升护理信息化水平

-深化护理质量管理体系

-强化患者安全管理工作

-建设护理教育与科研支持体系

-优化护理人员职业发展机制2.具体工作计划

月度/季度计划

护理部将制定详细的月度和季度工作计划，确保各项重点工作有序推进。时间周期工作内容目标备注1月新年工作计划制定制定全年护理工作目标和重点项目依据上年度工作成果进行调整和优化2月护理质量检查抽查30份护理文书重点关注VTE防控相关护理执行3月护理信息化系统升级功能模块优化与IT部联合推进系统改造4月护理查房与危重患者关爱活动每周一次查房开展患者心理支持和健康教育5月护理技能比武组织全科护士比武由护理部牵头，公平公正评选6月护理质量分析报告分析全年护理数据为下一年度护理改革提供依据7月护理职业发展宣讲全体护士参与分享护士晋升路径和发展机会8月护理安全专项培训重点培训交接班管理提高交接班操作规范性9月护理服务满意度提升针对性优化服务流程回访患者，听取反馈意见10月护理信息化全覆盖完成电子化护理台账实现护理文书全面录入11月护理科研项目启动开展1-2项护理研究鼓励护士参与科研投标12月年度总结与展望布置下一年度计划讨论护理改革方向与重点重点项目安排

2026年度，护理部将重点推进以下几项项目：

-护理信息化系统全面升级：引入智能护理提醒系统，提升护理文书书写效率，实现护理任务数据自动采集与分析。

-泌尿外科专科护理项目拓展：在现有基础上，新增术后康复跟踪、泌尿修复术后心理干预等护理项目，提高患者整体康复体验。

-护理与康复联合计划：与康复科合作，制定统一的术后康复护理流程，提高康复效率。

-护理科研项目启动：鼓励护士参与护理新课题研究，如探讨泌尿外科术后多元化护理模式，提升护理科研水平。

-护理人员激励机制建设：制定更科学的护士考核与晋升标准，建立护理人员职业成长激励机制。创新工作设想

护理部将积极推进护理服务创新，提高工作效率与患者满意度：

-智能护理助手试点：引入AI语音助手，协助护士完成文书填写、患者查房记录等基础工作，提升工作效率。

-个性化护理服务模式探索：针对不同患者需求，制定个性化护理方案，如针对老年患者优化康复护理流程，针对术后患者开展心理疏导服务。

-护理服务评价体系优化：建立更加科学、闭环的护理服务评价机制，定期收集患者反馈并形成改进方案。

-护理知识共享平台搭建：创建护理知识库，实时更新护理操作要点、患者教育内容等，提高知识传递效率。

-护理团队建设新模式：推进护理团队从“单兵作战”向“团队协作”转变，形成更加紧密的护理团队支持网络。3.个人发展计划

能力提升目标

2026年度，护理部将为每位护士设定明确的能力提升目标，主要包括：

-提升高级护理技能掌握：如微创手术护理、术后康复指导等。

-优化沟通协调能力：提高与患者及家属的沟通效率，避免误解和矛盾。

-强化多学科协作能力：增强护士与其他科室的协作意识，提升整体医疗服务质量。学习培训计划

为实现上述能力提升目标，护理部将制定详细的培训学习计划：

-护理技能提升：全年计划组织6次护理技能培训，内容包括微创手术护理、护理信息化操作、术后康复护理等。

-护理管理能力培养：安排3次护理管理相关课程，内容涉及护理团队建设、护理质量管理等。

-心理护理能力强化：开展2次心理护理培训，提升护士对患者情绪的识别与干预能力。

-护理科研能力提升：组织科研培训课程，并鼓励护士申请相关科研项目。

-护理信息化系统使用培训：安排至少4次操作培训，确保每位护士熟练掌握系统使用的各项功能。职业发展规划

为了实现长期职业发展目标，护理部将协助护士制定个人职业发展