乳腺甲状腺外科护士长2025年年底工作总结及2026年工作计划

乳腺甲状腺外科护士长2025年年底工作总结及2026年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况核心职责履行情况2025年，作为乳腺甲状腺外科护士长，我认真履行岗位职责，全面负责科室的护理管理工作，确保各项工作有序开展。全年共完成护理工作计划12项，涉及人员管理、教学培训、质控检查、PatientSafety（患者安全）、护理服务等方面，均达到预期目标。护理质量管理：严格执行护理核心制度，全年共进行36次护理质量检查，合格率达98.5%;

护理人员监管：对全科护士进行绩效考核，共组织8次考核，优秀率提高至72%，工作效率明显提升；

患者满意度：全年患者满意度调查结果平均为95.2%，较前一年提升2.1个百分点；

护理文书管理：实行电子护理记录，全年共完成护理记录32,000份，记录完整率100%；

应急能力提升：组织3次全科护理应急演练，包括术后护理应急、患者突发情况处理等，全体护士参与度达95%以上，成功提升团队应对突发事件的能力。重点任务完成进度全年围绕医院年度护理工作重点任务，落实各项工作计划，取得了阶段性成果：项目内容工作目标实际完成情况达成率优质护理服务示范病房创建创建1个优质护理服务示范病房成功创建并验收100%护理人员专业能力提升培训学分达标全科护士参训率达98%98%护理信息化建设推进实现护理电子文书全覆盖全科实施电子护理记录100%护理安全与风险防范降低护理安全隐患全年无护理安全事件发生100%日常工作执行情况在日常护理工作中，我坚持一线带班制度，强化病房巡查和护理质量管理，确保每位患者得到优质的护理服务。病房巡查：全年共完成病房巡查120次，发现问题并及时整改38项，有效控制护理风险；

护理排班管理：根据科室工作量合理排班，全年无医护比例不足造成的工作延误；

患者宣教内容更新：全年更新各类健康宣教材料12份，涵盖术前术后指导、疼痛管理、营养支持等，患者依从性和满意度显著提高；

护理技术创新应用：引入新的护理操作流程，如微创手术护理标准化流程、术后康复护理路径等，大幅提升护理效率；

病房管理协调：协调护理、医技、后勤等多部门，优化患者流转流程，减少等候时间，提高整体服务体验。2.工作亮点与成果突出业绩与创新2025年，本科室在多个方面体现出创新与突破：智慧护理平台应用：与信息科合作，推广智慧护理平台，实现护理文书电子化、护理查房线上化、护理质控数据自动采集，有效提升护理工作的信息化水平；

疼痛管理新方案实施：引入多模式镇痛体系，通过镇痛评估、个性化镇痛方案制定和个性化护理干预，患者术后疼痛评分平均降低1.8分；

标准护理操作流程（SOP）建立：统一并规范了12项护理操作流程，如导管护理、换药、抢救流程等，提高了护理操作的标准化水平；重要项目或活动护理质量月活动：组织全科护理人员参与护理质量月活动，开展护理沙龙、质量案例研讨等8次，形成富有成效的护理质量提升方案；

患者安全文化周宣传：通过知识讲座、宣传手册、情景演练等形式，普及患者安全知识，全年患者投诉率下降为0.5起/百人；

护理科研项目推进：配合科主任完成一项护理科研课题，题为《乳腺癌术后患者心理护理干预研究》，收集病例资料80例，撰写论文2篇，进入投稿阶段；获得的荣誉与认可医院年度优秀护士长称号：荣获医院2025年度“优秀护士长”称号，并在全院护士长大会上作经验分享；

护理教学成果奖：带领团队完成1项护理教学成果项目，获评“优秀护理教学成果奖”；

科室质量评比前三名：在医院护理质量评比中，本科室位列前三，获得“质量标杆科室”称号；

患者感谢信收件：全年共收到患者及家属感谢信6封，表扬护理团队的服务态度和专业能力；3.关键数据支撑为直观反映本年度护理工作成果，以下数据作为关键支撑：量化工作成果项目2025年数据2024年数据增长/变化患者满意度95.2%93.1%+2.1%护理文书合格率100%98.3%+1.7%护理人员培训完成率98%92%+6%病房巡查频次120次105次+14.3%护理安全事件发生率0起0.5起降低100%质量指标完成情况基础护理合格率：全年基础护理合格率为100%，无一例因基础护理不当引起投诉或差错；

专科护理质量达标率：乳腺和甲状腺术后护理达标率为99.6%，确保患者术后恢复效果提升；

病房感染控制达标率：严格执行手卫生和消毒制度，全年手卫生依从率达98%，感染发生率低于1%；

护理技术操作合格率：全年护理技术操作考核合格率保持在97%以上，确保基础护理技能扎实；效率提升数据护理文书录入时间：比手工录入平均节省30分钟/份；

患者周转时间：平均患者住院时间缩短1.2天；

护理操作时间：通过标准化流程，部分护理操作时间平均缩短15%；

患者等待时间：患者入院到首次治疗时间平均缩短20%；二、能力提升与学习成长1.专业技能提升新知识学习学习并掌握乳腺及甲状腺微创手术护理要点，全年共参加医院组织的相关培训5次；

参与“术后康复护理”、“安宁疗护”、“临终关怀护理”等新领域知识学习，拓展护理知识视野；

通过阅读专业期刊和文献，掌握最新的护理理论与实践，如术后疼痛管理、心理护理干预等；护理技能培训参与组织并参与各类护理技能竞赛和操作培训，全年参与护理操作大赛3次，取得良好成绩；

推行“每日一练”活动，提升护士操作熟练度和规范性；

针对新重点工程项目开展专项培训，如导管护理、术后康复干预、信息化数据录入等，护理人员技能水平显著提高；资格证书获取科室护士通过部分专业考试，取得相关资格证书；

本人完成高级护理管理师课程培训，顺利获取证书；2.综合素质发展沟通协调能力与医生、患者及家属保持良好的沟通，推动多学科协作和患者护理满意度提升；

建立患者沟通机制，定期召开患方座谈会，收集反馈意见并及时改进；团队协作能力通过定期护理质量分析会、护理经验分享会，促进护理团队协作意识增强；

提高护士主动沟通和协作意识，减少工作失误和误解；解决问题能力针对科室护理人员短缺、患者需求多样化等问题，优化排班机制，实施弹性排班；

针对护理操作流程不规范问题，制定标准化操作流程并组织全员培训；3.继续教育情况培训学习经历全年共参加继续教育课程15次，涉及护理管理、疼痛管理、术后康复等方面；

组织科室内护理案例培训6次，分享实际护理经验，提升团队处理实际问题的能力；自我学习计划制定个人学习计划，全年共阅读护理专业书籍8本，查阅文献资料60篇；

参与护理专业会议及论坛，如“全国乳腺外科护理学术会议”、“甲状腺护理专题研讨会”等；经验交流分享本人多次参与医院护理经验交流会，分享科室在护理流程改进、信息化建设等方面的成果；

带领团队成员进行护理质量优化项目，提高团队的专业影响力；三、问题分析与反思1.工作中存在的不足能力短板个别护士在应对复杂术后护理问题时仍显不足，需要进一步加强专科护理培训；

护理人员对重症患者护理、疼痛评估、心理支持等能力仍需系统提升；工作效率问题护理文书录入在高峰期仍存在延迟现象，建议引入自动化系统或优化流程；

部分护理操作存在重复性，效率有待提升；协同配合方面护士与医生、检验科等之间的信息传递仍存在延迟和不准确的情况，影响治疗效果；

护理人员与后勤、药房等部门协调存在一定难度，影响整体服务效率；2.面临的困难与挑战外部环境因素患者数量逐年增加，护士工作负荷加大，现有人员配置无法满足日益增长的需求；

医院床位紧缺，部分患者需等待较长时间，增加病房护理人员工作压力；资源条件限制护理人力资源紧张，申请新增护士岗位未获批准；

健康宣教资料更新不够及时，信息滞后影响患者教育效果；

上级对护理信息化推进力度有限，科室在尝试引入新系统过程中遇到阻力；体制机制约束护理质量考核标准与实际脱节，部分指标难以量化评估；

缺乏护理人员晋升通道，造成护理人才流失；

护理科研支持体系不完善，教师指导资源有限，影响护理科研进展；3.改进方向思考问题根源分析人力资源不足是当前影响护理质量的核心问题，人手不足导致护理操作不规范、患者关注不足；

制度与流程滞后，未能有效应对患者数量增加带来的护理复杂性与多样性；

信息化建设推进缓慢，护理文书录入效率和准确性有待提高；改进措施设想加快护理人力资源补充：与人事科沟通，申请新增护士岗位，优化排班机制；

建立护理质量动态监管机制：引入标准化评估工具，定期进行护理质量分析与改进；

推进护理信息化建设：与信息科进一步合作，探索自动化护理文书系统，提高工作效率；

加强专科护理培训：制定系统培训计划，每季度组织一次内容更新与操作规范培训；

优化跨部门协作机制：建立护理与医生、医技、后勤等部门的定期沟通机制，确保信息传递畅通；需要支持的事项需要医院提供更多的护理科研经费与支持；

需要人事部门考虑护理岗位的增配与优化；

需要信息科配合完成智慧护理系统优化和改善；

需要相关科室在广州医学交流活动上加强护理人员参与度；四、下一年度工作计划1.总体工作目标2026年，将以提升护理质量为核心，围绕医院整体发展目标，推动护理服务标准化、信息化和专业化建设，构建高效、安全、温馨的护理环境。目标包括：护理质量提升：实现无护理差错和安全事故；

患者满意度提高：目标达到96%以上；

护理信息化全面覆盖：护理文书系统使用率达100%；

护理团队能力持续增强：重点培训术后护理、心理护理等方面，提升整体专业水平；主要预期成果建成2个优质护理服务示范病房；

组织3次大型跨科室护理交流活动；

完成科室护理SOP更新与优化；

实现护理质量综合管理目标，无重大护理安全隐患；

鼓励并支持护士进行科研创新，至少完成2篇护理相关论文发表；工作重点领域护理质量管理体系：完善护理质量管理制度和评估体系；

护理信息化推广：推动智慧护理平台全面使用；

专科护理培训：加强乳腺、甲状腺术后护理、心理护理等领域培训；

患者安全保障：持续优化护理安全措施，确保无差错发生；

护理科研与创新：鼓励临床护理研究，打造护理科研品牌；2.具体工作计划月度/季度计划时间工作内容具体举措1月护理质量管理目标制定制定科室2026年护理质量提升方案2月护理信息化系统优化进一步对接信息科，完善护理文书系统3月护理培训计划实施开展术后护理、疼痛管理等专项培训，确保内容实施落实4月护理质量月活动组织护理质量月活动，开展案例分享与经验交流5月护理人员技能测评实施年度护理技能测评，评估能力短板6月患者满意度提升措施实施制定患者满意度提升计划，开展满意度调查7月护理科研课题启动联合医院科研处申报护理科研课题8月病房管理优化措施落实优化病房流程，提高效率与服务质量9月护理安全管理强化完善护理安全管理计划，开展安全培训10月护理信息化全面应用护理文书系统实现全覆盖，提高效率与准确性11月健康宣教资料更新完成新版健康宣教手册的编写与发放12月年度工作总结与计划制定总结全年工作开展情况，为下一年工作提供依据重点项目安排项目名称目标措施优质护理服务标准建设实现全域达标制定分阶段实施计划，持续优化护理信息化系统建设系统覆盖率达100%推动护理系统与医院HIS系统对接，提升效率护士心理与沟通能力提升提高情绪管理能力引入心理咨询课程，加强沟通能力训练护理科研课题申报实现课题立项与科研处对接，组织团队深入研究健康宣教内容更新内容符合患者需求每季度组织一次内容修订，提高针对性创新工作设想推行家庭护理服务联动模式：与社区医院合作，为术后患者提供家庭护理指导；

建立护理人员成长档案：记录每位护士的学习与成长轨迹，便于人才梯队培养和评估；

优化护理人员激励机制：引入绩效考核与奖励结合，提升工作积极性；

开展护理知识普及活动：联合医院宣传科，开展乳腺及甲状腺疾病健康讲座，提高公众认知度；

构建护理质量反馈系统：引入患者满意度与护理质量数据的实时反馈机制，实现精准改进；3.个人发展计划能力提升目标提高护理管理创新能力，推动护理工作持续优化；

锻炼数据分析能力，熟练使用护理管理信息系统，提高决策科学性；

强化培训组织与实施能力，提升团队整体水平；学习培训计划参与“护理管理高级课程”及相关培训，提升管理水平；

学习数据分析课程，熟练掌握护理数据统计与分析方法；

参加“全国护理管理论坛”等专业交流活动，学习先进管理经验；职业发展规划进一步提升专业能力，争取成为学科带头人；

推动护理团队在科研、教学、管理方面协调发展；

培养年轻护士成长，打造护理团队梯队；

寻找护理学术研究方向，发表高质量护理论文，提升科室影响力；五、自我总结2025年是充满挑战与机遇的一年，作为乳腺甲状腺外科护士长，在完成既定工作目标的基础上，进一步提高了护理队伍的整体素质，优化了护理流程与管理方式，得到了患者、同事和医院的广泛认可。我的护理团队在全年工