1+x新居住经济服务中级习题及参考答案

1+x新居住经济服务中级习题及参考答案一、单选题（共10题，每题1分，共10分）1.新居住数字化经纪的服务原则不包括（）。A、给客户提供专业、优质、全面的服务B、真诚对待客户C、及时帮助客户答疑解惑D、效益至上正确答案：D答案解析：新居住数字化经纪的服务原则包括真诚对待客户、及时帮助客户答疑解惑、给客户提供专业、优质、全面的服务等，并不包括效益至上。2.房地产经纪机构应具备与业务（）的设备与设施。A、相配合B、相适应C、相对立D、相抗衡正确答案：B答案解析：房地产经纪机构开展业务需要有与之相适应的设备与设施，这样才能更好地满足业务开展的需求，保障各项工作顺利进行。相配合、相对立、相抗衡都不能准确表达设备与设施和业务之间应有的关系。3.如果借款人正在偿还其他贷款，则要求（），收入越高，越稳定，获得贷款审核的申请也就越容易得到审批，贷款额度也会越高。A、月收入≥房贷月供x2B、月收入≥现有贷款x2C、月收入≥现有贷款或房贷月供x2D、月收入≥(现有贷款＋房贷月供）x2正确答案：D答案解析：在评估借款人偿还能力时，通常要求月收入大于等于（现有贷款＋房贷月供）x2。因为只有收入满足这个条件，才更有可能有足够的资金来同时偿还其他现有贷款和新申请贷款的房贷月供，且收入越高越稳定，越容易通过贷款审核并获得更高额度的贷款审批。4.交易成本测算任务流程不包括（）步骤。A、房款测算B、房屋保险费测算C、经纪服务佣金测算D、评估费等及其他成本测算正确答案：B答案解析：交易成本测算任务流程通常包括房款测算、经纪服务佣金测算、评估费等及其他成本测算等步骤。房屋保险费测算一般不属于交易成本测算任务流程的常规步骤。5.我国香港地区房地产经纪业的佣金是全世界最低的，大约只有（）。A、0.01B、0.015C、0.02D、0.03正确答案：A答案解析：香港地区房地产经纪业的佣金大约只有1%，即0.01，所以选[A]，只有选项[A]符合佣金大于0.01的描述。6.根据《住宅设计规范》，普通住宅局部净高不应低于2.1米，且局部净高的室内面积不应大于室内使用面积的（）。A、四分之一B、三分之一C、五分之一D、二分之一正确答案：B7.坚固耐磨、平整、防滑、易清洁、不起尘、绝缘性好，且是人们直接接触的表面，这些描述指的是（）。A、面层B、基层C、基础D、垫层正确答案：A答案解析：面层是人们直接接触的表面，应满足坚固耐磨、平整、防滑、易清洁、不起尘、绝缘性好等要求。垫层主要起承受并传递荷载等作用；基础是建筑物底部与地基接触并把上部荷载传递给地基的结构；基层是面层下面的结构层，主要起承受面层传来的荷载等作用，它们均不符合这些直接接触表面的特性描述。8.下列不属于新居住数字化经纪服务的基本职业规范（）。A、告示责任B、回避制度C、监督责任D、重要文书署名正确答案：C答案解析：新居住数字化经纪服务的基本职业规范包括告示责任、重要文书署名、回避制度等。监督责任不属于其基本职业规范。9.房源委托，指（）通过签署出售/出租委托协议将房源委托给房地产经纪机构提供经纪服务。A、受托人B、委托人C、代理人D、经纪人正确答案：B答案解析：房源委托是指委托人通过签署出售/出租委托协议将房源委托给房地产经纪机构提供经纪服务，所以答案选B。10.下面的选项中，属于房地产价格与其他商品价格共有特征的是（）。A、用货币表示B、区位性C、实质是权益的价格D、形成价格的时间较长正确答案：A答案解析：房地产价格与其他商品价格都具有用货币表示这一特征。房地产价格具有区位性、实质是权益的价格、形成价格的时间较长等特性，这些并非与其他商品价格共有的特征。二、多选题（共20题，每题1分，共20分）1.新居住数字化经纪服务职业守则（职业道德的基本要求）有（）。A、公平竞争，团结合作B、守法经营，尊重知识产权C、恪守信用，维护客户利益D、尽职守责，忠诚敬业正确答案：ABCD答案解析：1.**守法经营，尊重知识产权**：-房地产经纪活动涉及众多法律法规，如《民法典》中关于合同签订、产权交易等规定。经纪服务人员必须严格遵守这些法律法规，依法开展业务，确保交易的合法性和安全性。-尊重知识产权，对于所使用的房源信息、客户资料等相关信息，不抄袭、不盗用他人成果，保护行业内的创新和合法权益。2.**恪守信用，维护客户利益**：-信用是房地产经纪服务的基石。经纪人员要如实告知客户房屋的真实情况，不隐瞒瑕疵和风险，确保客户做出明智的决策。-在交易过程中，要积极维护客户的合法利益，如争取合理的价格、确保交易顺利进行、保障客户的隐私等，以诚信赢得客户的信任。3.**尽职守责，忠诚敬业**：-尽职守责要求经纪人员认真履行自己的工作职责，对每一个环节都要严谨对待。例如，仔细核实房源信息、深入了解客户需求、积极促成交易等。-忠诚敬业体现为对客户和工作的高度负责精神，全身心投入到经纪服务中，不敷衍、不推诿，努力为客户提供优质、高效的服务，维护行业的良好形象。4.**公平竞争，团结合作**：-在市场竞争中，要遵循公平、公正、公开的原则，不采用不正当手段排挤竞争对手，如恶意压低价格、虚假宣传等。通过提供优质服务、专业能力来赢得市场份额。-房地产经纪业务往往需要团队协作，团结合作可以整合各方资源，提高服务效率和质量。经纪人员之间要相互支持、相互配合，共同为客户创造价值，推动行业的健康发展。2.北京市转让普通住宅免征个人所得税的条件包括（）。A、持有满5年B、家庭在京唯一C、自有D、持有满2年正确答案：AB答案解析：根据相关税收政策规定，个人转让自用达5年以上，并且是唯一的家庭生活用房取得的所得，暂免征收个人所得税。所以免征个人所得税的条件包括持有满5年和家庭在京唯一，自有并不是免征个人所得税的特定条件，持有满2年也不符合该免征条件。3.房地产代理业务中常见的两种基本形式是（）。A、置换代理B、租赁代理C、买卖代理D、抵押代理正确答案：BC答案解析：房地产代理业务中常见的两种基本形式是买卖代理和租赁代理。抵押代理和置换代理不属于常见的基本代理形式。4.合同管理的内容包括（）。A、订立B、履行C、建立合同档案D、统一登记编号正确答案：AB5.顾客满意度的常见改进方法有（）。A、严格执行信息披露规范措施B、合同签署服务标准C、风险把控规范D、服务意识规范正确答案：ABCD答案解析：严格执行信息披露规范措施能让顾客更清楚了解相关情况，提升满意度；合同签署服务标准可确保合同环节规范有序，增强顾客信任；风险把控规范能保障业务稳定，减少顾客担忧；服务意识规范有助于员工更好服务顾客，从而全面提升顾客满意度。所以ABCD选项均是顾客满意度的常见改进方法。6.为做好房地产经纪服务，经纪人应（）。A、掌握卖方买方有关的交易信息B、出卖买家基本信息C、了解卖方和买方的类别D、把控交易中可能出现的风险正确答案：ACD答案解析：1.**了解卖方和买方的类别**：-不同类别的卖方和买方在房地产交易中的需求和关注点有所不同。例如，个人卖家可能更关注交易的便利性和价格；企业卖家可能涉及更复杂的产权和税务等问题。了解类别有助于经纪人有针对性地提供服务。2.**掌握卖方买方有关的交易信息**：-包括卖方房屋的详细情况，如房屋状况、产权情况等，以及买方的购房预算、购房目的等。准确掌握这些信息能使经纪人更好地为双方匹配需求，促成交易。3.**把控交易中可能出现的风险**：-房地产交易涉及金额较大，存在诸多风险，如产权风险、合同风险等。经纪人把控风险能保障交易顺利进行，维护双方合法权益。4.**出卖买家基本信息**是错误的做法：-经纪人有义务保护客户的隐私和信息安全，出卖买家基本信息是违反职业道德和法律规定的行为，会损害买家利益并导致经纪行业信誉受损。7.房地产产品既有一般商品的共性，也有其特殊性，这种特殊性包括（）。A、价值的巨额性B、位置固定性C、政策限制性D、商业属性正确答案：ABC答案解析：房地产产品的特殊性包括位置固定性，其位置是不可移动的；价值的巨额性，房地产价值通常较高；政策限制性，受到诸多政策如土地政策、规划政策等的约束。而商业属性是一般商品也具有的共性，并非房地产产品特有的特殊性。8.建筑风格根据不同历史时期，可分为（）。A、工业主义风格B、后现代主义风格C、新古典主义风格D、古典主义风格正确答案：BCD9.房屋按照是否具有政策保障性划分的房屋可分保障性住房和非保障性住房，下列属于保障性住房的是（）。A、经济适用房B、公共租赁住房C、廉租住房D、两限房正确答案：ABCD答案解析：保障性住房是指政府为中低收入住房困难家庭提供的限定标准、限定价格或租金的住房，一般由廉租住房、经济适用住房、公共租赁住房、两限房等构成。所以ABCD选项均属于保障性住房。10.“新居住项目产品分析与定价”工作领域的内容有（）。A、新居住项目土地政策分析B、新居住项目产品定价C、新居住项目产品分析D、新居住项目价格影响因素分析正确答案：BCD答案解析：“新居住项目产品分析与定价”工作领域包括新居住项目产品分析、新居住项目价格影响因素分析以及新居住项目产品定价等内容。而新居住项目土地政策分析不属于该工作领域的直接相关内容。11.住宅使用说明书一般应当包含的内容有（）。A、结构类型B、门窗类型C、配电负荷D、装修材料正确答案：ABC12.契税减征的常见情形包括（）。A、法定继承人继承土地、房屋权属B、出售房产一年前后购房C、夫妻更名、夫妻加名、夫妻房屋财产分割D、居民在2003年3月1日之后上市出售已购公有住房前后一年内新购各类商品住房正确答案：BD13.房地产经纪服务信用分体系包括（）。A、合作规则B、处罚规则C、记录规则D、平台把控正确答案：BCD14.房地产经纪服务业务活动当事人之间对房地产经纪合同的履行有争议的，可以通过（）的方式处理。A、合同中无仲裁条款的，可向法院提起诉讼B、如经调解不能达成协议，可仲裁处理C、如双方协商不成，可投诉、调解D、协商解决正确答案：ABCD答案解析：协商解决是最基本的方式，双方可就争议问题进行沟通协商以达成一致。当协商不成时，可向相关部门投诉或请求调解机构进行调解。若经调解仍不能达成协议，对于有仲裁条款约定的，可按照仲裁程序进行仲裁处理；若合同中无仲裁条款，则可向有管辖权的法院提起诉讼来解决争议。15.虚开发票的行为表现为（）等。A、让他人为自己虚开B、介绍他人开具C、为法人虚开D、为自己虚开正确答案：ABCD16.顾客满意度调查数据收集，主要包括的三大方面有（）。A、租赁满意度数据B、带看满意度数据C、购房满意度数据D、佣金结算满意度数据正确答案：ABC答案解析：顾客满意度调查数据收集主要包括带看满意度数据、租赁满意度数据、购房满意度数据这三大方面。佣金结算满意度数据不属于这三大主要方面。17.享受增值税及附加优惠政策，必须同时满足的条件有（）。A、房屋处于自住状态B、房屋持有年限满2年C、出售人为个人D、交易房屋为普通住宅正确答案：BCD答案解析：享受增值税及附加优惠政策，通常需要出售人为个人，交易房屋为普通住宅且房屋持有年限满2年等条件。而房屋处于自住状态并不是享受该优惠政策必须同时满足的条件。18.客户关系管理在房地产经纪服务中的功能主要表现在（）等方面的提高和改进。A、营销管理B、客户分析C、销售管理D、客户服务支持管理正确答案：ABCD答案解析：客户关系管理在房地产经纪服务中的功能主要表现在营销管理、销售管理、客户服务支持管理、客户分析等方面的提高和改进。它有助于房地产经纪机构更精准地营销推广房源，提升销售业绩，为客户提供更优质的服务支持，并深入了解客户需求和行为等，从而促进整个经纪业务的良性发展。客户关系管理涵盖了多个环节和层面，对房地产经纪服务的各个方面都有着积极的影响，从市场推广到与客户的实际交易及售后等都能发挥重要作用。19.不动产交易中涉及的税费包括（）。A、增值税及附加B、契税C、土地增值税D、印花税正确答案：ABCD答案解析：1.**契税**：在不动产交易中，承受房屋、土地权属的一方需要缴纳契税。契税的税率根据不同情况有所差异，一般为3%-5%。例如，购买家庭首套住房，面积在90平方米及以下的，契税税率为1%；面积在90平方米以上的，契税税率为1.5%。购买家庭第二套改善性住房，面积在90平方米及以下的，契税税率为1%；面积在90平方米以上的，契税税率为2%。所以选项A正确。2.**增值税及附加**：在中华人民共和国境内销售服务、无形资产或者不动产的单位和个人，为增值税的纳税人，应当缴纳增值税。自2016年5月1日起，全面推开营改增试点，将建筑业、房地产业、金融业、生活服务业等全部营业税纳税人纳入试点范围，由缴纳营业税改为缴纳增值税。增值税是以商品（含应税劳务）在流转过程中产生的增值额作为计税依据而征收的一种流转税。附加税包括城市维护建设税、教育费附加和地方教育附加等，是以增值税为计税依据征收的。比如，个人将购买不足2年的住房对外销售的，按照5%的征收率全额缴纳增值税；个人将购买2年以上（含2年）的住房对外销售的，免征增值税。所以选项B正确。3.**印花税**：是对经济活动和经济交往中订立、领受具有法律效力的凭证的行为所征收的一种税。在不动产交易中，签订的产权转移书据需要缴纳印花税。产权转移书据的印花税税率为价款的0.05%。例如，购买一套价值100万元的房产，印花税=1000000×0.05%=500元。所以选项C正确。4.**土地增值税**：转让国有土地使用权、地上的建筑物及其附着物并取得收入的单位和个人，为土地增值税的纳税义务人，应当缴纳土地增值税。土地增值税按照纳税人转让房地产所取得的增值额和规定的税率计算征收。增值额是指纳税人转让房地产所取得的收入减除规定扣除项目金额后的余额。比如，转让旧房及建筑物的，应按房屋及建筑物的评估价格、取得土地使用权所支付的地价款和按国家统一规定交纳的有关费用以及在转让环节缴纳的税金作为扣除项目金额计征土地增值税。所以选项D正确。20.交易成本测算任务流程有工作准备、（）等步骤。A、税费测算B、经纪服务佣金C、评估费等及其他成本测算D、贷款组合分析与建议正确答案：ABC三、判断题（共20题，每题1分，共20分）1.利用房源销售周报推广辅助功能是应用APP房源推广任务流程之一。A、正确B、错误正确答案：A2.贷款面签的银行流水是为了证明贷款人的信誉情况。A、正确B、错误正确答案：B3.首付款比例增加，会增加居民购房难度，从而减少房地产需求。（）A、正确B、错误正确答案：A4.房主卖房希望卖房省心、少被打扰。这个时候经纪人员应该组织集中空看，收钥匙。A、正确B、错误正确答案：A5.购房证明如果过期需要重新开具，有效期为180个工作日。线下开具纸质购房证明第二天可出结果。A、正确B、错误正确答案：B6.贷款成数是根据购房者的实际还贷能力及意愿确定。（）A、正确B、错误正确答案：B7.因为房地产的独一无二，使得市场上没有完全相同的房地产供给。（）A、正确B、错误正确答案：A8.物权与债权