化妆品行业销售顾问产品销售与顾客维护绩效评定表

化妆品行业销售顾问产品销售与顾客维护绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分产品销售业绩个人销售目标达成率40%100%按实际销售额与销售目标的百分比计算，每达成1%目标加1分，最高不超过100分。重点产品销售占比30%计算重点产品的销售额占总销售额的百分比，每高于目标1%加0.5分，最高不超过100分。客单价200元计算每笔交易的平均金额，每高于目标1元加0.2分，最高不超过100分。新客户开发数量20个统计每月新开发客户的数量，每多开发1个加0.5分，最高不超过100分。复购率60%计算老客户复购的订单比例，每高于目标1%加0.3分，最高不超过100分。顾客服务与维护顾客满意度评分30%4.5分根据顾客问卷调查评分，每高于目标0.1分加1分，最高不超过100分。顾客投诉处理率95%统计顾客投诉的解决率，每高于目标1%加0.2分，最高不超过100分。顾客回访完成率80%统计每月完成顾客回访的数量比例，每高于目标1%加0.25分，最高不超过100分。顾客信息管理完善度90%评估顾客档案的完整性和准确性，每高于目标1%加0.33分，最高不超过100分。顾客转介绍率15%计算通过老顾客转介绍的新客户比例，每高于目标1%加0.5分，最高不超过100分。产品知识掌握产品知识考核得分15%85分通过季度产品知识测试，每高于目标1分加0.5分，最高不超过100分。新品推广参与度100%统计参与新品推广活动的次数和效果，每完成一次有效推广加2分，最高不超过100分。产品推荐准确率90%根据顾客反馈和销售记录，评估产品推荐的匹配度，每高于目标1%加0.4分，最高不超过100分。销售技巧培训参与度100%统计参与销售技巧培训的次数和考核成绩，每完成一次培训且考核合格加1分，最高不超过100分。顾客咨询解答质量95%根据顾客评价和主管观察，评估解答问题的专业性和有效性，每高于目标1%加0.42分，最高不超过100分。团队协作与市场活动团队活动参与率15%90%统计参与团队建设、市场活动等内部活动的次数比例，每高于目标1%加0.33分，最高不超过100分。市场活动支持度80%评估在市场活动中的积极性和贡献度，每高于目标1%加0.25分，最高不超过100分。团队销售目标贡献10%计算个人销售对团队总目标的贡献比例，每高于目标1%加0.5分，最高不超过100分。知识分享与指导5次统计每月在团队内进行产品知识或销售技巧分享的次数，每多分享1次加0.4分，最高不超过100分。跨部门协作满意度4.5分根据与其他部门合作时的配合度和效果评分，每高于目标0.1分加1分，最高不超过100分。本考核表旨在全面评估化妆品行业销售顾问在产品销售和顾客维护方面的综合表现。请根据销售顾问的实际工作情况，对照各维度指标进行评分。权重分配如下：产品销售业绩40%，顾客服务与维护30%，产品知识掌握15%，团队协作与市场活动15%。评分时请参考各指标的评分标准，确保评估的客观性和公正性。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：