物业管理安全防范执行细则

物业管理安全防范执行细则一、总则为规范物业管理区域内安全防范工作，保障业主人身、财产安全及公共设施设备完好，维护良好居住、经营秩序，依据《中华人民共和国治安管理处罚法》《物业管理条例》及相关安全管理规范，结合物业项目实际制定本细则。本细则适用于[物业名称/管理区域]内的安全防范管理活动，涵盖治安防范、消防管理、设施安全、突发事件处置等内容。安全防范工作遵循“预防为主、防治结合，专业管理与业主自律结合，技防、人防、物防融合”原则，明确责任主体，落实管理措施。二、人员安全防范管理（一）安保队伍建设1.人员配置：根据物业区域规模、业态（住宅/商业/办公）、出入口数量等，合理配置安保人员。住宅类项目原则上每2万平方米配备不少于3名专职安保人员；商业、办公类项目结合人流密度、营业时间动态调整，确保重点区域（出入口、电梯厅、停车场）24小时值守。2.岗位职责：门岗人员负责查验外来人员、车辆身份及事由，登记访客信息，禁止无关人员、危险物品进入；巡逻人员按既定路线（含地下车库、天台、消防通道）每2小时巡逻一次，记录公共区域异常（设施损坏、可疑人员等）；值班人员实时监控安防系统，接到报警5分钟内到场核查。（二）培训与管理1.新入职安保人员须接受不少于40小时岗前培训（含法律法规、岗位操作、应急处置）；在岗人员每季度开展1次专项培训，针对典型案例、新法规更新技能。2.实行“三班两运转”或“四班三运转”值班制，明确交接班流程：交接时核对值班记录、安防设备状态、待处理事项，签署《交接班登记表》，严禁脱岗、睡岗，值班期间不得从事无关活动。三、设施设备安全防范管理（一）技防系统管理1.监控系统：摄像头覆盖小区出入口、单元门、电梯轿厢、地下车库等重点区域，录像保存不少于30天；专人每日检查摄像头清晰度、存储设备状态，故障24小时内报修、48小时内恢复（特殊故障除外）。2.门禁与周界防范：单元门、小区大门实行刷卡/密码/人脸识别准入，定期更新门禁权限；周界红外对射、电子围栏每周测试1次，发现入侵信号立即派安保核查。（二）消防设施管理1.按规范配置灭火器、消火栓、应急照明等设施，每月检查：灭火器压力、消火栓配件、应急灯亮度；每季度组织消防设施联动测试，确保火灾报警、喷淋、防排烟系统响应正常。2.消防通道、安全出口24小时畅通，严禁堆放杂物、停车；每月巡查公共区域消防设施，发现占用、损坏行为立即劝阻并上报，必要时联合消防部门处理。（三）特种设备与公共设施1.电梯由具备资质单位每15天维保1次，维保记录存档；轿厢张贴应急救援电话、安全须知，困人故障时维保人员30分钟内到场处置。2.公共区域照明、给排水管网、配电室等设施每周巡检1次，记录运行参数；雨季前检查排水泵、沟渠，冬季前检查供暖管道、防冻设施，提前排险。四、突发事件应急处置（一）应急预案制定与演练1.针对火灾、盗窃、电梯困人、管道爆裂、自然灾害（台风/暴雨）等，制定专项应急预案，明确应急小组职责（指挥/救援/后勤/联络）、处置流程、物资储备（急救箱/沙袋/备用电源）。2.每半年组织1次综合演练（火灾逃生/防汛抢险），每季度开展1次专项演练（电梯困人救援），演练后总结不足、修订预案。（二）典型事件处置流程1.火灾事故：发现火情后，安保立即拨打119并启动预案，组织初期灭火（用就近灭火器/消火栓），引导人员沿疏散通道撤离（禁乘电梯）；物业管理人员现场指挥，配合消防救援，事后保护现场、协助调查。2.治安事件：接到报警或监控发现可疑人员后，巡逻人员5分钟内到场，对盗窃、斗殴等违法事件控制嫌疑人并报警，保护证据；对邻里纠纷及时劝阻、协调调解，必要时联系社区/派出所。3.设备故障：电梯困人时，监控室通知维保并安抚被困者；管道爆裂时关闭阀门、组织排水、通知抢修，同时沟通受影响业主、协助理赔（按合同约定）。五、安全防范宣传与业主配合（一）宣传教育每季度通过公告栏、业主群、公众号发布安全提示（防火防盗/电梯安全/汛期避险）；每年开展1次“安全开放日”，邀请业主参与消防演练、安防设备体验，提升安全意识。（二）业主配合义务1.业主/租户遵守《业主临时管理规约》，不私拉乱接、不在公共区域堆易燃物、不损坏安防设施；装修期间遵守动火/用电规范，办许可证并接受巡查。2.发现可疑人员、设施故障或隐患及时反馈；外出时关好门窗、关闭水电燃气，配合物业安全检查（如消防演练临时管控）。六、监督与考核（一）内部监督项目经理每周抽查安保值班记录、设施巡检报告，每月组织安全会议通报隐患整改；品质管理部门每季度开展专项检查，核查技防运行、预案执行、人员履职情况。（二）考核与奖惩1.建立安保绩效考核制度，指标含值班纪律、应急响应速度、隐患上报量等，结果与薪资、晋升挂钩：季度优秀者奖奖金/荣誉，连续两次不合格者调岗/辞退。2.对安全防范表现突出的业主（制止违法/举报隐患），给予物业费减免、荣誉证书；对违反规定且拒不整改的业主，依法追究责任（报主管部门/法律途径）。七、附则本细则由[物业公司名称]安全管理部负责解释，