(2025年)国开期末考试《管理学基础》机考试题及答案

(2025年)国开期末考试《管理学基础》机考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.管理的核心是（）。A.协调资源B.制定计划C.领导下属D.决策答案：A2.科学管理理论的创始人弗雷德里克·泰勒提出的核心观点是（）。A.重视人的社会需求B.用科学方法代替经验管理C.强调组织层级的重要性D.关注非正式组织的作用答案：B3.某企业为应对市场变化，决定调整产品结构，开发新产品。这种决策属于（）。A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策答案：A4.组织结构设计中，“集中决策、分散经营”的特点对应的是（）。A.直线制结构B.职能制结构C.事业部制结构D.矩阵制结构答案：C5.根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于激励因素的是（）。A.工作环境B.工资待遇C.晋升机会D.公司政策答案：C6.管理者在处理冲突时，若双方利益都很重要且无法妥协，最佳策略是（）。A.回避B.强制C.合作D.迁就答案：C7.目标管理（MBO）的最大特点是（）。A.强调过程控制B.由上级设定目标C.重视结果与参与D.注重短期目标答案：C8.某公司通过分析历史销售数据，预测下季度销量。这种方法属于（）。A.定性预测B.定量预测C.德尔菲法D.头脑风暴法答案：B9.领导生命周期理论认为，当下属成熟度较高（能力强、意愿高）时，领导者应采用（）。A.命令型领导B.说服型领导C.参与型领导D.授权型领导答案：D10.控制过程的第一步是（）。A.衡量绩效B.纠正偏差C.设定标准D.分析原因答案：C11.梅奥的霍桑实验主要结论是（）。A.生产效率主要受物理环境影响B.工人是“经济人”C.非正式组织影响生产效率D.标准化操作提高效率答案：C12.下列不属于计划编制原则的是（）。A.灵活性原则B.重点原则C.强制性原则D.可考核性原则答案：C13.某部门因职责划分不清导致推诿扯皮，问题根源在于（）。A.管理幅度不当B.组织层级过多C.职责与权限不匹配D.领导风格缺陷答案：C14.下列属于非程序化决策的是（）。A.日常采购审批B.新产品市场定位C.员工考勤管理D.生产设备维护答案：B15.马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是（）。A.安全需求B.社交需求C.尊重需求D.自我实现需求答案：D16.矩阵制组织结构的主要缺点是（）。A.多头指挥B.决策缓慢C.资源浪费D.适应性差答案：A17.标杆管理的核心是（）。A.模仿竞争对手B.设定行业最高标准C.持续改进D.降低成本答案：C18.沟通中，信息发送者的障碍不包括（）。A.表达模糊B.知识经验差异C.信息过滤D.情绪干扰答案：B19.下列属于前馈控制的是（）。A.产品出厂检验B.原材料入库检查C.生产过程质量监控D.客户投诉处理答案：B20.学习型组织的关键特征是（）。A.强调层级控制B.鼓励个人学习C.建立共同愿景D.优化业务流程答案：C二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.管理的基本职能包括（）。A.计划B.组织C.领导D.控制答案：ABCD2.古典管理理论的代表学派有（）。A.科学管理理论B.行为科学理论C.一般管理理论D.行政组织理论答案：ACD3.决策的影响因素包括（）。A.环境稳定性B.决策者风险偏好C.组织文化D.信息完整性答案：ABCD4.组织结构设计的原则包括（）。A.统一指挥B.权责对等C.管理幅度适当D.分工协作答案：ABCD5.激励的基本理论有（）。A.需求层次理论B.双因素理论C.期望理论D.公平理论答案：ABCD6.有效沟通的要素包括（）。A.明确的目标B.信息准确C.反馈机制D.情感共鸣答案：ABC7.控制的类型按时机划分，包括（）。A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.直接控制答案：ABC8.目标管理的实施步骤包括（）。A.目标设定B.目标分解C.过程监控D.绩效评估答案：ABCD9.领导与管理的区别在于（）。A.领导注重变革，管理注重秩序B.领导关注人，管理关注事C.领导需要影响力，管理需要职权D.领导是短期导向，管理是长期导向答案：ABC10.组织文化的功能包括（）。A.导向功能B.凝聚功能C.约束功能D.激励功能答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.管理的二重性是指自然属性和社会属性。（）答案：√2.程序化决策适用于重复出现的、结构清晰的问题。（）答案：√3.直线制结构适合规模大、业务复杂的企业。（）答案：×4.领导的本质是影响力，而非职位权力。（）答案：√5.控制的目的是完全消除偏差。（）答案：×6.非正式组织对正式组织只有负面影响。（）答案：×7.计划是管理的首要职能。（）答案：√8.马斯洛需求层次理论中，需求是逐层满足且不可跳跃的。（）答案：×9.沟通中，非语言信息比语言信息更重要。（）答案：√10.学习型组织强调个人学习而非团队学习。（）答案：×四、简答题（共3题，每题5分，共15分）1.简述霍桑实验的主要结论。答案：霍桑实验的主要结论包括：（1）工人是“社会人”，而非单纯的“经济人”；（2）生产效率主要取决于工人的工作态度及人际关系；（3）企业中存在非正式组织，其对成员行为有重要影响；（4）新型领导应注重提高员工满意度，通过沟通协调人际关系。2.目标管理的特点有哪些？答案：目标管理的特点包括：（1）参与式目标设定，上下级共同制定目标；（2）强调自我控制与自我管理，员工自主完成目标；（3）注重结果导向，以目标完成情况作为考核依据；（4）目标体系化，组织目标与个人目标有机结合；（5）周期性反馈，通过定期检查调整目标实现路径。3.控制的基本过程包括哪些步骤？答案：控制的基本过程包括：（1）设定控制标准，明确衡量绩效的依据（如数量、质量、时间等）；（2）衡量实际绩效，通过观察、统计等方法收集实际数据；（3）比较实际绩效与标准，分析偏差的性质和程度；（4）纠正偏差，针对偏差原因采取措施（如调整计划、优化流程或培训员工）。五、案例分析题（共1题，15分）案例：某中小型制造企业成立10年来，从家庭作坊发展为年营收过亿的企业。近年来，公司出现以下问题：部门间协作效率下降，销售部抱怨生产部交货延迟，生产部指责采购部原材料供应不及时；员工积极性降低，老员工认为“干多干少一个样”，新员工觉得晋升通道不清晰；管理层每天忙于“救火”，无法聚焦战略规划。问题：（1）请分析该企业存在的管理问题。（2）提出针对性改进建议。答案：（1）管理问题分析：①组织结构不合理，部门间职责划分模糊，缺乏有效的协调机制；②激励机制缺失，绩效考核不明确，无法调动员工积极性；③管理层级可能过多或管理幅度不当，导致高层陷入日常事务，战略管理缺位；④沟通机制不畅，部门间信息传递效率低，引发矛盾；⑤缺乏科学的目标管理体系，组织目标未有效分解到部门和个人。（2）改进建议：①优化组织结构，采用矩阵制或事业部制，明确各部门职责与协