直播审核制度规范

PAGE直播审核制度规范一、总则（一）目的为了加强对直播活动的管理，规范直播行为，维护直播行业的健康、有序发展，营造良好的网络环境，保障广大用户的合法权益，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本直播审核制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有涉及直播业务的部门、团队及个人，包括但不限于直播内容的策划、制作、发布、传播等环节。（三）基本原则1.合法性原则直播活动必须遵守国家法律法规，不得违反宪法确定的基本原则，不得危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一，不得损害国家荣誉和利益，不得煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，不得破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信，不得传播淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪，不得侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益。2.真实性原则直播内容应真实、客观，不得虚假宣传、误导用户。严禁传播未经证实的谣言、虚假信息及有害内容。3.健康性原则直播内容应积极健康，符合社会公德和主流价值观，不得宣扬低俗、媚俗、庸俗的内容，不得侵犯他人隐私，不得进行恶意炒作或传播不良风气。4.规范性原则直播活动应严格按照本制度及相关行业标准进行操作，确保直播流程规范、内容合规，维护直播行业的良好秩序。二、审核主体与职责（一）审核团队构成公司/组织设立专门的直播审核团队，成员包括但不限于内容审核专家、技术审核人员、法务人员等，确保审核工作的全面性和专业性。（二）审核人员职责1.内容审核专家负责对直播内容进行全面审查，依据法律法规、行业标准及本制度，判断内容是否合规。重点关注直播中的语言、画面、行为等，及时发现并标记出可能存在问题的内容。对审核结果进行记录和分析，为后续审核工作提供参考。2.技术审核人员运用技术手段，对直播平台的技术架构、功能设置、数据安全等进行审核，确保直播系统的稳定性和安全性。监测直播过程中的技术故障、异常流量等情况，及时采取措施进行处理，保障直播活动的正常进行。协助内容审核专家，对涉及技术手段的违规行为进行甄别和判断。3.法务人员对直播活动涉及的法律法规问题进行把关，确保直播内容及运营活动符合法律要求。参与审核制度的制定和修订，提供法律专业意见，防范法律风险。处理直播过程中出现的法律纠纷，维护公司/组织的合法权益。三、直播前审核（一）直播申请审核1.直播活动发起前，相关部门或个人应向审核团队提交直播申请，申请内容包括直播主题、时间、地点、参与人员、直播形式、直播内容大纲等。2.审核团队收到申请后，应在规定时间内进行审核。审核重点包括：直播主题是否符合法律法规及社会公德，是否存在敏感、违规内容。直播时间、地点等安排是否合理，是否会对用户造成不良影响。参与人员的身份及资质是否合法合规，是否存在不良记录。直播形式是否符合平台规定，是否存在技术风险。直播内容大纲是否存在潜在的违规风险，是否需要进一步补充或调整。3.对于符合要求的直播申请，审核团队予以批准，并发放直播许可证；对于不符合要求的申请，应书面通知申请方，说明理由，并要求其进行整改，整改通过后重新提交申请。（二）直播内容预审1.在直播开始前，直播团队应将直播内容提前提交给审核团队进行预审。预审内容包括直播脚本、演示文稿、相关素材等。2.审核团队应按照审核标准，对直播内容进行细致审查，重点关注以下方面：语言表达：是否存在低俗、暴力、侮辱性语言，是否符合语言规范。画面展示：是否包含敏感画面、色情内容、侵权图片等，画面是否清晰、稳定。行为动作：主播及参与人员的行为是否得体，是否存在不当行为或违反公序良俗的举动。信息真实性：直播中涉及的产品、服务、数据等信息是否真实可靠，有无夸大或虚假宣传。知识产权：直播内容是否侵犯他人知识产权，是否存在未经授权使用的音乐、视频等素材。3.预审过程中，如发现问题，审核团队应及时与直播团队沟通，要求其进行修改和完善。直播团队应在规定时间内完成整改，并重新提交审核。只有预审通过的直播内容，方可进行直播。四．直播过程审核（一）实时监测1.直播过程中，审核团队应通过技术手段对直播内容进行实时监测，确保直播活动按照预定的内容和流程进行。2.监测重点包括：直播画面：实时查看直播画面是否出现违规内容，如发现异常情况及时截图留存证据。音频内容：监听直播音频，检查是否存在不良语言、噪音干扰等问题。互动环节：关注直播中的互动信息，如弹幕、评论等，及时发现并处理可能存在的违规言论。技术状态：监测直播平台的技术运行状态，确保直播不出现卡顿、中断等技术故障。（二）突发情况处理1.在直播过程中，如发现突发违规情况，审核人员应立即采取措施进行处理。对于轻微违规行为，如主播出现不当语言，审核人员可通过系统提示或私信方式提醒主播改正。对于严重违规行为，如传播淫秽、暴力等内容，审核人员应立即中断直播，并保存相关证据，同时通知相关部门进行调查处理。2.直播中断后，审核团队应及时评估违规行为的影响范围和严重程度，并根据情况决定是否恢复直播以及如何进行后续处理。如需要恢复直播，应要求直播团队对违规内容进行整改，并在确保内容合规的前提下重新开启直播。（三）互动管理1.直播平台应建立健全互动管理机制，对用户在直播过程中的互动行为进行规范和管理。2.审核团队应加强对互动内容的审核，重点关注以下方面：弹幕评论：及时过滤和处理包含违规信息、恶意攻击、广告推销等不良内容的弹幕。用户私信：对用户发送的私信进行抽查，防止出现违规交流或传播有害信息的情况。礼物赠送：监测礼物赠送行为，防止利用礼物进行不当交易或恶意刷榜等行为。3.对于违规互动行为，平台应采取相应的处罚措施，如警告、禁言、封号等，并及时向用户说明处罚原因。同时，审核团队应分析互动违规行为的特点和趋势，为完善互动管理机制提供参考。五、直播后审核（一）内容复查1.直播结束后，审核团队应对直播内容进行复查，确保直播过程中不存在遗漏的违规问题。2.复查内容包括直播全程的录像、截图、互动记录等，重点检查直播过程中是否有新出现的违规行为，以及之前发现问题的整改情况。3.如发现仍存在违规内容，审核团队应按照本制度的规定进行处理，并要求直播团队对相关责任人进行批评教育或问责。（二）数据统计与分析1.审核团队应定期对直播审核数据进行统计和分析，总结直播违规行为的类型、频率、分布等情况。2.通过数据分析，发现直播审核工作中存在的问题和薄弱环节，为优化审核流程、完善审核标准提供依据。3.根据数据分析结果，针对性地开展培训和教育活动，提高审核人员的业务水平和识别能力，同时加强对直播团队的指导和管理，预防违规行为的发生。（三）用户反馈处理1.建立用户反馈渠道，及时收集用户对直播内容的意见和建议，以及对违规行为的举报。2.对于用户反馈的问题，审核团队应认真对待，及时进行核实和处理。如确实存在违规行为，应按照本制度进行处理，并将处理结果反馈给用户。3.定期对用户反馈情况进行总结分析，了解用户关注的热点问题和需求，为改进直播内容和服务质量提供参考。六、违规处理（一）违规行为界定1.本制度明确界定以下直播违规行为：违反法律法规行为：如传播危害国家安全、淫秽色情、暴力恐怖等内容。侵犯知识产权行为：未经授权使用他人作品、商标、专利等。虚假宣传行为：对产品或服务进行夸大、虚假描述，误导用户。低俗、媚俗行为：包含低俗语言、动作，宣扬不良风气等。恶意炒作行为：通过不正当手段制造话题、引发争议，损害他人或社会利益。违反平台规则行为：如未经许可进行商业推广、恶意刷榜等。2.随着法律法规的更新和行业发展，审核团队将根据实际情况对违规行为界定进行适时调整和补充。（二）处罚措施1.对于首次违规且情节较轻的直播团队或个人，审核团队将给予警告，并要求其立即整改。2.对于多次违规或情节严重的直播团队或个人，审核团队将采取以下处罚措施：限制直播权限：暂停直播活动一段时间，或限制直播的范围、时长等。扣除信用积分：根据违规程度扣除相应的信用积分，积分与直播权限、推荐资源等挂钩。经济处罚：对违规行为涉及的经济利益进行追缴或处以罚款。法律追究：对于涉嫌违法犯罪的行为，将依法移交司法机关处理。3.处罚措施将根据违规行为的具体情况进行综合考量，确保处罚的合理性和公正性。同时，审核团队将对处罚结果进行记录和公示，以起到警示作用。（三）申诉机制1.直播团队或个人如对违规处理结果有异议，可在规定时间内向审核团队提出申诉。2.申诉时应提交详细的申诉材料，说明申诉理由和证据。审核团队将对申诉材料进行认真审查，并组织相关人员进行调查核实。3.经调查核实后，如申诉理由成立，审核团队将撤销或变更原处罚决定；如申诉理由不成立，将维持原处罚决定，并向申诉方说明理由。七、培训与教育（一）审核人员培训1.定期组织审核人员参加法律法规、行业标准、审核技能等方面的培训，提高审核人员的专业素养和业务能力。2.培训内容包括但不限于国家最新法律法规解读、直播行业发展趋势、违规案例分析、审核工具使用等。通过培训，使审核人员及时掌握相关知识和技能，准确判断直播内容的合规性。3.鼓励审核人员参加行业内的交流活动，与同行分享经验，学习先进的审核理念和方法，不断提升审核团队的整体水平。（二）直播团队培训1.为直播团队提供法律法规、直播规范、内容创作等方面的培训，增强直播团队的法律意识和合规意识。帮助直播团队了解直播审核制度规范，掌握直播内容创作的基本原则和方法，提高直播内容的质量。2.培训方式可采用线上课程、线下讲座、案例分析等多种形式，确保培训效果。同时，为直播团队提供咨询服务，及时解答他们在直播过程中遇到的问题。3.建立直播团队培训档案，记录培训情况和考核结果，将培训与直播团队的绩效评估、奖励机制等挂钩，激励直播团队积极参加培训，提升自身素质。八、附则（