高铁站安检值守规范制度

PAGE高铁站安检值守规范制度一、总则（一）目的为确保高铁站安检工作的高效、规范、有序进行，保障旅客生命财产安全和车站运营秩序，依据国家相关法律法规及行业标准，特制定本规范制度。（二）适用范围本制度适用于在高铁站从事安检值守工作的所有人员，包括安检员、安检班组长、安检主管等。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将保障旅客安全放在首位，严格执行安检标准，不放过任何安全隐患。2.依法依规原则：严格遵守国家法律法规、行业标准及车站的各项规章制度，依法履行安检职责。3.服务至上原则：在安检过程中，注重文明礼貌，以热情、专业的态度为旅客提供优质服务，尽量减少对旅客出行的影响。4.规范高效原则：建立科学合理的安检流程和工作标准，确保安检工作高效、准确地进行。二、安检人员职责（一）安检员职责1.负责对进站旅客及其行李物品进行安全检查，包括但不限于人身检查、行李过机检查等。2.熟练掌握安检设备的操作技能，确保设备正常运行，及时发现并报告设备故障。3.按照规定的安检流程和标准，对旅客行李中的违禁物品进行准确识别和处置，做好记录。4.协助其他岗位工作人员维护安检现场秩序，引导旅客有序通过安检通道。5.积极参加安检业务培训和应急演练，不断提高自身业务水平和应急处置能力。（二）安检班组长职责1.负责本班组的日常管理工作，包括人员排班、工作任务分配、考勤管理等。2.组织班组人员开展安检业务培训和学习活动，提高班组整体业务素质。3.监督本班组安检工作的执行情况，及时纠正不规范行为，确保安检工作质量。4.协调解决安检过程中出现的各类问题，如旅客纠纷、设备故障等，及时向上级汇报重大情况。5.负责与其他岗位的沟通协调，共同做好车站安检工作。（三）安检主管职责1.全面负责高铁站安检工作的组织、管理和实施，制定安检工作计划和目标，并组织落实。2.建立健全安检工作制度和流程，不断完善安检工作机制，提高安检工作效率和质量。3.组织安检人员的招聘、培训、考核等工作，加强安检队伍建设，提升安检人员整体素质。4.负责与车站其他部门的沟通协调，共同做好安全保障工作，协调解决安检工作中的重大问题。5.定期对安检工作进行总结分析，及时向上级领导汇报安检工作情况，提出改进措施和建议。三、安检流程规范（一）旅客进站前准备1.在安检通道入口处设置明显的安检标识和引导指示牌，引导旅客有序排队等候安检。2.提前开启安检设备，确保设备正常运行，并进行预热检查，保证设备性能稳定。（二）人身检查1.引导旅客依次通过安检门，安检门出现报警时，对旅客进行人身复查。2.人身复查可采用手持金属探测器进行检查，检查部位包括头部、颈部、胸部、腹部、背部、手臂、腿部等，确保无违禁物品。3.对女性旅客的人身检查，应由女性安检员进行，检查过程中要注意方式方法，尊重旅客隐私。（三）行李物品检查1.引导旅客将行李物品放置在传送带上，通过X光安检机进行检查。2.安检员要密切观察X光显示屏，对图像中显示的可疑物品进行重点检查。3.对于需要开箱检查的行李，应引导旅客到指定区域进行开箱检查，开箱检查要注意轻拿轻放旅客行李物品，检查完毕后及时整理并归还旅客。4.对查获的违禁物品，要严格按照规定进行登记和处置，做好记录。（四）特殊情况处理1.对于携带超大、超重行李或行动不便的旅客，应提供特殊帮助，优先安排安检。2.发现旅客携带违禁物品时，要耐心向旅客解释相关规定，说明携带违禁物品的危害，并按照规定进行处理。3.如遇旅客对安检工作不配合或发生纠纷，安检人员要保持冷静，耐心劝导，及时报告上级领导和车站公安部门，共同妥善处理。四、安检设备管理（一）设备配置1.根据高铁站的客流量和安检工作需要，合理配置安检设备，包括安检门、X光安检机、手持金属探测器等。2.所配置的安检设备应符合国家相关标准和行业要求，具备良好的性能和可靠性。（二）设备安装与调试1.安检设备应安装在符合安全要求的位置，确保设备安装牢固、运行平稳。2.设备安装完毕后，要进行严格的调试和验收，确保设备各项性能指标达到规定要求。（三）设备操作与维护1.制定安检设备操作规程，明确设备的操作方法、步骤和注意事项，安检人员必须严格按照操作规程操作设备。2.定期对安检设备进行维护保养，包括清洁、润滑、紧固、调试等，确保设备正常运行。3.建立设备维护档案，记录设备的维护保养情况、维修记录等，便于设备管理和故障分析。（四）设备故障处理1.安检设备出现故障时，安检人员应立即停止使用该设备，并及时报告上级领导。2.安排专业技术人员对故障设备进行维修，维修过程中要做好记录，维修后进行严格的调试和验收，确保设备恢复正常运行。3.在设备故障期间，应采取临时应急措施，如增加人工检查等，确保安检工作不受影响。五、安检工作纪律（一）考勤纪律1.安检人员应严格遵守车站的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.如需请假，应提前按照规定办理请假手续，经批准后方可离岗。（二）工作纪律1.安检人员应坚守岗位，不得擅自离岗、串岗、脱岗。2.在工作期间，应严格遵守安检工作流程和标准，不得敷衍了事、弄虚作假。3.严禁在安检工作中与旅客发生争吵、冲突等行为，要文明礼貌、耐心细致地做好安检工作。（三）廉洁纪律1.安检人员应严格遵守廉洁自律规定，不得接受旅客的贿赂、礼品等。2.严禁利用安检工作之便谋取私利，不得从事与安检工作无关的经营性活动。六、培训与考核（一）培训计划1.制定年度安检人员培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间等。2.培训内容应包括安检业务知识、法律法规、职业道德、应急处置等方面。（二）培训方式1.定期组织内部培训，邀请专家授课、开展案例分析、模拟演练等，提高安检人员的业务水平和实际操作能力。2.鼓励安检人员参加外部培训和学习交流活动，拓宽视野，了解行业最新动态和技术发展趋势。3.利用网络学习平台，为安检人员提供在线学习资源，方便安检人员随时进行学习。（三）考核制度1.建立安检人员考核制度，定期对安检人员的工作表现、业务能力、职业道德等进行考核。2.考核方式包括日常工作考核、定期考试、技能竞赛等。3.根据考核结果，对表现优秀的安检人员进行表彰和奖励，对不称职的安检人员进行批评教育、调整岗位或辞退处理。七、应急处置（一）应急预案制定1.制定高铁站安检应急处置预案，明确应急处置的组织机构、职责分工、处置流程、应急资源保障等内容。2.应急预案应根据不同类型的突发事件，如火灾、爆炸、恐怖袭击等，制定相应的应对措施。（二）应急演练1.定期组织安检人员进行应急演练，演练内容包括火灾扑救、爆炸物处置、人员疏散等。2.通过应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高安检人员的应急处置能力和协同配合能力。（三）突发事件处置1.发生突发事件时，安检人员应立即启动应急预案，按照职责分工迅速开展应急处置工作。2.及时向上级领导和车站公安部门报告事件情况