地库访客制度规范要求

PAGE地库访客制度规范要求一、总则（一）目的为了加强本公司/组织地库的安全管理，规范访客行为，保障地库内人员和设施的安全，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织地库区域内所有访客的管理。（三）基本原则1.安全第一原则：确保访客在进入地库期间的人身安全以及地库设施、设备的安全。2.严格规范原则：对访客的出入流程、行为规范等进行严格明确的规定，便于操作和执行。3.服务与管理并重原则：在加强管理的同时，要为访客提供必要的服务和指引，确保访客能够顺利完成相关事务。二、访客准入管理（一）预约登记1.所有访客进入地库前，必须提前进行预约登记。预约方式可通过电话、邮件、在线预约系统等进行。2.预约时需提供访客姓名、身份证号码、联系电话、来访事由、预计到访时间、预计离开时间等详细信息。3.被访人需提前确认访客信息，并告知访客预约流程及注意事项。被访人应对访客的来访真实性和必要性负责。（二）身份验证1.访客到达地库入口时，应主动向安保人员出示有效身份证件（如身份证、驾驶证等），安保人员进行身份核实。2.对于无法提供有效身份证件的访客，安保人员应拒绝其进入，并告知其按照预约流程进行处理。3.如访客身份与预约信息不符，安保人员应拒绝其进入，并及时与被访人核实情况。如因特殊原因需临时更换访客，被访人应提前通知安保人员，并说明原因。（三）临时证件办理1.经身份验证通过后，安保人员为访客办理临时证件。临时证件应包含访客姓名、照片、有效期、来访事由、地库区域等信息。2.临时证件应佩戴在访客胸前明显位置，以便安保人员及其他工作人员识别。3.访客应妥善保管临时证件，不得转借、冒用他人证件。如临时证件丢失或损坏，应及时告知安保人员，重新办理。三、访客行为规范（一）遵守地库安全规定1.访客进入地库后，应严格遵守地库内的安全规定，不得吸烟、使用明火、违规用电等。2.不得在地库内大声喧哗、追逐打闹，保持地库内安静有序。3.不得随意触摸地库内的设备、设施，如因工作需要必须操作相关设备，应提前向地库管理人员咨询并在其指导下进行。（二）按照指定路线通行1.访客应按照地库管理人员指定的路线通行，不得擅自进入非开放区域。2.在通行过程中，应注意观察周围环境，避让车辆和行人，确保自身安全。3.不得在地库内停放车辆，如有特殊情况需停放车辆，应提前与地库管理人员沟通，并按照指定地点停放。（三）爱护地库环境1.访客应爱护地库内的环境卫生，不得随地吐痰、乱扔垃圾。2.不得在地库墙壁、地面、设备设施等上面涂写、刻画。3.如发现地库环境有损坏或异常情况，应及时告知地库管理人员。四、访客陪同管理（一）被访人陪同要求1.被访人应在访客进入地库时迎接，并全程陪同访客。如因特殊原因无法全程陪同，应指定专人代替陪同，并提前告知安保人员。2.被访人应对访客在地库内的行为负责，确保访客遵守本制度及地库的各项规定。3.陪同人员应向访客介绍地库的安全注意事项、通行路线等信息，并解答访客的疑问。（二）陪同人员职责1.陪同人员应时刻关注访客的行动，确保访客的安全。如发现访客有违规行为或安全隐患，应及时制止并纠正。2.陪同人员应协助安保人员进行管理，如配合身份验证、引导访客通行等。3.陪同结束后，陪同人员应将访客送出地库，并告知安保人员访客已离开。五、访客离开管理（一）交还临时证件1.访客离开地库时，应将临时证件交还给安保人员。安保人员核对证件信息无误后，予以收回。2.如访客未交还临时证件擅自离开，安保人员应及时联系被访人及访客本人，要求其尽快交还证件。（二）检查物品1.安保人员应对访客携带的物品进行检查，确保访客未携带违禁物品离开地库。2.检查内容包括但不限于包裹、背包、手提袋等。如发现可疑物品，应进一步询问访客，并进行必要的检查。3.对于携带危险物品、易燃易爆物品等违禁物品的访客，安保人员应立即采取措施，阻止其离开，并及时报告相关部门。（三）确认离开1.经检查无误后，安保人员确认访客可以离开地库，并做好相关记录。2.访客离开地库后，安保人员应及时清理访客通道，保持地库入口的畅通。六、特殊情况处理（一）紧急情况1.如在地库内发生火灾、地震、泄漏等紧急情况，访客应在被访人或陪同人员的引导下，按照地库内的应急预案进行疏散。2.疏散过程中，访客应保持冷静，听从指挥，不得拥挤、推搡，确保自身安全。3.紧急情况处理完毕后，地库管理人员应及时对访客进行安抚，并协助其办理相关手续，确保访客能够顺利离开地库。（二）访客违规处理1.如访客违反本制度及地库的相关规定，安保人员应及时制止，并视情节轻重给予相应的处理。2.对于情节较轻的违规行为，安保人员可进行口头警告，并要求访客立即改正。3.对于情节较重的违规行为，如损坏地库设施、扰乱地库秩序等，安保人员应记录相关情况，并报告地库管理部门。地库管理部门可根据规定对访客进行罚款、限制来访等处理。4.如访客的违规行为造成了损失，应依法承担相应的赔偿责任。（三）临时来访变更1.如访客因特殊原因需要临时变更来访时间、来访人员等信息，被访人应提前通知安保人员，并说明变更原因。2.安保人员应根据变更信息，及时调整访客预约登记及相关管理措施。七、监督与检查（一）日常巡查1.地库管理人员应定期对访客情况进行巡查，检查访客是否遵守本制度及地库的各项规定。2.巡查内容包括访客身份验证情况、临时证件佩戴情况、访客行为规范情况、陪同人员履职情况等。3.对于巡查中发现的问题，地库管理人员应及时进行处理，并做好记录。（二）定期评估1.地库管理部门应定期对访客制度的执行情况进行评估，分析制度的合理性和有效性。2.评估内容包括访客预约登记的准确性、身份验证的效率、访客行为规范的遵守情况、特殊情况处理的及时性等。3.根据评估结果，及时对访客制度进行调整和完善，确保制度的科学性和实用性。八、培训与宣传（一）培训1.地库管理部门应对安保人员及其他相关工作人员进行访客制度培训，使其熟悉制度内容和操作流程。2.培训内容包括访客预约登记、身份验证、临时证件办理、访客行为规范、陪同管理、特殊情况处理等方面。3.培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析等多种形式，确保培训效果。（二）宣传1.通过地库公告栏、内部网站、微信公众号等渠道，向公司/组织内部员工宣传访客制度，提高员工对访客管理的认识和重视程度。2.在公司/组织入口处、地库入口等显著位置张贴访客制度宣传海报，方便访客了解相关规定。3.向访客发放访客须知手册，详细介绍访客制度的内容和要求，确保访客能够清楚知晓并遵守。九