安保保洁管理制度规范

PAGE安保保洁管理制度规范一、总则（一）目的为加强公司/组织的安保与保洁工作管理，维护公司/组织正常的工作秩序，营造安全、整洁、舒适的工作环境，特制定本管理制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有区域的安保工作与保洁工作，包括办公区域、生产区域、公共区域等。（三）基本原则1.安全第一原则始终将保障公司/组织人员及财产安全放在首位，严格执行各项安保措施，预防各类安全事故的发生。2.质量至上原则保洁工作要达到高标准，确保公司/组织内环境整洁卫生，为员工提供良好的工作条件；安保工作要做到严谨细致，有效维护公司/组织秩序。3.依法依规原则严格遵守国家相关法律法规以及行业标准，确保公司/组织的安保保洁工作合法合规开展。二、安保工作规范（一）人员出入管理1.门禁制度公司/组织设置门禁系统，员工凭有效证件刷卡或验证后进入。严禁无关人员擅自进入公司/组织区域。外来人员来访，须提前与被访人员联系，经同意后在门卫处登记，领取临时出入证，方可进入。离开时，交还临时出入证。2.人员查验安保人员要对进入公司/组织的人员进行身份查验，仔细核对证件信息，确保人员身份真实有效。对携带物品的人员，要进行必要的检查，防止危险物品、违禁物品进入公司/组织。（二）巡逻制度1.巡逻安排制定详细的巡逻路线和时间表，安保人员按照规定进行定时巡逻。巡逻范围包括公司/组织内的各个区域，重点区域要增加巡逻频次。巡逻过程中，要注意观察周边环境，检查门窗、水电设施等是否正常，有无安全隐患。2.巡逻记录安保人员要做好巡逻记录，记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等。巡逻记录应妥善保存，以备查阅。（三）安全监控1.监控设备在公司/组织内安装足够数量的监控摄像头，确保监控无死角。监控设备要定期进行维护和检查，保证其正常运行。监控资料要保存一定期限，以便在需要时进行查阅和追溯。2.监控管理安排专人负责监控设备的操作和管理，严格遵守监控设备的使用规定，不得擅自更改监控设置。对监控画面进行实时查看，发现异常情况及时通知相关人员并采取措施。（四）突发事件处理1.应急预案制定完善的突发事件应急预案，包括火灾、盗窃、暴力事件等。应急预案要明确应急处理流程、各部门职责以及人员疏散路线等。定期对应急预案进行演练，确保相关人员熟悉应急处理流程，能够在突发事件发生时迅速、有效地进行应对。2.事件处理突发事件发生时，安保人员要立即采取措施进行控制，并及时报告上级领导。按照应急预案的要求，组织相关人员进行救援、疏散等工作。事件处理完毕后，要及时进行总结和评估，对应急预案进行修订和完善，提高应对突发事件的能力。三、保洁工作规范（一）日常保洁作业1.办公区域每天定时清扫地面、桌面、门窗等，保持办公区域整洁干净。及时清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋，确保垃圾桶无异味。擦拭办公家具、设备，保持其表面清洁光亮。2.公共区域包括走廊、楼梯、电梯等公共区域，每天进行清扫和拖地，定期擦拭扶手、墙壁等。保持电梯轿厢内清洁卫生，定期消毒，确保电梯运行正常。3.卫生间定时打扫卫生间，包括洗手台、马桶、小便池等的清洁，保持卫生间无异味。及时补充卫生纸、洗手液等用品，确保卫生间设施完好。（二）定期保洁作业1.地面清洁定期对地面进行深度清洁，如打蜡、抛光等，根据不同材质的地面选择合适的清洁方法和工具，延长地面使用寿命，保持地面光亮整洁。2.窗户清洁定期擦拭窗户玻璃，确保玻璃明亮清晰，无污渍、水渍。3.地毯清洁对于铺设地毯的区域，定期进行吸尘、清洗等清洁工作，去除地毯上的灰尘、污渍等，保持地毯干净卫生。（三）特殊区域保洁1.会议室在会议前后及时清理会议室，包括桌面整理、地面清扫、垃圾清理等。确保会议室随时可供使用，环境整洁舒适。2.餐厅餐厅保洁工作要严格按照卫生标准进行，每天对餐桌、餐椅、地面等进行全面清洁，定期对餐厅进行消毒，确保食品安全卫生。3.机房机房保洁要特别注意防止静电和灰尘对设备的影响，采用专业的清洁工具和方法，定期对机房设备进行清洁维护，确保机房设备正常运行。四、人员管理（一）安保人员管理1.招聘与培训招聘安保人员时，要严格审查其资质和背景，确保其具备良好的身体素质和职业道德。对新入职的安保人员进行全面的培训，包括安全知识、应急处理技能、职业道德等方面的培训，培训合格后方可上岗。2.考核与奖惩建立安保人员考核制度，定期对安保人员的工作表现进行考核，考核内容包括工作纪律、工作质量、应急处理能力等。对表现优秀的安保人员给予奖励，对违反规定的安保人员进行相应的处罚，情节严重的予以辞退。（二）保洁人员管理1.招聘与培训招聘保洁人员时，要考察其清洁技能和工作责任心。对保洁人员进行专业的清洁技能培训，包括不同区域的清洁方法、清洁剂的使用等，同时进行职业道德和服务意识培训。2.考核与奖惩制定保洁人员考核标准，定期对保洁人员的工作质量进行检查和评估，考核内容包括清洁区域卫生状况、工作效率等。对工作认真负责、清洁质量高的保洁人员给予奖励，对不达标的保洁人员进行督促整改，多次整改仍不合格的予以辞退。五、监督与检查（一）内部监督1.成立监督小组由公司/组织内部相关部门人员组成监督小组，负责对安保保洁工作进行日常监督检查。2.监督检查内容监督小组要定期对安保保洁工作进行检查，检查内容包括人员工作状态、工作质量、制度执行情况等。对发现的问题及时记录，并要求相关责任人限期整改。（二）客户反馈1.设立意见反馈渠道通过多种方式设立意见反馈渠道，如意见箱、电子邮箱、客服电话等，方便公司/组织内部人员及客户对安保保洁工作提出意见和建议（这里是指公司对外提供服务的情况，如果是纯内部环境，可只考虑内部人员反馈）。2.反馈处理对收到的意见反馈要及时进行整理和分析，针对问题采取相应的措施进行改进，并将处理结果及时反馈给相关人员。六、物资管理（一）安保物资管理1.配备标准根据安保工作需要，配备必要的安保物资，如对讲机、警棍、手电筒、灭火器等。明确各类安保物资的配备标准和数量，确保安保工作的正常开展。2.采购与保管按照规定的采购流程采购安保物资，确保物资质量合格。建立安保物资保管制度，对物资进行分类存放，定期进行检查和维护，确保物资完好可用。（二）保洁物资管理1.配备标准为保洁人员配备合适的清洁工具和清洁剂，如扫帚、拖把、抹布、洗洁精、消毒剂等。根据保洁工作的工作量和频率，确定各类保洁物资的配备数量。2.采购与保管采购保洁物资时，要选择质量可靠、环保安全的产品。对保洁物资进行妥善保管，防止物资损坏、变质。建立物资领用制度，保洁人员按需领用物资，并做好领用记录。七、费用管理（一）预算编制1.根据公司/组织的安保保洁工作需求，编制年度费用预算。预算内容包括人员工资、物资采购、设备维护等费用。2.预算编制要充分考虑实际工作情况和市场价格变化因素，确保预算合理准确。（二）费用控制1.严格按照预算控制安保保洁费用支出，对各项费用进行审核和监督。2.优化工作流程，提高工作效率，降低