精神病医院站岗制度规范

PAGE精神病医院站岗制度规范一、总则（一）目的为确保精神病医院的安全与秩序，保障患者、医护人员及其他工作人员的生命财产安全，特制定本站岗制度规范。通过明确站岗人员的职责、工作流程和要求，加强医院各区域的安全防范，防止各类安全事故的发生，维护医院正常的医疗秩序。（二）适用范围本制度适用于在精神病医院内执行站岗任务的所有工作人员，包括但不限于安保人员、医护人员兼任的站岗人员等。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将保障人员安全放在首位，预防各类安全风险，确保医院环境安全稳定。2.依法依规原则：严格遵守国家法律法规以及相关行业标准，依法履行站岗职责。3.严谨细致原则：工作中保持严谨认真的态度，不放过任何一个安全隐患细节，确保站岗工作的质量和效果。4.协作配合原则：各站岗人员之间、站岗人员与其他部门之间要密切协作配合，形成安全防范合力。二、站岗人员职责（一）人员出入管理1.负责医院各出入口的人员进出检查工作，严格执行人员出入登记制度。对进入医院的人员，仔细核对其有效证件，如身份证、工作证、探视证等，确认身份无误后予以放行。对于外来人员，需详细询问来访事由，并与被访人员或部门取得联系，经同意后方可放行，并做好登记记录，包括姓名、单位、来访时间、事由等。2.严禁无关人员进入医院。对试图强行闯入医院的人员，要及时进行劝阻和制止，并视情况采取相应措施，如报告上级领导或通知安保部门。3.对于离开医院的人员，要检查其是否携带违禁物品，确保医院安全。（二）巡逻检查1.按照规定的巡逻路线和时间间隔，对医院的各个区域进行巡逻检查。巡逻区域包括病房楼、门诊楼、医技楼、行政楼、后勤保障区域以及医院周边环境等。2.在巡逻过程中，要注意观察医院内的安全状况，包括门窗是否关闭、水电设施是否正常、消防通道是否畅通等。发现异常情况，如门窗损坏、水电故障、消防器材缺失等，要及时记录并报告相关部门进行处理。3.关注医院内的人员动态，特别是患者的行为举止。发现患者有异常行为或可能存在安全隐患的情况，要及时与医护人员沟通，并协助采取相应措施，确保患者安全。4.对医院内的重点部位，如药房、财务室、配电室、机房等，要加强巡逻频次，确保这些部位的安全。（三）安全隐患排查1.定期对医院的安全设施设备进行检查，包括监控系统、报警装置、消防器材等。确保监控设备正常运行，能够实时监控医院各区域情况；报警装置灵敏可靠，能够及时发出警报；消防器材完好有效，数量充足且放置位置符合规定。2.检查医院建筑物的结构安全，如墙体、屋顶、楼梯等是否存在裂缝、倾斜等安全隐患。发现问题及时报告相关部门，并协助进行评估和处理。3.排查医院内部的电气安全隐患，检查电线是否老化、插座是否松动、电器设备是否过载等。对发现的电气安全问题，要及时通知电工进行维修，严禁违规用电行为。（四）突发事件应急处置1.熟悉医院可能发生的各类突发事件的应急预案，如火灾、暴力事件、患者走失等。在遇到突发事件时，要保持冷静，迅速按照应急预案采取相应措施。2.如发生火灾，立即拨打医院内部报警电话，组织人员疏散，引导患者和医护人员通过安全通道撤离现场，并协助消防部门进行灭火工作。3.对于暴力事件，要及时制止暴力行为，保护现场，确保人员安全。同时，迅速报告上级领导和安保部门，配合相关部门进行调查处理。4.若发现患者走失，要立即通知医院相关科室和部门，组织人员进行寻找。查看医院监控录像，确定患者走失的时间和方向，并及时向警方报案，提供相关线索。（五）信息沟通与报告1.与医院内各科室、部门保持密切联系，及时了解医院的工作动态和安全需求。对于各部门反映的安全问题，要认真记录，并及时协调解决。2.定期向上级领导汇报站岗工作情况，包括人员出入管理、巡逻检查、安全隐患排查等方面所发现的问题及处理结果。对重大安全事件或紧急情况，要立即报告上级领导，并持续跟进事件处理进展，及时反馈相关信息。三、站岗工作流程（一）岗前准备1.提前到达站岗岗位，做好岗位交接工作。与上一班站岗人员核对相关工作记录，了解上一班期间医院的安全情况及有无未处理的问题。2.检查站岗所需的装备和物品是否齐全、完好，如对讲机、手电筒、登记本、钥匙等。确保对讲机通讯畅通，手电筒电量充足，登记本记录完整清晰。3.熟悉当天医院的工作安排和重点注意事项，如是否有重要会议、大型活动等，以便在工作中能够重点关注相关区域的安全。（二）人员出入管理流程1.当有人员进入医院时，主动上前询问。对于本院职工，要求出示工作证；对于外来人员，礼貌询问来访事由，并请其稍候。2.通过医院内部通讯设备或其他方式与被访人员或部门取得联系，核实来访信息。经同意后，在人员出入登记本上详细记录来访人员的姓名、单位、来访时间、事由、有效证件号码等信息，并请来访人员签字确认。3.为来访人员发放临时出入证（如有需要），指引其前往目的地。对于携带较大物品进入医院的人员，要进行严格检查，防止夹带违禁物品。4.当有人员离开医院时，要求其出示相关证件或临时出入证。检查其是否携带医院禁止带出的物品，如药品、医疗设备等。确认无误后，收回临时出入证（如有），在登记本上记录离开时间，并放行人员。（三）巡逻检查流程1.按照规定的巡逻路线开始巡逻，巡逻过程中保持警惕，注意观察周围环境和人员动态。2.使用对讲机与其他站岗人员保持联系，及时沟通巡逻情况。如发现异常情况，立即通过对讲机报告上级领导和相关部门，并在现场做好初步处置工作，如保护现场、阻止无关人员靠近等。3.在巡逻至各楼层病房时，查看病房门是否关闭，患者是否在病房内，有无异常行为。与病房医护人员进行简单沟通，了解患者的病情和情绪状态。4.对医院的重点部位进行重点检查，如药房要检查药品存储情况、门窗防护等；财务室要检查门窗锁具、保险柜等安全设施；配电室要检查设备运行状况、温度等。5.巡逻结束后，回到站岗岗位，整理巡逻记录，将发现的问题详细记录下来，并分类整理，以便及时汇报和处理。（四）安全隐患排查流程1.按照安全隐患排查计划，定期对医院的安全设施设备进行检查。检查监控系统时，查看各监控摄像头是否正常工作，画面是否清晰，存储设备是否正常运行，有无数据丢失等情况。2.检查报警装置，测试各类报警器的灵敏度，确保在发生紧急情况时能够及时发出警报。检查消防器材时，查看灭火器的压力是否正常、有效期是否过期，消火栓是否能够正常出水，消防水带和水枪是否完好无损等。3.对医院建筑物的结构安全进行检查，重点查看墙体、屋顶、楼梯等部位。观察是否有裂缝、倾斜、下沉等异常现象，如有发现，及时报告相关部门，并协助进行进一步的检测和评估。4.排查电气安全隐患，检查医院内各区域的电线、插座、电器设备等。查看电线是否有老化、破损、烧焦等情况，插座是否松动、接触不良，电器设备是否存在过载运行、发热等异常现象。对发现的电气安全问题，及时通知专业电工进行维修处理，并做好记录。（五）突发事件应急处置流程1.当接到突发事件报警或发现突发事件时，立即通过对讲机向医院应急指挥中心报告事件的类型、发生地点、大致情况等信息。2.按照应急预案的要求，迅速采取相应的应急措施。如发生火灾，立即拨打医院内部报警电话“[具体号码]”，同时组织现场人员疏散。使用附近的灭火器进行初期灭火，并引导患者和医护人员通过安全通道撤离到安全区域。在疏散过程中，要注意照顾行动不便的患者，确保人员安全。3.对于暴力事件，要保持冷静，避免激怒对方。尽量与暴力人员保持一定距离，寻找时机制止暴力行为。如无法直接制止，要及时呼叫其他人员支援，并保护好现场，防止证据被破坏。在暴力行为停止后，协助医护人员对受伤人员进行救治，并配合相关部门进行调查处理。4.若发现患者走失，立即通知医院相关科室和部门，如病房医护人员、保卫科等。组织人员在医院内进行寻找，重点查看医院各出入口、病房、花园、楼梯间等区域。同时，查看医院监控录像，确定患者走失的时间和方向，并及时向警方报案，提供患者的基本信息、照片、走失时间、地点等线索。（六）岗后总结1.完成当天的站岗工作后，对全天的工作情况进行总结。整理各类工作记录，包括人员出入登记、巡逻检查记录、安全隐患排查记录、突发事件处置记录等，确保记录完整、准确。2.分析当天工作中存在的问题和不足之处，如人员出入管理方面是否存在漏洞、巡逻检查是否有遗漏的区域、安全隐患排查是否彻底等。针对存在的问题，提出改进措施和建议。3.将总结报告和相关工作记录提交给上级领导，以便领导了解医院当天的安全情况，为医院安全管理决策提供依据。同时，与下一班站岗人员进行工作交接，确保站岗工作的连续性和稳定性。四、站岗人员工作要求（一）纪律要求1.严格遵守医院的各项规章制度，按时上岗，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，必须提前按照医院规定办理请假手续。2.在岗期间，不得擅自离岗、串岗，不得从事与站岗工作无关的事情。如因工作需要暂时离开岗位，必须向其他站岗人员说明情况，并安排好替岗人员。3.遵守工作纪律，保守医院机密信息。不得泄露医院内部的工作安排、患者信息、安全隐患等重要信息。（二）形象与态度要求1.站岗人员要保持良好的形象，着装整齐、规范，佩戴统一的工作标识。做到仪表端庄、举止文明，展现出专业的职业素养。2.对待患者、医护人员及其他工作人员要热情、礼貌、耐心。使用文明用语，主动为他人提供帮助，不得与服务对象发生争吵或冲突。3.在执行任务过程中，要保持冷静、沉着，遇到问题时要理性分析，妥善处理，不得惊慌失措或鲁莽行事。（三）业务能力要求1.熟悉医院的布局结构、科室分布、工作流程等基本情况，以便能够快速准确地到达事发地点，开展相关工作。2.熟练掌握人员出入管理、巡逻检查、安全隐患排查、突发事件应急处置等各项站岗业务技能。定期参加医院组织的业务培训和演练，不断提高自身业务水平。3.具备一定的沟通协调能力，能够与医院内各科室、部门以及外部相关单位进行有效的沟通交流。在处理问题时，能够协调各方资源，共同解决问题。（四）应急处理能力要求1.熟悉医院各类突发事件的应急预案，牢记应急处置流程和自身职责。能够在突发事件发生时迅速做出反应，采取正确有效的应急措施。2.具备一定的应急救援知识和技能，如火灾扑救、人员疏散、急救包扎等。能够在紧急情况下协助医护人员进行救援工作，保障人员生命安全。3.在应急处置过程中，要保持冷静，听从指挥，不得擅自行动。及时向上级领导和相关部门报告事件进展情况，按照指示进行后续处理工作。五、培训与考核（一）培训1.新入职的站岗人员必须参加医院组织的岗前培训，培训内容包括医院基本情况介绍（如医院历史、规模、科室设置等）、站岗制度规范、岗位职责、工作流程、应急处置预案等。培训时间不少于[X]个工作日，确保新员工全面了解工作要求和职责。2.定期组织在岗站岗人员进行业务培训，培训频率为每季度至少一次。培训内容包括法律法规知识更新、安全防范新技术、突发事件案例分析、沟通技巧提升等。通过培训，不断提高站岗人员的业务水平和综合素质。3.根据医院安全工作的实际需求和发展变化，适时开展针对性的专项培训。如针对新安装的安全设施设备进行操作培训，针对新出现的安全风险进行防范培训等。培训方式可采用集中授课、现场演示、模拟演练等多种形式，确保培训效果。（二）考核1.建立站岗人员考核制度，对站岗人员的工作表现进行定期考核。考核内容包括工作纪律、形象态度、业务能力、应急处理能力等方面。考核周期为每半年一次。2.考核方式采用自评、上级评价、同事评价相结合的方式。自评由站岗人员本人对照考核标准进行自我评价；上级评价由站岗人员的直接上级领导根据日常工作表现进行评价；同事评价由与站岗人员工作密切相关的其他同事进行评价。3.根据考核结果，对表现优秀的站岗人员进行